7 Nội địa 22 18 2 25 1 3 19 8Nghiên cứu và
BẢNG 2.3: SỐ LƯỢNG KHÁCH DU LỊCH CỦA CÔNG TY VIETRAVEL HÀ NỘI NĂM
VIETRAVEL HÀ NỘI NĂM 2013
TT Chỉ tiêu đvt 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 +/- % +/- % 1 Tổng LK 6.875 7.552 8.959 777 111,47 1.407 118,63 2 Nội địa LK 3.893 4.569 4.876 876 122,5 907 119,02 Tỷ trọng % 56,63 60,5 54,43 3,87 - (6,07) - 3 Inbound LK 271 364 567 93 134,32 203 155,77 Tỷ trọng % 3,94 4,82 6,33 0,88 - 1,51 - 4 Outbound LK 2.711 2.619 3.516 (92) 96,61 897 134,25 Tỷ trọng % 39,43 34,68 39,24 (4,75) - 4,56 -
Nguồn: Báo cáo tổng kết 2011, 2012, 2013 của Vietravel Hà Nội
Như vậy, số lượt khách của Chi nhánh tăng dần qua các năm từ 2011 đến 2013, trong năm 2013 là 8.959 lượt khách, năm 2012 là 7.552 lượt khách và năm 2011 là 6.875 lượt khách. Nhìn vào bảng có thể thấy, Chi nhánh Vietravel Hà Nội mạnh về mảng Nội địa và mảng Outbound, còn mảng inbound thì số lượt khách đến là khá ít. Mảng Nội địa có xu hướng tăng lên về số lượt khách từ năm 2011 đến 2013 nhưng đã có xu hướng giảm tỷ trọng từ năm 2012 đến 2013. Tỷ trọng mảng này 2012 so với 2011 tăng 3,87% nhưng tỷ trong năm 2013 so với năm 2012 đã bị giảm đi 6,07%. Nguyên nhân của việc suy giảm tỷ trọng này là do sự tăng lên mạnh của mảng thị trường khách inbound. Tốc độ tăng trưởng của mảng thị trường này năm 2012 so với 2011 là 134,32%, và năm 2013 so với 2012 tốc độ tăng mạnh là 155,77%. Mảng thị trường outbound bị giảm 92 lượt khách vào năm 2012 so với năm 2011
nhưng đến năm 2013, lượng khách đã tăng trở lại với 897 lượt khách. Lượng sụt giảm lượt khách này là do một số thị trường nước ngoài với tình hình chính trị không ổn định. Vậy nên trong những trường hợp thế này, Chi nhánh cần tìm kiếm thêm các thị trường mới hấp dẫn, thu hút khách du lịch.
Do vậy, chi nhánh cần chủ động xây dựng các chương trình du lịch với các tuyến điểm và các dịch vụ bổ sung đi kèm phong phú để có thể hấp dẫn khách du lịch đi với các chương trình lâu hơn. Điều này làm chỉ tiêu của khách tăng lên và doanh thu của chi nhánh từ đó mà tăng lên một cách đáng kể. Trong tương lai, chi nhánh cần tiếp tục nghiên cứu các chương trình mới với đầy đủ các dịch vụ bổ sung và sự phục vụ tận tình của các nhân viên chi nhánh sẽ làm cho khách đi với chương trình lâu hơn từ đó làm tăng số lượt khách.
Kết quả hoạt động kinh doanh
Trong những năm gần đây, sau khi công ty Du lịch Vietravel Hà Nội đã ổn định về văn phòng làm việc, mở rộng các văn phòng giao dịch, đội ngũ nhân viên với trình độ tương đối, các trang thiết bị phục vụ cho các hoạt động kinh doanh hiện tại công thêm việc chi nhánh tích cực nghiên cứu thị trường, chi nhánh đã có những bước thành công nhất định trong hoạt động kinh doanh của mình. Những thành công đó phần nào được thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận của chi nhánh trong thời gian qua liên tục tăng lên.
Sau đây là bảng tổng kết doanh thu, chi phí, lợi nhuân và nộp ngân sách nhà nước của chi nhánh từ năm 2011 – 2013:
