V i m t d ch v còn khá m i t i Long An nh EB, t l ng i s d ng còn r t th p thì vi c nghiên c u s ch p nh n đó c a các khách hàng là không kh thi. Do đó, nghiên c u này s áp d ng mô hình mô hình TAM m r ng (Sundarraj & Manochehri, 2011) đ xem xét nh ng y u t nh h ng đ n ý đ nh s d ng d ch v này trên nh ng khách hàng bi t đ n Ebanking. Thi t ngh , d đ nh c a m t cá nhân là m t đ ng c quan tr ng và c b n quy t đ nh đ n hành vi hay thói quen s d ng nên vi c nghiên c u ý đnh này t i m t th tr ng còn m i và đ y ti m n ng nh Long An đ c hy v ng r ng s hi u qu h n.
H 5 H 4 H 3 H 2 H 1 C m nh n h u d ng C m nh n d s d ng C m nh n v r i ro C m nh n v th ng hi u C m nh n v chi phí Ý đnh s d ng Ebanking Hình 2.5: Mô hình nghiên c u đ xu t c a tác gi
(Ngu n: Sundarraj & Manochehri, 2011)
Tóm t t Ch ng 2
Ch ng 2 đã trình bày c s lý thuy t v Ngân hàng đi n t , nêu lên đ c l i ích c a Ngân hàng đi n t đ i v i khách hàng và đ i v i doanh nghi p. N i dung ch ng này c ng đã t ng h p đ c n n t ng lý thuy t và các mô hình nghiên c u v nhu c u, ý đnh s d ng c a khách hàng đ c đúc k t qua nhi u tác gi trên th gi i và Vi t Nam. T đó làm c s đ tác gi đ xu t mô hình nghiên c u v i 6 thành ph n chính là C m nh n h u d ng, c m nh n d s d ng, c m nh n v r i ro, c m nh n v th ng hi u, c m nh n v chi phí và ý đ nh s d ng Ebanking. Mô hình lý thuy t bi u di n s tác đ ng c a 5 y u t đ n ý đ nh s d ng c a khách hàng.
CH NG 3: PH NG PHÁP NGHIÊN C U
D a trên c s lý thuy t đ c trình bày trong ch ng 2 và m t mô hình lý thuy t cùng các gi thuy t đã đ c đ xu t. N i dung ph n này bao g m: quy trình nghiên c u, nghiên c u đ nh tính, nghiên c u đ nh l ng.