7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.3.2. Tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm soát
Công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ trong hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử là một công cụ vô cùng quan trọng để giảm thiểu đƣợc rủi ro trong quá trình hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử, thông qua hoạt động kiểm soát có thể phát hiện, ngăn ngừa và chấn chỉnh những sai sót trong quá
trình thực hiện nghiệp vụ ngân hàng điện tử. Cho nên,chi nhánh cần phải thực hiện một số công tác:
Thiết lập một cơ chế giám sát quản lý rủi ro hiệu quả trong các hoạt động ngân hàng điện tử. Ban lãnh đạo cần đánh giá và phê duyệt các nội dung cơ bản của quy trình kiểm soát bảo mật của ngân hàng đồng thời thiết lập quy trình giám sát các mối quan hệ với bên ngoài cũng nhƣ các sản phẩm của đối tác hỗ trợ hoạt động ngân hàng điện tử.
Định kỳ hàng quý chi nhánh thành lập tổ kiểm tra quy trình, hồ sơ đăng ký của khách hàng và khảo sát thực tế về tình hình thực hiện nghiệp vụ của nhân viên.
Cần quy trách nhiệm đối với cán bộ kiểm soát, lãnh đạo phòng trong việc để ra sai sót. Đồng thời có chế độ khuyến khích thƣởng phạt nâng cao tinh thần trách nhiệm trong hoạt động tự kiểm tra kiểm soát đối cá nhân, các phòng liên quan.
Cần phân quyền sự dụng hệ thống ngân hàng điện tử. Trƣớc hết phải thiết lập việc phân quyền hợp lý hơn, kiểm soát dữ liệu, tiến trình giao dịch ngân hàng điện tử và giám sát chặt chẽ các quy trình nhằm ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong và bên ngoài hệ thống ngân hàng điện tử. Bên cạnh đó cần phải nâng cao quản lý việc phân quyền và trách nhiệm đối với từng cá nhân cụ thể và chặt chẽ hơn,
Quản lý mật khẩu ngƣời dùng. BIDV Bắc DakLak cần phải bảo đảm các mật khẩu hay tên truy cập mặc nhiên vào bất kỳ thành phần nào trên hệ thống ngân hàng điện tử đều phải đƣợc thay đổi định kỳ và mật khẩu phải đầy đủ chữ, số, ký tự đặc biệt và không đƣợc trùng nhau.