3.3.2.1. Yếu tố khách hàng
a. Khách hàng tiêu dùng
Là các khách hàng đến mua lẻ những mặt hàng như máy tính bỏ túi, mỹ
phẩm hoặc khăn ướt,…phục vụ cho nhu cầu cá nhân.
b. Khách hàng công nghiệp
Là các công ty, đại lý, cửa hàng bách hóa,…. Nhập hàng hóa từ doanh nghiệp để bán lẻ lại cho người tiêu dùng.
3.3.2.2 Nhà cung ứng
Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh thì nhà cung ứng là một yếu tố
quan trọng ảnh hưởng đến tình hình hoạt động doanh nghiệp. Với lĩnh vực thương mại thì nhà cung ứng càng mang vai trò quan trọng hơn, ảnh hưởng
đến khả năng cạnh tranh và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Và hiện nay, doanh nghiệp đang hợp tác với một số nhà cung ứng như: - Công ty TNHH Yaho
+ Địa chỉ: Số 02 Phổ Quang, P.2, Q. Tân Bình, TP. HCM. + SĐT: 08 3997 5990
- Công ty CP XNK Bình Tây:
+ Địa chỉ:110 - 112 Hậu Giang - Phường 6 - Quận 6 - Tp. Hồ Chí Minh. + SĐT: 08 3969 9999
3.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Để đứng vững trên thị trường, ngoài việc thu hút khách hàng ra, doanh nghiệp còn phải đối mặt với nhiều vấn đề khác, trong đó có đối thủ cạnh tranh. Là một doanh nghiệp kinh doanh thương mại về các mặt hàng bách hóa và văn phòng phẩm, doanh nghiệp có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như là các siêu thị
mà ở Cần Thơ là siêu thị Big C, Co.op Mart, Vinatex, Metro,…các công ty bán các sản phẩm bách hóa,…bên cạnh đó còn có các nhà sách lớn như nhà sách Phương Nam, nhà sách Fahasa chuyên bán văn phòng phẩm lẻ cho khách hàng. Những đối thủ cạnh tranh này có thế mạnh là có nhiều mặt hàng đa dạng, số lượng hàng hóa lớn hơn, nguồn hàng và quy trình nhập xuất hàng có hệ thống hơn so với doanh nghiệp.
Tuy nhiên, lợi thế của doanh nghiệp là có rất nhiều cửa hàng bán văn phòng phẩm và bách hóa nhỏ lẻ, là khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp. Bên
cạnh đó thì giá bán sỉ của các mặt hàng tại doanh nghiệp còn rẻ hơn những siêu thị, nhà sách lớn nên các tiệm bách hóa, các cửa hàng văn phòng phẩm nhỏ có xu hướng tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp nhiều hơn.
3.3.2.4 Sản phẩm thay thế
Do nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng cao nên nhiều mặt hàng luôn được sản xuất và cải tiến để cạnh tranh với nhau. Hiện nay trên thị trường có nhiều sản phẩm thay thế khăn ướt Nuna như là khăn ướt Barbie, khăn giấy,…Còn về máy tính bỏ túi thì ngoài máy tính Casio đáng tin cậy ra, còn có những sản phẩm của Việt Nam như máy tính của hãng Vinacal cũng rất được
ưa chuộng. Do đó, người dân thành phố Cần Thơ có nhiều sự lựa chọn hơn về
hàng hóa.