Công ty chu yn phát nhanh FedEx

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ (Trang 32)

T i Vi t Nam, Công ty chuy n phát nhanh FedEx vƠo th tr ng khá s m vƠ đón đ u c h i c a h . N m 1994, ngay sau khi Vi t Nam vƠ Hoa K bình th ng hóa quan h , FedEx Express đƣ có m t t i Vi t Nam thông qua 02 h p đ ng đ i lỦ v i 02 đ n v thƠnh viên c a VNPT lƠ B u đi n ThƠnh ph HƠ N i vƠ B u đi n TP.HCM. Hi n t i, công ty nƠy đang đ ng th 02 TP.HCM v cung c p d ch v chuy n phát nhanh qu c t , v i th ph n kho ng 21%.

FedEx lƠ m t trong nh ng công ty chuy n phát nhanh qu c t có các chuy n bay riêng, máy bay riêng đ v n chuy n hƠng đ n vƠ đi t TP.HCM đi các n c trên toƠn c u. Xác đ nh vi c m r ng d ch v t i TP.HCM lƠ m t ph n quan tr ng trong chi n l c kinh doanh nên FedEx đƣ đ a máy bay Airbus A310 vƠo v n hƠnh d ch v chuy n phát nhanh t i TP.HCM. V i u th nƠy, n ng su t nh n chuy n vƠ phát c a FedEx đƣ t ng g p 5 l n so v i tr c đơy, t ng đ ng v i 30 t n/ngƠy.

FedEx có tr s chính t i kho chuy n phát nhanh, đơy lƠ m t trong nh ng l i th nh n vƠ chuy n hƠng c a FedEx. Nh đó mƠ hi n nay FedEx đƣ có 02 chuy n bay riêng , m i chuy n có công su t ch 32 t n hƠng chuy n phát nhanh so v i n m 1994, khi đó FedEx m i cung c p d ch v chuy n phát nhanh qu c t t i TP.HCM, nh ng lô hƠng đ u tiên ch có t 5 đ n 7 gói hƠng m i đêm lƠ nhi u nh t. Khách hƠng l n nh t c a d ch v FedEx lƠ các công ty liên doanh, v n phòng đ i di n c a M đ t t i TP.HCM b i l FedEx lƠ dch v chuy n phát nhanh có uy tín hƠng đ u t i M , do v y d ch v FedEx r t quen thu c đ i v i các công ty c a M t i TP.HCM. Tuy nhiên, trong khiTNT có nh ng ba tr m trung chuy n (HongKong, Bangkok, Singapore) thì FedEx l i ch có tr m trung chuy n t i v nh Philipines.

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của các công ty đa quốc gia ở TP.HCM Luận văn thạc sĩ (Trang 32)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(137 trang)