T iêu chuẩn đánh giá
2.2.7.3. Nguyên nhân
Việc còn tồn tại những hạn chế nêu trên trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietravel Hà Nội là do một số nguyên nhân chủ yếu sau:
Khách quan
- Do cuộc khủng hoảng của nền kinh tế trên toàn thế giới vẫn chưa được phục hồi, nhiều nước có nền chính trị không ổn định, điều này ảnh hưởng không nhỏ tới ngành du lịch.
- Thị trường du lịch Việt Nam xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh yếu khác nhau, điều này gây áp lực lớn cho Chi nhánh, các
cuộc tìm kiếm thị trường, tìm kiếm khách hàng diễn ta tương đối gay gắt.
Chủ quan
- Về nhân lực: việc tuyển dụng chưa thực sự đúng người, việc kiểm tra đánh giá chỉ qua loa đại khái, làm cho có.
- Công tác nghiên cứu thị trường và lựa chọn khách hàng mục tiêu chưa mang tính khách quan, mới dừng lại ở việc sử dụng nhân viên của Chi nhánh để đánh giá. Vậy nên kế hoạch hoạt động quảng cáo chưa được chú trọng.
- Quy mô, danh tiếng chưa hẳn đã đủ để đưa sản phẩm, dịch vụ tới từng khách hàng như các cơ quan tổ chức, các gia đình. Do chiến lược mở rộng thị trường đang trong giai đoạn thực hiện và vẫn chưa thực sự đạt được thành tựu những hứa hẹn một cái kết quả vượt trên cả mong đợi.
Qua phân tích cơ sở lý luận và thực trạng về năng lực cạnh tranh của Vietravel Hà Nội có thể thấy được Chi nhánh đã đạt được nhiều thành công và xây dựng uy tín, thương hiệu của Chi nhánh ngày càng được khẳng định trên thị trường du lịch Việt Nam. Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ lữ hành hàng đầu trong nước và xa hơn là trong khu vực, Chi nhánh cần nâng cao năng lực cạnh tranh của mình hơn nữa. Vì thế, Chi nhánh cần có những giải pháp phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trong thời gian tới để giữ vững và nâng cao vị thế của mình trên thị trường trong nước và quốc tế.
CHƯƠNG 3