D ng
2.5.6 Quy trình, th tc gia od ch
Quy trình th t c ch a tinh gi n theo h ng rút ng n th i gian giao d ch cho khách hàng: th t c, gi y t còn nhi u, ch a th t s thu n ti n, và còn nhi u th công nh ph i ghi tay, ký nhi u l n, các m u bi u nh đ ng kí m tài kho n, yêu c u g i ti n… dài dòng và yêu c u khách hàng đi n nhi u thông tin h n các NHTM khác, các NHTM khác đã tri n khai ch ng trình l p ch ng t cho khách hàng t
ph m d ch v nên khi khách hàng mu n đ ng ký nhi u d ch v thì ph i đi n thông tin vào nhi u m u.
Tín d ng bán l đòi h i th i gian ph c v nhanh chóng, th t c ph i đ n gi n, ti n l i trong khi theo qui trình bán l các ch ng t , th t c h s đ cho vay còn nhi u và khó th c hi n,gây phi n hà cho khách hàng, làm cho kh i l ng công vi c t ng lên. H th ng bi u m u hi n t i h u nh dùng chung cho t t c các s n ph m tín d ng bán l : không phân bi t theo lo i hình s n ph m, tín ch p hay có tài s n đ m b o, m c đ đ n gi n hay ph c t p c a s n ph m, khách hàng m i quan h l n đ u hay khách hàng c , m c cho vay l n hay nh ... Ngoài ra đ đ m b o an toàn
cho ngân hàng nên quy trình còn r m rà, ph i qua nhi u b c, nh quy trình c m c hi n còn t ng đ i dài, m t nhi u th i gian; nhi u khách hàng (c n i b BIDV và bên ngoài) ph n ánh th i gian x lý kho n vay quá lâu.