Trong b i c nh n n kinh t và toàn ngành ngân hàng g p r t nhi u khó kh n, MB v n duy trì đ c v th c a mình v i ho t đ ng n đnh và t ng tr ng t t. K t n m 2011, MB đã tri n khai đ ng lo t các ch ng trình chi n l c 2011-2015 và h ng t i t m nhìn 2020 tr thành m t ngân hàng m nh t i Vi t Nam v i đ nh v là ngân hàng thân thi n và thu n ti n đ i v i khách hàng g m 3 tr c t: Ngân hàng c ng đ ng, ngân hàng chuyên nghi p, ngân hàng giao d ch v i 2 n n t ng: Qu n tr r i ro hàng đ u và v n hóa cung c p d ch v , th c thi nhanh h ng t i khách hàng.
V i nh ng đ nh h ng nh trên, MB đã xây d ng và tri n khai các chi n l c phát tri n toàn di n h ng đ n nh ng thông l qu n tr t t nh t nh sau:
Chi n l c đi u hành chi phí hi u qu , nâng cao n ng su t và hi u qu s d ng các ngu n l c, đ c bi t v v n hành đ thâm nh p vào các phân đo n th tr ng khác nhau trên di n r ng.
Chi n l c d a trên s khác bi t t kh n ng cung c p các gói s n ph m đa d ng thi t k c a MB và gi a MB v i các thành viên trong t p đoàn c ng nh t ch t l ng và tính chuyên nghi p trong các d ch v đem l i.
Theo đó, mô hình qu n lý kinh doanh theo tr c d c đ c tri n khai m nh m , t ng c ng s ki m soát t h i s đ n các đ n v kinh doanh. B máy v n hành chuy n d n t c ch phân tán sang t p trung, đi đôi v i vi c phân c p th m quy n linh ho t và hi u qu , phù h p v i quy đ nh pháp lu t và tình hình th c t .
T p trung phát tri n các s n ph m d ch v trên c s đ m b o t ng n ng l c c t lõi c a MB: (i) MB là ngân hàng s 1 ph c v khách hàng Quân đ i và các d án/ch ng trình an ninh – qu c phòng tr ng đi m (ii) MB là ngân hàng hàng đ u
cung c p các s n ph m d ch v ngân hàng – vi n thông trên n n t ng kênh liên k t v i Viettel và đ i tác.
MB c ng chú tr ng vào vi c c ng c , hoàn thi n v n hóa doanh nghi p, đ
cao tính k lu t, t o s g n bó v i khách hàng trên các đa bàn kinh doanh đã đ c l a ch n t i các khu v c đô th tr ng đi m, t p trung vào:
Các khách hàng doanh nghi p truy n th ng, t p đoàn kinh t , công ty l n. Ch n l c các khách hàng doanh nghi p v a và nh .
Phát tri n m nh h n v ch t l ng và kh n ng c nh tranh các d ch v khách hàng cá nhân.
Phát tri n ho t đ ng d ch v ngân hàng đ u t . Ti p t c m r ng ho t đ ng kinh doanh trên th tr ng v n.
Liên k t ch t ch gi a ngân hàng và các công ty thành viên đ h ng t i tr thành m t t p đoàn tài chính ngân hàng hàng đ u t i Vi t Nam.
4.2. M t s gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a MB 4.2.1. Nhóm gi i pháp nâng cao kênh phân ph i, th ng hi u