• Định hướng phát triển ngành ngân hàng đến 2020:
Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam giai đoạn tới được xây dựng trên cơ sở chiến lược mục tiêu phát triển của riêng ngân hàng và định hướng phát triển ngành ngân hàng Việt Nam trong dài hạn từ Chính Phủ.
Nhằm chủ động xây dựng một hệ thống NHTM vững mạnh, có đủ khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu. Thủ tướng Chính Phủ đã phê duyệt đề án phát triển ngành ngân hàng Việt Nam định hướng đến năm 2020 gồm các nội dung sau:
Xây dựng một hệ thống ngân hàng đủ mạnh về vốn, về công nghệ hạ tầng kỹ thuật, về năng lực tài chính, năng lực quản lý để cạnh tranh với các nước trong khu vực và trên thế giới.
Phát triển hệ thống NHTM hoạt động an toàn, hiệu quả, vững chắc dựa trên cơ sở công nghệ và trình độ quản lý tiên tiến, chuẩn mực quốc tế về hoạt động NHTM. Hình thành thị trường dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là thị trường tín dụng cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng giữa các loại hình NHTM. Ngăn chặn mọi hạn chế tiêu cực trong hoạt động tín dụng.
Tiếp tục đẩy mạnh cơ cấu lại hệ thống NHTM nhằm tạo điều kiện cho các ngân hàng trong nước nâng cao năng lực quản lý và trình độ nghiệp vụ và khả năng cạnh tranh. Phương châm hành động của các NHTM là “An toàn-Hiệu quả-Phát triển bền vững-Hội nhập quốc tế”.
• Sứ mệnh của ngân hàng TMCP Á Châu:
Trở thành một ngân hàng phát triển theo hướng toàn diện, đa năng và hiện đại, cung cấp các dịch vụ tài chính đa dạng và có chất lượng cao. Hoạt động kinh doanh theo phương châm “An toàn, phát triển, hiệu quả và bền vững” đem đến lợi nhuận cho cổ đông và quyền lợi cho người lao động, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước.
• Định hướng tầm nhìn của ngân hàng TMCP Á Châu giai đoạn 2014- 2018:
Trên cơ sở định hướng phát triển dài hạn từ phía NHNN, ACB cũng đã vạch ra chiến lược phát triển trung, dài hạn cho giai đoạn 2014-2018 tạo điều kiện để trở thành Ngân hàng hàng đầu Việt Nam, chia làm 3 giai đoạn nhỏ, cụ thể:
Giai đoạn 1(2014)- Hoàn thiện các nền tảng: Thực hiện quyết liệt các bước đi để ACB duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Giai đoạn 2(2015-2016)- Xây dựng năng lực: Xây dựng hoặc nâng cao những năng lực sống còn để tiến lên vị trí hành đầu trên thị trường, như năng lực phân đoạn khách hàng nhằm cung cấp sản phẩm đúng yêu cầu của khách hàng để thắng thế trong phần đọng khách hàng mục tiêu.
Giai đoạn 3(2017-2018)- Định vị hàng đầu: Xây dựng nhiều năng lực tinh tế phức tạp hơn để phân tích và thấu hiểu khách hàng sâu hơn, tiến hành bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng mục tiêu.
• Mục tiêu cụ thể của ngân hàng TMCP Á Châu:
Trên cơ sở định hướng dài hạn cho phát triển hệ thống NHTM Việt Nam đến năm 2020 và lộ trình chiến lược phát triển trung dài hạn của ACB giai đoạn 2014-2018, các mục tiêu tài chính chủ yếu mà ngân hàng sẽ hướng đến trong năm 2015 đặt ra như sau:
- Tổng tài sản tăng trưởng 13%.
- Tiền gửi huy động từ khách hàng tăng trưởng 13%. - Tín dụng tăng trưởng 13%.
- Tỷ lệ nợ xấu không vượt quá 3%.
- Lợi nhuận trước thuế khoản 1.314 tỷ đồng.
- Tỷ lệ an toàn vốn năm 2015 tiếp tục duy trì ở mức trên 14%
Mở rộng mạng lưới chi nhánh hàng năm từ 15-20 chi nhánh và phòng giao dịch. Đến năm 2015, ACB có 365 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước.
Về công nghệ, hoàn thiện việc đầu tư hiện đại hóa công nghệ thông tin theo hướng tối tân nhất, trên nền tảng đó triển khai các sản phẩm mới.
Về nhân sự và đào tạo, tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên sâu và cập nhật kiến thức hoạt động ngân hàng tiên tiến, các sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ kinh doanh mới. Phấn đấu đạt tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học trên 90%.
Xây dựng thương hiệu hiệu quả, xây dựng hình ảnh Ngân hàng TMCP Á Châu là ngân hàng vững mạnh, an toàn, năng động.