Hành vi của ngƣời lao động nhất là trong ngành kinh tế Du lịch là một yêu cầu rất quan trọng và yếu tố tác động đến sự thành công và chất lƣợng của đơn vị làm Du lịch.
Trong những năm qua việc giáo dục hành vi cho ngƣời lao động trong lĩnh vực Du lịch ở Quảng Bình ngày càng đƣợc nâng cao về nhiều mặt nhất là tại các khách sạn, khu du lịch có quy mô lớn. Hành vi của ngƣời lao động đƣợc chuyên nghiệp hơn tuy nhiên vẫn còn một số đơn vị làm Du lịch hành vi, thái độ còn hạn chế chƣa đúng mực, gây khó chịu cho ngƣời sử dụng dịch vụ. Một số nhà hàng, khách sạn, thái độ của nhân viên và sự phân biệt đối xử đối với khách Du lịch vẫn thƣờng xuyên xảy ra nhất là tình trạng nâng giá đối với khách Du lịch, thái độ thiếu văn minh khi phục vụ khách hàng.
Việc giáo dục hành vi cho nguồn nhân lực Du lịch là một yêu cầu đặt ra và ngày càng đƣợc quan tâm đối với phát triển Du lịch bền vững của tỉnh Quảng Bình và thu hút khách Du lịch lâu dài chính hành vi của ngƣời lao động thƣờng xuyên tiếp xúc trực tiếp với khách Du lịch là thể hiện đƣợc chất lƣợng phục vụ của đơn vị kinh doanh Du lịch đó sự, thân thiện, thái độ hòa nhã, cách ứng xử luôn để lại cho khách hàng sự hài lòng chính vì vậy giáo dục hành vi là yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp Du lịch. Chính vì vậy cần có sự quan tâm hơn và thƣờng xuyên hơn trong việc giáo dục hành vi cho ngƣời lao động, xem đó là việc làm thƣờng xuyên cần đƣợc chấn chỉnh.