D ng
2.2.5.1 Kt qu kinh doan hd ch v ngân hàng đi nt
B ng 2.7: K t qu kinh doanh dch v ngân hàng đi n t
VT: Tri u đ ng
N m
Ch tiêu 2007 2008 2009 2010 2011
Thu phí d ch v BSMS 98 208 321 436 610
Thu phí d ch v IBMB 0 0 0 0 55
(Ngu n: Báo cáo k t qu kinh doanh n m 2007-2011 c a BIDV CN Bình D ng [3])
+ D ch v BSMS (SMS banking): Thu phí d ch v BSMS đ n 31/12/2011 là 610 tri u đ ng, hoàn thành 116% k ho ch thu phí n m 2011, t ng tr ng 40% so v i n m 2010, t ng g n g p 2 l n s phí thu đ c n m 2009. S l ng khách hàng tham gia s d ng d ch v BSMS đ n th i đi m hi n t i là 5.222 khách hàng, trong đó có 5.112 KH cá nhân (chi m 97% t ng s KH). S khách hàng s d ng d ch v BSMS chi m 26,5% l ng khách hàng có tài kho n ti n g i thanh toán c a BIDV
CN Bình D ng.
+ D ch v Internet banking – Mobile Banking (IBMB): D ch v này ra đ i r t ch m so v i nhi u ngân hàng khác, m i chính th c tri n khai t i BIDV CN Bình D ng cu i n m 2011, nh ng v c b n tính n ng s d ng c ng t ng t các ngân
hàng khác mà không có nhi u đ c tính riêng. Trong khi các ngân hàng khác trên
cùng đ a bàn nh ông Á, Vietcombank, Techcombank, ACB… thì s n ph m d ch v này đã phát tri n r t m nh và đ c r t nhi u khách hàng s d ng vì tính ti n ích c ng nh hi u qu kinh t c a nó (phí d ch v th p h n r t nhi u so v i giao d ch t i qu y). Hi n t i, BIDV nói chung và BIDV CN Bình D ng nói riêng ch m i tri n khai th c hi n d ch v Internet banking (khách hàng s d ng d ch v này đa s là các cán b nhân viên chi nhánh và các khách hàng có quan h tín d ng t i chi
nhánh), còn Mobile banking đang trong quá trình chu n b v m t k thu t và nghi p v đ chính th c đ a vào s d ng trong th i gian t i. Sau m t n m tri n
khai th c hi n Internet banking, phí thu đ c t d ch v này là 55 tri u đ ng, còn khá khiêm t n so v i các ngân hàng khác.
2.2.5.2 Ch t l ng d ch v ngân hàng đi n t
Xu h ng trong l nh v c bán l hi n nay là k t h p th ng m i đi n t , công ngh truy n thông, tin h c, cho phép khách hàng giao d ch t đ ng qua nhi u kênh phân ph i hi n đ i (internet, đi n tho i…). Nhu c u c a khách hàng v nh ng s n ph m d ch v này ngày càng t ng m nh, vì v y BIDV đã không ng ng c i ti n và phát tri n các s n ph m d ch v trên n n t ng công ngh cao. BIDV đã tri n khai d ch v IBMB nh m t ng s thu n ti n cho khách hàng v i nhi u l i th : nhanh chóng, có th th c hi n m i lúc m i n i, ti t ki m th i gian và chi phí cho khách hàng v i các ti n ích nh : ngoài vi c v n tin, khách hàng có th th c hi n các thao tác chuy n ti n cho ng i th h ng trong và ngoài h th ng BIDV, thanh toán hóa đ n ti n đi n cho EVN, mua vé máy bay, thanh toán hóa đ n b o hi m AIA và mua b o hi m BIC…
Bên c nh đó, nh m t ng tính h p d n c a d ch v Internet banking BIDV CN
Bình D ng đã th c hi n các ch ng trình u đãi ngay trong giai đo n đ u tri n khai, thu hút s quan tâm c a đông đ o khách hàng bán l nh : mi n phí th ng niên, t ng ngay 50.000VN vào tài kho n khách hàng, mi n phí SMS Token, gi m
50% phí Vasco Token, cùng quà t ng t ng ng v i gói d ch v đ ng ký.