Những mặt hạn chế

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế VIB (Trang 67)

Bên cạnh những kết quả mà NH TMCP Quốc tế VIB đã đạt đƣợc trong thời gian qua trong công tác phát triển dịch vụ, NH TMCP Quốc tế VIB vẫn còn một số tồn tại nhất định:

Báo cáo tài chính năm 2013 của VIB còn ghi nhận mức giảm tín dụng lên tới 26% (ứng với dƣ nợ giảm 11.200 tỷ đồng). Bên cạnh chỉ tiêu tín dụng, báo cáo cho thấy tổng tài sản của VIB cũng giảm 34% so với đầu năm; tiền gửi và cho vay liên ngân hàng giảm tới 23.000 tỷ đồng; lợi nhuận trƣớc thuế giảm 48% so với cùng kỳ 2012…

Bên cạnh đó, bộ phận phân tích tài chính của VIB giải thích rằng, từ đầu năm đến nay hoạt động tín dụng cũng đã có hƣớng dịch chuyển, lái từ các lĩnh vực tiềm ẩn nhiều rủi ro sang các mảng có độ an toàn cao hơn. Hệ số rủi ro ở đó thấp hơn, tín dụng giảm mạnh nhƣ vậy đã tạo một hệ số an toàn vốn (CAR) rất cao, tới 19% trong khi mức tối thiểu theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc là 9%.

Bảng 2.5: Chi tiết xếp hạng tín nhiệm VIB Bank của Moody's

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC

MOODY’S S&P FITCH

Xếp hạng nhà phát hành nội địa và ngoại tệ dài hạn B3

Chƣa xếp hạng Chƣa xếp hạng Xếp hạng nhà phát hành nội địa và ngoại tệ ngắn hạn Không trọng yếu

Xếp hạng tiền gửi nội và ngoại tệ dài hạn B3

Xếp hạng tiền gửi nội và ngoại tệ ngắn hạn Không trọng yếu Xếp hạng sức mạnh tài chính ngân hàng ngắn hạn E

Xếp hạng sức mạnh tài chính ngân hàng dài hạn caa1

Triển vọng ổn định

Ngày xếp hạng gần nhất 28/9/2012

Xếp hạng lần đầu 02/7/2008

(Nguồn : vietstock.vn, 28/09/2012)

Tháng 9/2012, Moody’s hạ xếp hạng Xếp hạng Sức mạnh Tài chính Ngân hàng (BFSR) của VIB từ “E+” xuống “E”, tƣơng ứng mức “caa1” trong dài hạn.

Động thái trên chủ yếu phản ánh việc hạ đánh giá tín dụng độc lập của VIB do khả năng ngày càng lớn rằng ngân hàng này có thể cần sự hỗ trợ bất thƣờng nhằm tránh nguy cơ không trả đƣợc nợ. Phân tích của Moody’s xuất phát từ nhiều nhân tố tín dụng có mối liên hệ lẫn nhau.

Ngoài ra, Moody’s còn hạ xếp hạng tiền gửi nội và ngoại tệ dài hạn của VIB từ “B2” xuống “B3” và cắt giảm xếp hạng nhà phát hành nội và ngoại tệ dài hạn từ “B2” xuống “B3”. Triển vọng đối với tất cả các mức xếp hạng mới là “ổn định”.

Theo Moody’s, xếp hạng tín dụng độc lập của VIB có thể xuống mức “ca” nếu chắc chắn rằng ngân hàng này chỉ tránh đƣợc nguy cơ vỡ nợ nhờ các biện pháp hỗ trợ bất thƣờng. Moody’s cũng có thể hạ xếp hạng tín nhiệm nợ và tiền gửi của

VIB nếu có dấu hiệu cho thấy sự hỗ trợ là không đủ để phục hồi khả năng thanh toán nợ.

VIB chƣa có tiêu chuẩn đánh giá đối những ƣu, nhƣợc điểm với những sản phẩm mới với khách hàng DNNVV để có những cải tiến và khắc phục đối với sản phẩm mới này.

Hoạt động chăm sóc khách hàng DNNVV còn thiếu tính đồng bộ, chƣa đƣợc quan tâm đúng mực do lƣợng cán bộ làm việc trực tiếp với khách hàng DNNVV chủ yếu là nhân sự thuộc khối Ngân hàng bán lẻ.

Một phần của tài liệu Chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế VIB (Trang 67)