Sau khi phân tích Cronbach Alpha, kết quả cho thấy có 4 biến quan sát bị loại do hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.4. Những biến bị loại đều phản ánh đúng thực tế. Trong yếu tố
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy mức độ quan trọng của các yếu tố được xếp theo mức độ giảm dần như sau: An ninh (beta= 0.422), khuyến mại (0.338), giá trị sản phẩm (0.253), hữu dụng (0.135), riêng tư(0.131), vận chuyển hàng (0.126), tin cậy (0.117) và chưa kết luận được yếu tố tiện lợi có tác động có ý nghĩa hay không đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến. Nội dung yếu tố tiện lợi là bao gồm việc bảo hành sản phẩm, cung cấp thông tin và thanh toán nhưng thực tế chỉ ra rằng: dịch vụ bảo hành sản phẩm điện tử thường được cung cấp bởi các nhà sản xuất chứ không phải các trang web bán hàng, và khách hàng có thể có các thông tin sản phẩm từ nhiều trang web khác nhau. Về mô hình, có thể giải thích là do mối tương quan giữa các yếu tố khác với biến phụ thuộc ý định mua hàng điện tử lớn nên đã làm mờ đi sự ảnh hưởng của yếu tố tiện lợi, từ đó chưa thấy rõ sự tác động của yếu tố này tới ý định mua hàng điện tử trực tuyến.
Như vậy có thể thấy kết quả trên tương đối giống với với kết quả nghiên cứu của Chen & ctg (2010), nghiên cứu đã cho rằng 7 nhân tố đều tác động tới ý định mua hàng. Tuy nhiên theo nghiên cứu của Chen & ctg (2010) thì tiện lợi có ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến và các yếu tố giá trị sản phẩm, vận chuyển và riêng tư ảnh hưởng ít hơn các yếu tố còn lại. Theo suy nghĩ của tác giả có thể mỗi điều kiện hoàn cảnh kinh tế xã hội khác nhau, dẫn đến hành vi tiêu dùng khác nhau và vì thế mức độ đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trực tuyến có thể khác nhau giữa Đài Loan và Việt Nam. Hơn nữa mô hình nghiên cứu của tác giả Chen & ctg (2010) sử dụng cho nhiều loại mặt hàng tiêu dùng trong đó có hàng điện tử, trong khi đó nghiên cứu này chỉ khảo sát các đối tượng khách hàng có ý định mua hàng điện tử vì vậy kết quả cho thấy sự khác biệt là có thể chấp nhận được.
Tóm tắt: Nghiên cứu đã thực hiện kiểm định độ tin cậy của mô hình, loại bỏ đi một số biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng thấp như tru3, pdv5, dlv2, pmt2.
Tiếp theo, nghiên cứu thực hiện kiểm định sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến, kết quả cho thấy yếu tố tiện lợi không có tác động, các biến còn lại đều có tác động, và đã chứng minh là các giả thuyết ban đầu là đúng ngoại trừ giả thuyết H4.
Cuối cùng, kiểm định sự khác biệt về ý định mua hàng điện tử trực tuyến theo giới tính, tuổi, nghề nghiệp, học vấn và thu nhập. Kết quả cho thấy có sự ảnh hưởng của các đặc điểm này đến ý định mua hàng điện tử trực tuyến của người tiêu dùng Hà Nội.
CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ
Từ kết quả phân tích của chương 4, chương 5 tiếp theo sẽ đưa ra một số kết luận và trình bày một vài kiến nghị, hạn chế và các hướng nghiên cứu của đề tài.