1.3.1.1. Nghiên cứu nhu cầu , cạnh tranh và giá của của dịch vụ bảo hiểm
-Cầu về bảo hiểm là tổng số lượng các nhu cầu về sản phẩm bảo hiểm đã và sẽ được mua bởi một số khách hàng xác định. Đó chính là sức mua của người tiêu dùng về một loại bảo hiểm nào đõ mà họ đã và sẽ mua. Nghiên cứu nhu cầu về bảo hiểm sẽ giúp cho doanh nghiệp có định hướng đúng đắn nhất phát triển dịch vụ của mình đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Cung của thị trường bảo hiểm là tổng các lượng hợp đồng bảo hiểm mà các doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp rat hi trường để đáp ứng yêu cầu tiêu dùng. Chỉ khi cung và cầu của dịch vụ bảo hiểm phù hợp với nhau thì mới hình thành hơp đồng bảo hiểm và hợp đồng này được ký kết.
-Trong thị trường bảo hiểm thì cung cầu không cố định, luôn luôn có sự biến động. Cung về bảo hiểm hoàn toàn phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng. Trong khi nhu cầu về bảo hiểm phụ thuộc nhiều bởi các yếu tố như nghề nghiệp, độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ dân trí, thói quen mua bảo hiểm, lĩnh vực kinh doanh… Nhưng nhìn chung, kinh tế - xã hội càng phát triển thì nhu cầu về bảo hiểm ngày càng tăng theo.
-Cạnh tranh là đặc trưng chung của thị trường bảo hiểm, đặc biệt đối với thị trường bảo hiểm phi nhân thọ thì cạnh canh còn quyết liệt hơn, đô khi các công ty bảo hiểm còn phải dùng “thủ thuật”, “chiến thuật” trong cạnh tranh. Bởi vì lẽ sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm dễ bắt chước, một sản phẩm bảo hiểm đưa ra thị trường được thị trường chấp nhận và kinh doanh có hiệu quả thì ngay lập tức các doanh nghiệp bảo hiểm tấn công một cách quyết liệt dưới mọi hình thức như tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mại… bằng mọi hình thức giảm phí bảo hiểm, tăng chi phí, mở rộng quyền lợi cho khách hàng… để chiếm lĩnh thị trường. Điều này một mặt làm cho thị trường bảo hiểm trở lên sôi động, thúc đấy sự phát triển của thị trường bảo hiểm, một mặt dễ làm cho các doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh không lành mạnh…
Nếu doanh nghiệp nào giữ vững được khách hàng hiện tại, mở rộng và phát triển được nhiều khách hàng mới, đồng thời thu hút được khách hàng của đối thủ cạnh tranh thì sẽ chiếm được thị trường. Ngược lại, thị phần giảm đi nhanh chóng và kéo theo thương hiệu cũng như uy tín sẽ bị giảm đi.
-Ngoài quy luật chung của thị trường như qui luật cạnh tranh, cung cầu.. thị trường bảo hiểm còn bị ảnh hưởng bởi các quy luật riêng của nó là quy luật “số đông bù số ít”, “phân tán rủi ro” và cùng với sự cạnh tranh là liên kết giữa các doanh nghiệp bảo hiểm. Đây cũng là một tất yếu khách quan của sự phát triển. Cạnh tranh càng mạnh thì liên kết càng phát triển. Liên kết thường diễn ra giữa các doanh nghiệp mới, các doanh nghiệp vừa và nhỏ để tạo được sức mạnh cạnh tranh. Liên kết giữa các doanh nghiệp có thể mạnh để hòa hoãn, cùng phát triển. Liên kết là nhu cầu của thị trường bảo hiểm mới hình thành phát triển, trong điều kiện thị trường thế giới đã ổn định, liên kết là xu hướng của hội nhập.
-Gía cả của dịch vụ bảo hiểm phi thuộc nhiều yếu tố và có thể thay đổi theo thời gian. Trước hết giá của dịch vụ bảo hiểm phụ thuộc quy luật cung cầu, cạnh tranh trên thị trường. Ngoài ra nó còn phụ thuộc vào mức phí chuẩn để bù đắp cho chi trả bồi thường và các chi phí khác. Mức phí chuẩn này được tính toán theo quy luật số lớn nên nó phụ thuocj vào lượng khách hàng tiềm năng và xác suất rủi ro trong từng thời kỳ. Tiếp đó, giá của dịch vụ bảo hiểm cũng có thể thay đổi theo thời gian vì xác suất xảy ra rủi ro và mức độ thiệt hại có thể thay đổi theo thời gian. Mặt khác, trình độ phương thức quản lý, hiệu quả đầu tư của các doanh nghiệp bảo hiểm ở mỗi thời kỳ khác nhau cũng có thể ảnh hưởng tới giá của dịch vụ bảo hiểm.
-1.3.1.2. Đa dạng và mở rộng các dịch vụ bảo hiểm.
-Hệ thống bảo hiểm và sự tham gia rộng rãi của các thành phần trong xã hội được cho là giải pháp quan trong nhằm chia sẻ rủi ro và trợ giúp người tham gia bảo hiểm. Việc đa dạng và mở rộng các dịch vụ bảo hiểm giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình hơn. Quan đó giúp cho hệ thống dịch vụ bảo hiểm ngày càng đa dạng, chất lượng được nâng cao, phục vụ có hiệu quả hơn vác mục tiêu về an sinh, kinh tế xã hội.
1.3.1.3. Mở rộng mạng lưới cung ứng dịch vụ
-Hình thành mạng lưới cung ứng dịch vụ bảo hiểm là một trong những yếu tố quan trọng của chiến lược phát triển của công ty. Mục đích của việc hình thành mạng lưới là tạo ra nhóm khách hàng và nguồn thông tin mà có thể làm tăng chất lượng của dịch vụ bảo hiểm đó, làm giảm sự mệt mỏi của khách hàng. Việc mở rộng mạng lưới cung ứng dịch vụ bảo hiểm mang lại rất nhiều lợi ích cho một doanh nghiệp bảo hiểm, nó giúp cho các doanh nghiệp bảo hiểm tiếp cận nhiều đối tượng tham gia bảo hiểm hơn.
1.3.1.4. Mở rộng đối tượng hưởng dịch vụ bảo hiểm.
Trước hết là tăng cường công tác tuyên truyền đến các tầng lớp nhân dân bằng nhiều hình thức khác nhau. Tiếp theo đó là nhà nước cần có những định hướng để phát triển, kích cầu kinh tế hợp lý, tạo công ăn việc làm, kinh tế phát triển, khi đó đối tượng hưởng dịch vụ bảo hiểm sẽ tăng lên. Nhà nước xây dựng các văn bản quy định pháp luật để phát triển dịch vụ bảo hiểm, tao môi trường pháp lý hoàn chỉnh và bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia trong lĩnh vực bảo hiểm