Sau khi có k t qu phân tích h i quy tuy n tính, tác gi s ti n hành phân tích s khác bi t v ý đ nh s d ng d ch v Ebanking c a khách hàng t i Long An theo các thông tin v đ tu i, gi i tính, ngh nghi p, thu nh p, kinh nghi m s d ng internet. M c đích c a phân tích này nh m cung c p cho các ngân hàng có chi n l c, chính sách nh m làm gia t ng doanh s s l ng các h p đ ng s d ng d ch v Ebanking c a khách hàngtrên đ a bàn t nh Long An.
Tóm t t ch ng 3
N i dung ch ng 3, tác gi đã cung c p đ y đ thông tin v quy trình và các b c th c hi n nghiên c u t phát tri n thang đo nháp 1, nghiên c u đ nh tính cho đ n nghiên c u đ nh l ng. ng th i, trong ch ng này c ng xác đ nh rõ đ i t ng kh o sát là các khách hàng hi n đang s d ng ho c có ý đ nh s d ng d ch v Ebanking t i
Long An, các giai đo n thi t k b ng câu h i, ph ng pháp thu th p d li u và phân tích d li u. Thông qua nghiên c u đ nh tính và ph ng v n th , tác gi đã ti n hành hi u ch nh thang đo nháp 1 thành thang đo chính th c phù h p h n v i đ a bàn t nh Long An g m26 bi n đ c l p thu c 5 thành ph n nh h ng đ n ý đ nh s d ng d ch v Ebanking và 4 bi n ph thu c thu c thành ph n ý đ nh s d ng d ch v Ebanking.
CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N
Sau khi thu th p d li u và làm s ch d li u, tác gi ti n hành phân tích theo các công c đã nêu ch ng 3. Ch ng 4 này s trình bày m t s thông tin v m u nghiên c u đã thu th p đ c đ có cái nhìn khái quát v nghiên c u. ng th i, tác gi c ng s trình bày v k t qu sau khi s d ng các công c phân tích.