3.3.1. Bảng câu hỏi nháp
Bảng câu hỏi nháp được thiết kế gồm hai phần như sau:
Phần I của bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập sự đánh giá của khách
nhóm. Phần này được thiết kế bao gồm 45 biến quan sát sau như đã trình bày trong bảng 3.2.
Phần II của bảng câu hỏi là các thông tin phân loại đối tượng phỏng vấn.
Bảng câu hỏi nháp sau khi thiết kế xong được dùng để phỏng vấn thử 30
người để kiểm tra mức độ rõ ràng và mức độ hiểu đồng nhất của người được phỏng
vấn. Bước phỏng vấn thử cũng nhằm đánh giá lại giá trị của thang đo trước khi tiến
hành khảo sát chính thức.
3.3.2. Bảng câu hỏi chính thức
Bảng câu hỏi nháp được sử dụng để phỏng vấn thử 30 khách hàng từng mua
hàng theo hình thức Mua theo nhóm. Sau đó tính hệ số tin cậy Cronbach Alpha
bằng SPSS19.0 cho từng thang đo cụ thể. Mục đích của phỏng vấn thử nhằm kiểm
tra tính phù hợp của các thang đo và tính dễ hiểu của các câu hỏi.
Kết quả phỏng vấn thử, các thang đo đều có độ tin cậy tốt (>70%, theo
Nunnally & Bernstein, 1994 nếu Cronbach Alpha >=0.6 là thang đo có thể chấp
nhận được về mặt độ tin cậy). Các biến đo lường đều có hệ số tương quan biến tổng
>0.3 cho nên tất cả 45 biến đều đạt yêu cầu. Vì vậy bảng câu hỏi ban đầu sẽ được
giữ nguyên cho việc phỏng vấn chính thức. (Xem Bảng câu hỏi khảo sát ở phụ lục
4)