- Bước 6: Ra quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng lao động
2.3.2. Các hạn chế và nguyên nhân
Nhược điểm:
- Công ty chưa thực hiện tốt các hoạt động nghiên cứu marketing, phát triển thj trường và xây dựng chiến lược marketing định vị, do đó các chính sách của Công ty thường bị động, mang tính đối phó với những thay đổi của thị trường. Từ đó dẫn đến tình trạng lập chiến lược bán hàng chưa được hợp lý.
- Nhìn chung còn một bộ phận nhân viên bán hàng chưa chuyển kịp với sự thay đổi từng ngày của cơ chế thị trường. Một số ít đôi khi còn dữ thái độ bán hàng của thời kỳ bao cấp trước đây, lạnh nhạt với khách hàng, cá biệt có người chưa nhận thức được quyền lợi của cá nhân là gắn liền với quyền lợi của công ty từ đó có tư tưởng cá nhân hoặc thờ ơ lãnh đạm với công việc bán hàng và phục vụ khách hàng.
- Một số quầy hàng chưa được sắp xếp hợp lý - hệ thống giao tiếp khuếch trương bán ở Công ty chưa được quan tâm thích đáng.
- Công tác phân công, giao việc chưa rõ ràng cụ thể nên việc qui trách nhiệm bồi thường cho cá nhân chưa làm được mà còn dừng lại ở việc là toàn Công ty phải chịu nên chưa khuyến khích được người lao động.
- Công tác hỗ trợ, đông viên nhân viên bán hàng chưa tốt nên chưa khuyến khích tạo đông lực được nhân viên bán hàng tốt phấn đấu làm việc. Hiệu quả sử dụng sức lao động còn chưa cao, nhân viên chưa phát huy hết khả năng của mình. Điều này cho thấy về phía ban Giám đốc Chi nhánh chưa thực sự quan tâm đến nhân viên bán hàng.
- Công ty chưa có nhiều mối quan hệ với các cơ sở đào tạo phần lớn là Công ty có nhu cầu tuyển dụng thì tuyển vào làm việc chứ chưa có những chiến lược phát triển nhân sự từ khi nhân viên còn đang được đào tạo tại các cơ sở việc làm và cán bộ làm công tác tuyển dụng vẫn còn nhiều hạn chế về
chuyên môn nghiệp vụ, tuyển dụng lao động vẫn mang nhiều tính chủ quan. - Công tác tổ chức đánh giá quá trình tuyển dụng, tuyển chọn nhân sự vẫn còn nhiều hạn chế. Công ty mới chỉ lập báo cáo tuyển dụng mà chưa tiến hành tổ chức đánh giá xem xét điểm được và chưa được của quá trình tuyển dụng, tuyển chọn nhân viên.
Những nhược điểm trên đây của Công ty cần được quan tâm hơn và cần được thay thế bằng những ưu điểm để Công ty tồn tại và phát triển trên thị trường, đáp ứng đầy đủ và thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng cuộc sống cho tập thể Công ty. Do đó công ty cần phải tìm ra nguyên nhân của nó.
Nguyên nhân khách quan:
- Do điều kiện của Công ty chưa cho phép đáp ứng mọi yêu cầu của cán bộ công nhân viên để họ làm việc thực sự với khả năng công việc của mình.
- Khi chuyển sang cơ chế thị trường, các cán bộ công nhân viên chưa thực sự hoà nhịp với phong cách kinh doanh mới, nhân viên vừa làm lại phải vừa học hỏi nhiều.
- Do trình độ nhận thức về kinh tế - chính trị - xã hội của một số nhân viên trong Công ty còn có hạn chế, cơ chế kinh tế mới có nhiều biến đổi nên Công ty chưa thể thích nghi và hòa nhập kịp.
- Chính sách pháp luật nhiều khi không đồng bộ dẫn đến sự ràng buộc cản trở đến thời cơ kinh doanh của Công ty.
Nguyên nhân chủ quan:
- Một số nhân viên bán hàng chưa nhận thức rõ bán hàng là khâu trọng yếu và trong đó chính họ là yếu tó cơ bản quyết định hiệu quả kinh doanh ở Công ty.
- Lực lượng bán hàng có trình độ học vấn chưa cao, không đồng đều. - Trình độ quản lý lao động còn hạn chế dẫn đến năng lực thực sự của
mậu dịch viên chưa phát huy hết.
- Nguồn vốn kinh doanh Công ty chưa thực sự quản lý hiệu quả dẫn đến hiệu quả kinh doanh chưa đạt được kết quả cao.
- Qui trình nghiệp vụ bán hàng nhiều khi chưa được tuân thủ bởi thiếu trang thiết bị phục vụ, trong thời đại thông tin toàn cầu như hiện nay Công ty còn chưa trang bị đủ máy vi tính là một thiệt thòi không nhỏ.
- Việc khuyếch trương sản phẩm chưa đạt kết quả cao do công tác quảng bá giới thiệu sản phẩm đến khách hàng chưa hiệu quả. Nguyên nhân do việc quảng cáo khuyếch trương sản phẩm của Công ty mới chỉ được áp dụng trên website riêng của Công ty mà chưa có sự đa dạng hóa trong việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm của mình rộng khắp, bên cạnh đó các đối thủ cạnh tranh đưa ra các chiến lược mới mẻ như chính sách quảng cáo, giới thiệu, chính sách dịch vụ sau bán hàng đáp ứng được tâm lý người tiêu dùng.
- Qua việc kiểm ra, đánh giá các hoạt động quản trị bán hàng của Công ty. Cho ta biết được ưu điểm, nhược điểm các nguyên nhân của chúng để từ đó đưa ra những biện pháp khắc phục, hoàn thiện hơn để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới.