7. Bố cục của đề tài
1.3.4. Các yêu cầu của các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ
nỗ lực trong công tác phục vụ NCT và coi đó là một nhiệm vụ, mục tiêu đƣợc đặt lên hàng đầu.
Chính sách thông tin quốc gia
Xu hƣớng phát triển của các cộng đồng thƣ viện trên thế giới hiện nay là tiến đến số hóa và kết nối để thu hẹp diện tích và khoảng cách địa lý. Trong khi đó, ngành TT - TV ở Việt Nam đang bƣớc những bƣớc đầu tiên trên con
đƣờng hiện đại hóa. Việc xây dựng cơ sở vật chất kĩ thuật luôn là yếu tố cần
thiết cho hệ thống thông tin quốc gia. Để có thể tạo đƣợc các SP & DVTT -
TV phù hợp, các cơ quan TT - TV cần có đƣợc hạ tầng thông tin quốc gia đủ
cho phép nó hòa nhập với cộng đồng thông tin trong khu vực và quốc tế. Cần phải coi trọng chính sách thông quốc gia để tạo ra sự hài hòa về quyền lợi cho tất cả các cá nhân, cộng đồng có thể tham gia vào các quá trình thông tin trong xã hội. Các chính sách này đóng vai trò là cơ sở pháp lý bảo vệ quyền sở hữu hợp pháp và chính đáng của các thành viên tạo ra thông tin đƣợc trao đổi, luân chuyển trong xã hội.
1.3.4. Các yêu cầu của các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh viện tỉnh Hà Tĩnh
28
- Tính chính xác và khách quan: Trên thực tế hiện nay nguồn lực thông tin điện tử rất đa dạng và phong phú vì vậy trong quá trình tạo ra SPTT - TV cần phải dựa trên cơ sở nghiên cứu thực tế, thông tin phải có tính chính xác thông qua các quá trình kiểm duyệt để đem lại hiệu quả phục vụ tin một cách tốt nhất. Nguồn thông tin phải chính xác thì chất lƣợng của các sản phẩm thông tin mới đƣợc đảm bảo. Tính khách quan thể hiện ở chỗ tạo ra các SPTT - TV đó phải phù hợp với thói quen, tập quán sử dụng và cách khai thác thông tin cho mọi đối tƣợng NDT trên địa bàn Hà Tĩnh.
- Mức độ bao quát nguồn tin: Đây là yêu cầu quan trọng, có ý nghĩa quyết định trực tiếp tới tính đầy đủ của thông tin đƣợc cung cấp qua các SPTT - TV. Ở thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh nhiệm vụ kiểm soát nguồn thông tin luôn đƣợc ƣu tiên và đƣợc cán bộ thƣ viện hết sức coi trọng.
- Mức độ cập nhật và tìm kiếm thông tin: Thời gian là tham biến quan trọng tạo nên giá trị thông tin của các SPTT - TV, một SPTT - TV đáp ứng về chất lƣợng là sản phẩm đạt tiêu chuẩn về mức độ cập nhật thông tin nhanh, kịp thời đáp ứng nhu cầu khai thác, sử dụng của NDT. Đây là một trong những nhiệm vụ cũng nhƣ mục tiêu hết sức quan trọng mà thƣ viện Hà Tĩnh luôn đặt ra.
- Tính thân thiện với ngƣời sử dụng: các SPTT - TV đáp ứng nhu cầu sử dụng của NDT là dễ dàng, thuận tiện. Các SPTT - TV ở thƣ viện Hà Tĩnh đã phần nào đáp ứng đƣợc yêu cầu này.Từ khi áp dụng hệ thống tra cứu hiện đại các SPTT - TV đã tạo đƣợc tính thân thiện giúp NDT có thể làm quen và thích ứng trong quá trình tìm tin để phục vụ cho NCT của mình.
Đối với DVTT - TV:
- Tính kịp thời của dịch vụ: mọi dịch vụ đều cần một khoảng thời gian xác định để thực hiện. Tính kịp thời đƣợc thể hiện ở chỗ: các kết quả mà dịch vụ đạt đƣợc đủ để NDT sử dụng một cách hiệu quả và hợp lý.
- Đảm bảo chất lƣợng: yêu cầu đảm bảo chất lƣợng trả lời các câu hỏi: các DVTT - TV của thƣ viện có thỏa mãn đƣợc nhu cầu của NDT hay không?
29
Dịch vụ có cung cấp cho NDT loại thông tin mà nếu sử dụng NDT sẽ đạt đƣợc lợi ích cao nhất hay không ?
- Chi phí hợp lý: chi phí hợp lý đƣợc tính toán bằng cách: cùng với một chi phí xác định, dịch vụ cần đƣợc thực hiện nhƣ thế nào để thỏa mãn đƣợc NDT ở mức cao nhất. Thƣ viện Hà Tĩnh cần có những chính sách hợp lý trong việc tiết kiệm chi phí, đầu tƣ có hiệu quả.
- Tính thuận tiện: NDT sử dụng có thuận tiện nhất hay không ? Các thủ tục NDT thực hiện có rƣờm rà hay không? Các DVTT - TV ở thƣ viện Hà Tĩnh đang trong quá trình xây dựng và hoàn thiện để thỏa mãn một cách tốt nhất NCT của NDT.
30
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH