6. Bốc ục của ñề tài nghiên cứu
2.1.3.1 CellCard (Mobitel)
Trong khi Viettel Cambodia chưa thực hiện quảng cáo cho dịch vụ GTGT trên truyền hình mà hình thức quảng cáo chủ yếu vẫn là nhắn tin, thì Cellcard lại là nhà cung cấp dẫn ñầu trong việc giới thiệu dịch vụ tới khách hàng qua kênh My TV. Trong ñó, Cellcard cũng tập trung quảng cáo chủ yếu cho dịch vụ nhạc chờ.
- Đối với dịch vụ nhạc chờ: CellCard truyền thông qua các kênh:
o Kênh truyền hình My TV: CellCard có riêng một kênh truyền hình My TV là một lợi thế lớn hơn các nhà cung cấp dịch vụ khác rất lớn. Với mục ñích mang ñến cho khách hàng một kênh giải trí với âm nhạc là chủ ñề chính, My TV ñã luôn
cập nhật cho khách hàng những ca khúc mới và ñược cung cấp cho khách hàng CellCard trên dịch vụ nhạc chờ.
Với kênh My TV, CellCard ñã giới thiệu mã bài hát thông qua hình thức: cho hiển thị tên một bài hát và “play“ bài hát ñó cùng với mã số bài hát ñã có trên hệ thống nhạc chờ.
Tại Cambodia, kênh My TV ñược người dân biết ñến như một kênh giải trí lớn về âm nhạc. Với lợi thế vượt trội này, CellCard có thể thực hiện hàng loạt chương trình marketing cho dịch vụ nhạc chờ nói riêng và các dịch vụ GTGT khác.
o Tổ chức sự kiện:
Cellcard thường xuyên tổ chức các sự kiện cho dịch vụ GTGT, ñặc biệt cho dịch vụ nhạc chờ. Cụ thể, Cellcard xây dựng các cửa hàng di ñộng, ñặt bên ngoài các siêu thị, khu vực chợ ñể giới thiệu dịch vụ GTGT ñến khách hàng. Đồng thời, Cellcard còn thực hiện các chương trình ca nhạc, kết hợp với phát tờ rơi, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ một cách thường xuyên. Trong khi ñó, Viettel Cambodia cũng có thực hiện tổ chức sự kiện như là nhà tài trợ chính của triển lãm “Cambodia ICT& Telecom World Expo”, diễn ra trong 3 ngày, từ 3 ñến 5/4/2009. Hoặc năm 2010, Viettel Cambodia thực hiện chương trình Lucky Code cho dịch vụ nhạc chờ Imuzik (Hai chương trình này ñược nêu cụ thể trong mục 2.2.2.4). Tuy nhiên, những chương trình của Viettel Cambodia tổ chức cho dịch vụ GTGT không ñược thực hiện thường xuyên, liên tục mà mỗi năm một lần. Và những chương trình như thế chỉ có tác dụng gây tiếng vang trong một thời gian ngắn, nhưng về dài hạn thì không ñể lại ấn tượng lâu dài cho khách hàng về các dịch vụ GTGT của Viettel Cambodia.
Hình 2.1: Cửa hàng di ñộng của Cellcard
o Tờ rơi, ñài tiếng nói, tin nhắn SMS cũng là những kênh truyền thông thường xuyên của CellCard. Tuy nhiên, trong những kênh này hiệu quả và nhanh nhất vẫn là tin nhắn gửi về cho khách hàng ñể giới thiệu về dịch vụ.
- Đối với dịch vụ GPRS (trong nhóm dịch vụ cơ bản):
o Kênh My TV vẫn ñược sử dụng cho việc marketing dịch vụ GPRS với các nội dung: hướng dẫn sử dụng dịch vụ, giá cước, các gói cước…
o Biển quảng cáo trên ñường, các khu trung tâm: tại ñây CellCard dùng các biển quảng cáo với thiết kế ấn tượng và thu hút người ñi ñường ñể quảng cáo dịch vụ GPRS.
- Nhìn chung, CellCard chỉ chú trọng marketing cho hai dịch vụ này. Các dịch vụ GTGT khác cũng ñược marketing tuy nhiên chủ yếu vẫn thông qua kênh nhắn tin SMS và tờ rơi.