Xu hướng và tình hình phát triển siêu thị hiện nay tại Đà Nẵng:

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần Cát Vàng (Trang 51)

- ĐG: Đánh giá KV: Kỳ vọng

3. Xu hướng và tình hình phát triển siêu thị hiện nay tại Đà Nẵng:

Việt Nam có 170 siêu thị và trung tâm thương mại, 600 cửa hàng tự chọn, hệ thống này được xem là nhỏ bé và manh mún so với một thị trường bán lẻ hấp dẫn với doanh số trung bình khoảng 20 tỷ USD/năm. Sự mạnh tay mua sắm của người dân đã giúp Việt Nam thường xuyên lọt vào Top những thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất thế giới. AT Kearny – một tổ chức xếp hạng uy tín - đánh giá là hấp dẫn thứ 4 trên thế giới. Vì thế, không ít doanh nghiệp bán lẻ trong nước lo ngại trước việc mất thị trường khi những “người khổng lồ” đang lên kế hoạch thôn tính thị trường bán lẻ Việt Nam. Nhất là vào thời điểm 2009, thị trường chính thức mở rộng theo cam kết WTO.

Trong xu thế đó, Đà Nẵng, thành phố trẻ đang trên đà phát triển nhanh chóng với dân cư đông đúc, đời sống vật chất tinh thần ngày càng được nâng cao đã dần trở thành một thị trường đầy tiềm năng thu hút các tập đoàn bán lẻ trong nước cũng như ngoài nước nhảy vào tìm kiếm cơ hội đầu tư như Bài Thơ Rosa, Intimex, Coopmart, Metro Cash&Cary… Xu thế hình thành và phát triển của các siêu thị tại Đà Nẵng chủ yếu là các siêu thị bán lẻ với lượng hàng hóa đa dạng phong phú, giá cả cạnh tranh cùng nhiều chính sách khuyến mãi hấp dẫn từ phía nhà cung cấp hay phía siêu thị. Các siêu thị cạnh tranh nhau không chỉ về giá, lượng hàng phong phú mà cả về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các quá trình hậu mãi. Trong một tương lai không xa, người dân Đà Nẵng sẽ có nhiều cơ hội để lựac họn cho mình một địa điểm mua sắm thích hợp cho gia đình và người thân trong xu thế hàng loạt siêu thị đã và đang mọc lên tại thành phố Đà Nẵng hiện nay.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần Cát Vàng (Trang 51)