Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp lấy mẫu phi xác suất với hình thức thuận tiện. Vì đặc điểm của phương thức kinh doanh Mua theo nhóm là các giao dịch đều thực hiện qua mạng internet, nên tác giả thu thập ý kiến khách hàng cũng hoàn toàn thông qua mạng internet.
Để có được danh sách khách hàng cần gửi email khảo sát, tác giả liên hệ với
một công ty marketing online để được cung cấp danh sách khách hàng của các trang kinh doanh thương mại điện tử nổi tiếng. Từ danh sách này, tác giả lọc ra danh sách
email của khách hàng mua sắm qua mạng và gửi email khảo sát (hơn 6000 email).
Tiếp theo tác giả xem xét lại số liệu từ kết quả khảo sát, hiệu chỉnh lại số liệu
hoặc liên hệ lại với khách hàng nếu cần thiết (các trường hợp bỏ trống quá nhiều
câu hỏi). Số liệu sau cùng được đưa vào phân tích bằng phần mềm SPSS 19.0. Phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu được được sử dụng trong nghiên cứu này là phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi qui tuyến
tính bội. Theo Hair & cộng sự (2006), để có thể phân tích nhân tố khám phá cần thu
thập dữ liệu với kích thước mẫu ít nhất là 5 mẫu trên 1 biến quan sát.
Với bảng câu hỏi sử dụng trong khảo sát này có 45 biến quan sát, nếu theo
Hair & cộng sự (2006) thì kích thước mẫu cần thiết là n=225 (n=45x5). Để đạt được kích thước mẫu đề ra, hơn 6000 khảo sát đã được gửi đến khách hàng thông qua email và facebook. Vì tỉ lệ trả lời qua mạng thấp hơn so với phỏng vấn trực tiếp cho
Tóm tắt chương 3
Sau khi đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu trong chương 2 thì trong chương 3, tác giả trình bày về quy trình nghiên cứu, bước
nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi khảo sát và các thang đo, phương pháp thu thập
thông tin và cỡ mẫu. Chương này cũng giới thiệu 45 biến quan sát trong mô hình nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu sẽ được trình bày trong chương 4.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU