Tình hình sản phẩm:

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần Cát Vàng (Trang 27)

III. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1 Tình hình sử dụng nguồn nhân lực:

a) Tình hình sản phẩm:

Hiện nạy giá cả trên thị trường đang leo thang, nhưng do có sự hỗ trợ của trung tâm thu mua và khả năng thương lượng đối nhà cung cấp càng uy tín trên thị trường bán lẽ trên thị trường nên siêu thị cung cấp những mặt hàng rất đa dạng với nguồn hàng từ hai đầu đất nước.

Các mặt hàng mang nhãn hiệu độc quyền của BigC cũng góp phần đáp ứng nhu cầu khách hàng về chủng loại hàng hóa đa dạng.

b) Tình hình tiêu thụ :

Bảng 6: Tình hình doanh thu qua các quí

ĐVT: Nghìn đồng CHỈ TIÊU QUÝ 1/2008 TỔNG THÁNG 1 THÁNG 2 THÁNG 3 DOANH THU 35.126.754 17.856.325 15.896.452 68.879.531 CHỈ TIÊU QUÝ 4/2008 TỔNG THÁNG 10 THÁNG 11 THÁNG 12 DOANH THU 17.956.125 18.658.777 25.996.887 62.611.789 CHỈ TIÊU QUÝ 1/2009 TỔNG THÁNG 1 THÁNG 2 THÁNG 3 DOANH

* Nhận xét: Tình hình tiêu thụ hàng hoá tại siêu thị Big C

Qua số liệu trên, ta thấy hàng hoá được tiêu thụ cao nhất vào quý 1, đặc biệt là vào cuối tháng 1 và đầu tháng 2 do thực tế đây là thời điểm cuối năm âm lịch nên khách hàng đến mua sắm tăng đột biến nhằm phục vụ nhu cầu ăn Tết, làm quà gửi bạn bè, người thân...Đây là cơ hội cho nhà quản lý siêu thị nên nắm bắt và đưa ra những chính sách, kế hoạch để đưa hàng hoá phát triển mạnh hơn và tiêu thụ nhiều hơn.

Tình hình tiêu thụ của quý 1 năm 2009 tăng 11% so với quý 1 năm 2008 tương ứng tăng 7.269.949 nghìn đồng, và tăng 22% so với quý 4 năm 2008 tương ứng tăng 13.567.691 nghìn đồng. Qua phân tích số liệu, ta tháy tình hình kinh doanh của siêu thị ngày càng ổn định và phát triển. Doanh thu luôn tăng qua các năm, đặc biệt vào quý 1. Nhưng bên cạnh đó, ta thấy doanh thu giữa các quý trong năm lại không ổn định, nguyên nhân là do nhu cầu người tiêu dùng không cao, những tháng tiêu thụ mạnh thì thường rơi vào những tháng có lễ lớn, hoạt động lớn của Thành phố, Đất nước. Siêu thị nên có chính sách phù hợp và những kế hoạch nhằm thúc đẩy nhu cầu mua sắm của khách hàng.

Tại siêu thị hai nhóm mặt hàng được tiêu thụ mạnh và ưa thích là nhóm hàng tiêu dùng và nhóm hàng tươi sống. Vì vậy, siêu thị nên phát triển hơn nữa những mặt hàng thuộc những nhóm hàng trên để nguồn hàng của siêu thị thêm phong phú, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng cũng như sự phong phú của hàng hoá. Góp phần nâng cao thương hiệu thúc đẩy sự phát triển của siêu thị.

Một phần của tài liệu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần Cát Vàng (Trang 27)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(62 trang)
w