- Cho vay tiêu dùng cán bộ công nhân viên: Sản phẩm này ựược Vietinbank
4.2.1. định hướng phát triển dịch vụ NHBL của Vietinbank Vĩnh Phúc
Tiềm năng rộng lớn nhưng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam nói chung và chi nhánh ngân hàng Vietinbank Vĩnh Phúc nói riêng vẫn chưa ựáp ứng ựược nhu cầu của người dân và chưa theo kịp trình ựộ phát triển trong khu vực và trên thế giới cả về chất lượng, số lượng dịch vụ, và các tiện ắch cung cấp. Vì vậy quá trình hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cần phải ựược tiến hành trên quan ựiểm sau:
Bền vững: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ phải ựược thực hiện từng
bước vững chắc, nhưng cũng cần có bước ựột phá ựể tạo ựà nhanh cho sự phát triển, trên cơ sở giữ vững ựược thị trường ựã có, phát triển và mở rộng thị trường mới, ựồng thời vừa phát triển vừa nuôi dưỡng thị trường tiềm năng ựể phát triển thị trường trong tương lai.
Hài hoà: Dịch vụ ngân hàng bán lẻ phải ựược phát triển theo hướng kết hợp
hài hòa giữa lợi ắch của khách hàng với lợi ắch của ngân hàng. đầu tư ựể phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ yêu cầu vốn lớn, trong khi môi trường kinh tế - xã hội chưa phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ chưa cao nên ựòi hỏi ngân hàng phải hướng tới lợi ắch lâu dài, kết hợp hài hòa giữa lợi ắch của ngân hàng và của toàn bộ nền kinh tế. Vì thế, trong giai ựoạn ựầu, cần phải chấp nhận chi phắ ựầu tư ựể mang ựến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tiên tiến với mức phắ ựảm bảo bù ựắp ựược một phần vốn ựầu tư, nhưng ựủ ựể thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trường.
đồng bộ: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ phải ựược tiến
hành ựồng bộ với các dịch vụ ngân hàng khác và phối hợp với các bộ phận chức năng khác ựể phát huy hiệu quả của dịch vụ ngân hàng, thu hút thêm khách hàng, tăng lợi nhuận và tạo mối liên kết chặt chẽ giữa khách hàng và ngân hàng.
Chắnh vì vậy ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Vĩnh Phúc ựã xác ựịnh hướng ựi cho mình trong kinh doanh bán lẻ như sau:
- Tăng quy mô vốn ựể ựảm bảo cho hoạt ựộng kinh doanh bán lẻ.
- Phát triển nền khách hàng một cách bền vững ựồng thời tăng cường ựa dạng hoá mọi sản phẩm dịch vụ theo hướng ựáp ứng mọi nhu cầu tài chắnh của
khách hàng.
- Phát triển hợp lý các kênh phân phối theo hướng thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận, và hiện ựại ựối với khách hàng nhằm cung ứng kịp thời và ựầy ựủ các sản phẩm, dịch vụ và tiện ắch NHBL tới khách hàng.
- Nâng cao số lượng, chất lượng và hiệu quả hoạt ựộng NHBL theo hướng tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt ựộng kinh doanh bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt ựộng kinh doanh của ngân hàng.