7. Bố cục của đề tài
3.2. Nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện
Để có thể trở thành một thƣ viện hiện đại, thƣ viện Hà tĩnh cần phải hoàn thiện mọi công tác trong hoạt động thông tin, nâng cao chất lƣợng phục vụ tin, đáp ứng NCT có hiệu quả. Muốn đạt đƣợc điều đó, thƣ viện phải tạo ra đƣợc sự chuyển biến về "chất". "Chất" ở đây có nghĩa là phải tiến hành giải pháp đồng bộ để tổ chức hoạt động thông tin thống nhất nhằm phát huy nguồn nội lực, phục vụ có hiệu quả nguồn lực thông tin cho NDT. Trong đó không thể không nói đến chất lƣợng của các SP & DVTT - TV, nó góp phần quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của thƣ viện hiện nay và trong tƣơng lai. Chất lƣợng của SP & DVTT - TV đƣợc xem là thƣớc đo đánh giá hiệu quả hoạt động của các cơ quan TT - TV. Do đó việc nâng cao chất lƣợng hệ thống SP & DVTT - TV là hết sức cần thiết và cần đƣợc quan tâm thƣờng xuyên.
Đối với việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm thông tin thƣ viện
- Công tác biên soạn thƣ mục cần giao cho cán bộ có chuyên môn nghiệp vụ, có hiểu biết chuyên môn sâu về lĩnh vực khoa học đó để đảm bảo chất lƣợng hiệu quả cao cho công tác thƣ mục.
- Phối hợp bổ sung nguồn lực thông tin, nhất là nguồn tài liệu điện tử, thông qua việc, trao đổi CSDL thƣ mục,CSDL toàn văn, CSDL chuyên ngành...Nên xây dựng CSDL theo khổ mẫu chung để có thể trao đổi, chia sẻ thuận lợi trong việc khai thác thông tin.
- Đội ngũ nhân viên có nhiệm vụ phát huy vai trò của các SPTT - TV đến bạn đọc một cách dễ dàng nhất.
- Thƣ viện cần tăng cƣờng xây dựng các vốn tài liệu điện tử và CSDL. Đặc
biệt là CSDL. Bổ sung thêm dạng tài liệu băng, đĩa CD học ngoại ngữ. Các CSDL Thƣ mục nên có thêm các thông tin tóm tắt, chú giải để cung cấp thêm
65
thông tin về tài liệu cho NDT, giúp họ dễ dàng hơn trong việc lựa chọn tài liệu phù hợp. Ngoài ra chức năng tra cứu CSDL cũng cần cải tiến làm sao để kết nối nhanh hơn và chất lƣợng hơn.
Đối với việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ thông tin thƣ viện
- Dịch vụ đọc tại chỗ, mƣợn trả tài liệu là những dịch vụ đƣợc NDT sử dụng nhiều nhất nên thƣ viện rất chú tâm trong việc phục vụ. Hiện nay thì thƣ viện đã sử dụng phần mềm Ilib 3.6 phục vụ cho quá trình mƣợn, trả tài liệu tự động hóa. Hệ thống mã vạch đã phát huy đƣợc vai trò của mình. Việc áp dụng mã vạch phục vụ cho hoạt động mƣợn, trả tài liệu đã mang lại những lợi ích nhất định nhƣ: rút ngắn thời gian chờ đợi của NDT, giảm bớt sức lao động của cán bộ thƣ viện. Tăng cƣờng bổ sung nguồn tin điện tử, có thể tham gia phối hợp bổ sung với các thƣ viện khác để tiết kiệm kinh phí.
- Tăng cƣờng phát triển DVTT - TV mới nhƣ: phục vụ theo chế độ hỏi đáp, tổ chức hội thảo khoa học, nói chuyện chuyên đề, dịch vụ tra cứu thông tin qua mạng... Các dịch vụ này sẽ giúp NDT tìm và chọn lọc thông tin phù hợp với nhu cầu của mình.
- Dịch vụ sao chép tài liệu đƣợc đông đảo bạn đọc lựa chọn sử dụng nhƣng vẫn chƣa đƣợc đầu tƣ thỏa đáng. Hiện nay, thƣ viện chỉ đƣợc trang bị 01 máy photocopy cấu hình thấp, chất lƣợng bản sao kém do đó việc đáp ứng NCT của bạn đọc không đƣợc tốt. Vì vậy, thƣ viện cần đầu tƣ thêm số lƣợng máy in, máy photocopy nhằm nâng cao chất lƣợng cho loại hình dịch vụ này.
- Để dịch vụ đa phƣơng tiện mang lại hiệu quả cao, thƣ viện cần đƣa ra kế hoạch xin thêm kinh phí để tu sửa hệ thống máy tính cũ, nâng cấp đƣờng truyền mạng internet. Đồng thời, đầu tƣ thêm trang thiết bị nhƣ máy hút bụi, điều hòa nhiệt độ... trong các phòng để nâng cao chất lƣợng phục vụ.
- Đối với dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu cần nâng cao chất lƣợng phục vụ bằng việc tạo ra nhiều sản phẩm mang tính chất tổng hợp hay chuyên sâu nhƣ: xây dựng các tổng luận khoa học, xây dựng một số chuyên đề nào đó
66
mà NDT thƣờng quan tâm sau đó tiến hành thu thập, lựa chọn và bao gói dƣới những hình thức cụ thể sau đó cung cấp cho NDT theo định kỳ.