5. Kết cấu của luận văn
1.1.4. Nội dung cụng tỏc quản lý kinh doanh bảohiểm phi nhõn thọ
Từ khỏi niệm và bản chất của quản lý núi chung và quản lý hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp, nội dung nghiờn cứu cụng tỏc quản lý kinh doanh bảo hiểm phi nhõn thọ bao gồm: Lập kế hoạch , tổ chức thực hiện hoạt động, kiểm tra - giỏm sỏt và điều chỉnh hoạt động.
Thứ nhất: Lập kế hoạch kinh doanh
Lập kế hoạch là khõu đầu tiờn và cú vị trớ quan trọng trong quản lý doanh nghiệp, đú là quỏ trỡnh xỏc định cỏc mục tiờu, chỉ tiờu kế hoạch cụ thể và đề xuất giải phỏp ỏp dụng thực hiện mục tiờu đú. Kết quả của lập kế hoạch là một bản kế
hoạch và nú là cơ sở cho việc tổ chức thực hiện và kiểm tra - giỏm sỏt.
Bản kế hoạch của doanh nghiệp là hệ thống cỏc phương hướng, nhiệm vụ
và cỏc chỉ tiờu nguồn lực vật chất, nguồn lực tài chớnh cần thiết cho việc thực hiện mục tiờu phỏt triển của doanh nghiệp trong kỳ kế hoạch. Kế hoạch của doanh nghiệp chớnh là thể hiện ý đồ phỏt triển của cỏc nhà quản lý đối với hoạt
động của doanh nghiệp và cỏc giải phỏp khả thi.
Tại cỏc DNBH, cụng tỏc lập kế hoạch cũng chớnh là khõu đầu tiờn và rất quan trọng đối với quản lý kinh doanh.
Lập kế hoạch kinh doanh bao gồm: Kế hoạch dài hạn, kế hoạch trung hạn và kế hoạch ngắn hạn. Cỏc doanh nghiệp hiện nay thường chỳ trọng kế hoạch ngắn hạn - kế hoạch năm.
Để kế hoạch lập ra cú tớnh khả thi và đem lại kết quả tốt trong quỏ trỡnh thực hiện, khi lập kế hoạch cần tớnh đến cỏc nhõn tốảnh hưởngđến lập kế hoạch.
- Kết quả của lập kế hoạch phải là một bản kế hoạch mang tớnh thỳc đẩy sự nổ lựccố gắng. Lập kế hoạch là việc đưa ra mục tiờu theo hướng phỏt triển trờn cơ sở phỏt huy lợi thế và hạn chế cỏc tỏc động khụng thuận lợi của cỏc yếu tố ảnh hưởng. Núi cỏch khỏc đú là việc đưa ra cỏc chỉ tiờu theo hướng tốt nhất
Học viện Nụng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 24 trờn cơ sở phải cú chương trỡnh nổ lực lớn để tận dụng tối đa cỏc thuận lợi, cỏc
lợi thế và cú những kế hoạch đối phú tốt nhất với những yếu tốảnh hưởng.
Trỡnh tự lập kế hoạch:
Lập kế hoạch phải được thực hiện trờn cơ sở chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, đõy là bước quan trọng trong quy trỡnh quản lý. Nú đũi hỏi nhà quản lý phải xỏc định mục tiờu kinh doanh bảo hiểm một cỏch cú ý thức, cú căn cứ và đưa ra cỏc quyết định trờn cơ sở mục tiờu, sự hiểu biết và những đỏnh giỏ thận trọng. Lập kế hoạch phải tuõn thủ một quy trỡnh với cỏc bước cụ thể như sơ đồ dưới:
Bảng 1. Quy trỡnh lập kế hoạch kinh doanh
- Bước 1: Dự bỏo thị trường. Nhận thức cơ hội trờn cơ sở xem xột đỏnh giỏ thị trường DNBH, thu thập và phõn tớch thụng tin về thị trường; Tỡm hiểu cỏc cơ hội cú thể cú trong tương lai và xem xột một cỏch toàn diện, rừ ràng để doanh nghiệp cú cơ sởđưa ra cỏc mục tiờu phự hợpường.
- Bước 2: Thiết lập nhiệm vụ, mục tiờu kinh doanh. Trờn cơ sở dự bỏo thị
trường, phõn tớch tỡnh hỡnh thực tế tại doanh nghiệp, cỏc DNBH đưa ra mục tiờu theo giai đoạn và đến cỏc thị trường, đồng thời thiết lập cỏc nhiệm vụ để thực hiện mục tiờu đề ra.
- Bước 3: Xõy dựng kế hoạch tổng thể. Doanh nghiệp so sỏnh cỏc nhiệm vụ, mục tiờu với kết quả phõn tớch từ nhõn tố ảnh hưởng, thuận lợi và khú khăn, cỏc cơ hội. Lập kế hoạch tổng thể phỏc thảo về tỡnh hỡnh kinh doanh trong tương lai của doanh nghiệp và cỏc năng lực cú thể khai thỏc. Bước này gồm: (1) Xỏc
Thiết lập nhiệm vụ, mục tiờu
Xõy dựng kế hoạch tổng thể
Dự bỏo thị trường
Xỏc định cỏc chương trỡnh
Đỏnh giỏ, hiệu chỉnh cỏc pha Lập cỏc kế hoạch chức năng
Học viện Nụng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 25
định cỏc phương ỏn kế hoạch. Xỏc định cỏc phương ỏn hợp lý, tỡm ra phương ỏn tốt nhất và cú nhiều triển vọng nhất. (2) Đỏnh giỏ cỏc phương ỏn lựa chọn. Sau khi xỏc định được cỏc phương ỏn, cỏc phương ỏn cú triển vọng cần tiến hành
đỏnh giỏ và xem xột điểm mạnh, điểm yếu của từng phương ỏn trờn cơ sở định lượng cỏc chỉ tiờu của từng phương ỏn. Cú phương ỏn mang lại lợi nhuận ớt hơn nhưng cũng ớt rủi ro hơn; một phương ỏn khỏc lại cú thể phự hợp hơn với mục tiờu phỏt triển lõu dài của doanh nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhõn thọ,… (3) Lựa chọn phương ỏn cho kế hoạch. Đõy là khõu mang tớnh quyết định đến việc cho ra đời một bản kế hoạch. Việc quyết định một trong số cỏc phương ỏn phụ thuộc vào những ưu tiờn về mục tiờu cần thực hiện trong kỳ kế hoạch. Doanh nghiệp cũng nờn lựa chọn phương ỏn dự phũng và phương ỏn phụ trong những trường hợp cần thiết.
- Bước 4: Xỏc định cỏc chương trỡnh. Xỏc định cỏc bước tiến hành, cỏc nguồn lực cần sử dụng và cỏc yếu tố khỏc cần thiết để tiến hành chương trỡnh hành động, những yờu cầu về ngõn sỏch cần thiết, cỏc tiến độ thực hiện, tổ chức huy động, sử dụng nguồn lực,…
- Bước 5: Lập cỏc kế hoạch chức năng (kế hoạch bộ phận). Mục tiờu của quản lý kinh doanh bảo hiểm phi nhõn thọ thường hướng tới là: Đỏp ứng đũi hỏi của thị trường, nõng cao hiệu quả quản lý hoạt động kinh doanh, đảm bảo chiến lược đó chọn,… Để thực hiện được những mục tiờu đú, kế hoạch tổng thể phải
được cụ thể húa bằng cỏc kế hoạch chức năng như: kế hoạch khai thỏc thị
trường, tỡm kiếm đối tỏc, kế hoạch tuyển chọn, kế hoạch đào tạo - giỏo dục định hướng, kế hoạch kiểm tra - giỏm sỏt,…
- Bước 6: Đỏnh giỏ, hiệu chỉnh cỏc pha của kế hoạch. Đõy cú thể coi là bước thẩm định cuối cựng trước khi cho ra một bản kế hoạch. Cỏc nhà quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhõn thọ, bộ phận chuyờn mụn, bộ phận liờn quan khỏc kiểm tra lại cỏc mục tiờu, chỉ tiờu, cỏc kế hoạch chức năng, ngõn sỏch,… trờn cơ sở đú tiến hành phờ duyệt để đưa ra bản kế hoạch cuối cựng (Theo Phạm Thị Thỳy Võn, 2007).
Học viện Nụng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 26
Thứ hai: Tổ chức thực hiện kế hoạch
Tổ chức thực hiện là phõn cụng, sắp xếp và bố trớ nguồn lực để nhõn viờn trong cụng ty thực hiện từng phần mục tiờu của kế hoạch kinh doanh.
Tổ chức thực hiện chớnh là quỏ trỡnh chuyển húa mục tiờu trờn “giấy” trở
thành kết quả thực tế. Việc tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh phải tuõn thủ
cỏc yờu cầu cơ bản đú là:
- Sắp xếp nhõn sự phự hợp với yờu cầu, mục tiờu của cụng việc và năng lực chuyờn mụn của từng cỏ nhõn
- Trao quyền và cỏc nguồn lực tương ứng với đũi hỏi của cụng việc - Tạo lập cỏc cơ chế quản lý để thực hiện cụng việc được hiệu quả nhất.
Thứ ba: Kiểm tra - giỏm sỏt
Nội dung của kiểm tra - giỏm sỏt bao gồm:
- Giỏm sỏt thực hiện cỏc hoạt động kinh doanh như: mục tiờu, bỏn hàng, chi trả, v.v.
- Phỏt hiện những lệch lạc, nguy cơ chệch hướng hoặc vi phạm phỏp luật và những quy định của doanh nghiệp.
- Kiểm tra đỏnh giỏ sức mạnh của hệ thống tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhõn thọ tại doanh nghiệp cũng như năng lực đội ngũ
cỏn bộ quản lý hoạt động kinh doanh.
Việc kiểm tra - giỏm sỏt hoạt động quản lý kinh doanh bảo hiểm phi nhõn thọ cú vai trũ:
- Tỏc động tới hành vi của người thực hiện bao gồm cả cỏn bộ quản lý và thực thi.
- Thỳc đẩy thực hiện kịp thời và cú trỡnh tự cỏc nhiệm vụ đó vạch ra. Phũng và trỏnh cỏc sai phạm, tiờu cực trong hoạt động của cỏn bộ, cỏc sai phạm của cỏn bộ, cỏc phỏt sinh do quỏ trỡnh kinh doanh tạo ra.
- Giỳp phỏt hiện những bất hợp lý giữa điều kiện thực hiện trong kế hoạch và điều kiện thực tế, phỏt hiện những cơ hội mà khi lập kế hoạch chưa cú để từ đú cú những kế hoạch điều chỉnh giỳp cho thực hiện tốt hơn.
Học viện Nụng nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 27
Thứ 4: Điều chỉnh
Từ kết quả kiểm tra - giỏm sỏt, cỏc doanh nghiệp tổ chức đỏnh giỏ mặt
được, hạn chế vàphõn tớch nguyờn nhõn, đặc biệt là cỏc nguyờn nhõn của cỏc hạn chế. Từ đú sửa đổi, điều chỉnh kịp thời. Như vậy, quỏ trỡnh điều chỉnh một mặt
được thực hiện ngay trong quỏ trỡnh tổ chức thực hiện, mặt khỏc là thực hiện vào cuối kỳđể rỳt ra cỏc kinh nghiệm, cỏc ứng phú cho kỳ tiếp theo. Chất lượng của quỏ trỡnh đỏnh giỏ - điều chỉnh là rất quan trọng bởi nú ảnh hưởng tới kết quả
của cả quỏ trỡnh quản lý tiếp theo. Nếu đỏnh giỏ sai sẽ dẫn tới điều chỉnh sai và hệ thống sẽ khụng đạt mục tiờu đề ra.