Gi i thi uv Agribank khu vc TPHCM

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại agribank khu vực TPHCM (Trang 29)

Thành l p vào 26/03/1988 theo ngh đ nh s 53/H BT, đ n nay Ngân hàng Nông Nghi p & PTNT Vi t Nam đƣ tr thành ngân hàng th ng m i hƠng đ u cung c p các d ch v ngân hàng bán l , g n li n h tr các chính sách nghi p, nông dân, nông thôn. Agribank đ c đánh giá lƠ ngơn hƠng d n đ u v quy mô v n, đ i ng nhơn viên c ng nh s phân b dƠy đ c v m ng l i dƠy đ c và s l ng khách hƠng. Tính đ n cu i n m 31/12/2014, v th d n đ u c a Agribank v n đ c kh ng đnh v i trên nhi u ph ng di n: T ng tài s n: trên 705.365 t đ ng. T ng ngu n v n: trên 626.390 t đ ng. V n đi u l : 29.605 t đ ng. T ng d n : trên 530.600 t đ ng

M ng l i ho t đ ng: g n 2.300 chi nhánh và phòng giao d ch trên toàn qu c, chi nhánh Campuchia.

Nhân s : g n 40.000 cán b .

Agribank là m t trong s các ngân hàng có quan h ngơn hƠng đ i lý l n nh t Vi t Nam v i 1.043 ngơn hƠng đ i lý t i 92 qu c gia và vùng lành th .

Agribank luôn chú tr ng đ u t đ i m i và ng d ng công ngh ngân hàng ph c v đ c l c cho công tác qu n tr kinh doanh và phát tri n m ng l i d ch v ngân hàng tiên ti n

Agribank lƠ ngơn hƠng đ u tiên hoàn thành D án Hi n đ i hóa h th ng thanh toán và k toán khách hàng - h th ng ph n m m IPCAS do ngân hàng th gi i tài tr . ơy lƠ ph n m m h tr r t nhi u trong vi c phát tri n các s n ph m d ch v

20

ngân hàng bán l , th c hi n nghi p v chính xác v i đ an toƠn cao đ n t ng đ i t ng khách hƠng trong vƠ ngoƠi n c.

Agribank là ngân hàng ti p nh n và tri n khai các d án n c ngoài. Trong b i c nh kinh t di n ra ph c t p Agribank v n đ c t ch c qu c t nh Ngơn hƠng th gi i (WB), Ngân hàng phát tri n Chơu Á (ADB), C quan phát tri n Pháp (AFD), Ngơn hƠng đ u t Chơu Ểu(EIB)....tín nhi m, y thác tri n khai trên 123 d án có t ng s v n ti p nh n đ t trên 5.8 t USD. Agribank không ng ng ti p c n thu hút các d án m i: H p đ ng tài tr v i ngơn hƠng đ u t Chơu Ểu (EIB) giai đo n II, D án tài chính nông thôn III (WB); D án Biogas (ADB); D án JIBIC (Nh t B n); D án phát tri n cao su ti u đi n (AFD).v.v

Agribank lƠ đ nh ch tài chính ngân hàng l n nh t t i Vi t Nam hi n nay, đóng góp vai trò m t ph n không nh trong s nghi p phát tri n n n kinh t đ t n c đ ng th i th c thi h tr các chính sách v nông nghi p, nông thôn. Agribank luôn luôn n l c đ t ng b c kh ng đ nh mình trên con đ ng công nghi p hóa hi n đ i hóa đ t n c.

Agribank khu v c TPHCM có 48 chi nhánh chia làm 2 nhóm là chi nhánh lo i 1 và chi nhánh lo i 2. n tháng 6 n m 2012, th c hi n đ án tái c c u Agribank thu h p m ng l i t 48 còn 40 chi nhánh trên khu v c TPHCM. Tính đ n n m 2014, khu v c TPHCM có t ng ngu n v n huy đ ng đ t 98.435 t đ ng, chi m 37,4% t ng ngu n v n khu v c mi n Nam và 14,1% ngu n v n huy đ ng toàn h th ng Agribank, th ph n huy đ ng v n c a Agribank trên đ a bƠn c đ t 7,6%. Khu v c TPHCM n m trong khu v c kinh t n ng đ ng nh t c n c, tuy nhiên đơy c ng lƠ khu v c c nh tranh kh c li t v i các t ch c tín d ng khác và c ng khá ph c t p.

2.2 Ho t đ ng huy đ ng v n c aAgribank khu v c TP.HCM 2.2.1 T ng quan v ngu n v n c a Agribank khu v c TP.HCM 2.2.1.1 Quy mô và t c đ t ng tr ng ngu n v n:

21

B ng 2.1: K t qu ho t đ ng huy đ ng v n c a Agribank khu v c TPHCM trong giai đo n n m 2011 ậ 2014

VT: %, t đ ng Ch tiêu 2011 N m N m 2012 So v i n m 2012 N m 2013 So v i n m 2012 N m 2014 So v i n m 2013 S tuy t đ i T l % S tuy t đ i t l % S tuy t đ i t l % T ng ngu n v n huy đ ng 79.160 84.617 5.457 6,9 93.528 8.911 10,5 98.435 4.907 5,2 N i t 66.975 77.165 10.190 15,2 90.048 12.883 16,7 90.048 95.131 105,6 VƠng quy đ i VND 6.763 3.690 -3.073 -45,4 0 -3.690 - 100,0 0 0 0,0 Ngo i t + quy đ i VND 5.422 3.762 -1.660 -30,6 3.480 -282 -7,5 3.304 -176 -5,1 Ti n g i ti t ki m (n i + ngo i t ) 44.053 56.922 12.869 29,2 65.210 8.288 14,6 70.655 5.445 8,3 Ti n g i TV các TCTD, TCTC (nôi t + ngo i t ) 5.225 359 -4.866 -93,1 326 -33 -9,2 1705 1.379 423,0 Ti n g i t ch c kinh t (n i t + ngo i t ) 27.389 26.324 -1.065 -3.9 28.282 1.958 7,4 29.408 1.126 4,0 Ti n g i Kho b c nhƠ n c 2.493 1.381 -1.112 -44,6 1.660 279 20,2 588 -1.072 -64,6 C c u ngu n v n 79.160 84.617 5.457 6,9 93.528 8.911 10,5 98.435 4.907 5,2 Ti n g i không k h n 13.731 13.889 158 1,2 15.628 1.739 12,5 16.563 935 6,0 Ti n g i có k h n d i 12 tháng 46.789 44.491 -2.298 -4,9 52.886 8.395 18,9 52.423 -463 -0,9 Ti n g i có k h n t 12-24 tháng 7.698 15.219 7.521 97,7 18.543 3.324 21,8 25.476 6.933 37,4 Ti n g i có k h n t 24 tháng tr lên 10.942 11.018 76 0,7 6.471 -4.547 -41,3 3.973 -2.498 -38,6

(Ngu n: Báo cáo tình hình ho t đ ng kinh doanh Agribank khu v c TPHCM n m 2011, 2012, 2013, 2014)

B ng 2.1 cho th y ngu n v n huy đ ng c a Agribank t ng đ u qua các giai đo n: t i 31/12/2012 là 84.617 t VND m c t ng t ng ng v i 6,89% so v i 31/12/2011. N m 2013 t ng 8.911 t VND t ng ng v i m c t ng lƠ 10,5% so v i 31/12/2012 vƠ n m 2014 đ t 98.435 t VND t c t ng 4.907 t VND t ng đ ng v i m c t ng 5.2% so v i cu i n m 2013.

22

Trong n m 2011, b i c nh n n kinh t g p nhi u b t n do kh ng ho ng và suy thoái, th tr ng b t đ ng s n đóng b ng, hƠng s n xu t không tiêu th đ c, lãi su t cho vay t ng v t m c k l c, hàng lo t các doanh nghi p r i vƠo tình tr ng v n , phá s n,ầlƠm cho ngu n ti n g i t các t ch c kinh t gi m m nh. Bên c nh đó l m phát t ng cao, th tr ng vàng và ngo i t bi n đ i không ng ng làm cho ng i dơn có xu h ng đ u t sang vƠng và ngo i t đ đ m b o giá tr cho tài s n c a h . Chính vì nh ng lý do này mà ngu n v n huy đ ng trong n m 2011 t ng tr ng r t th p v i t ng ngu n v n huy đ ng đ c là 79.160 t VND.

N m 2012 lƠ n m đánh d u s n đnh tr l i c a n n kinh t , t giá n đ nh, thanh kho n c a h th ng ngơn hƠng đ c đ m b o, lãi su t gi m m nh t o đi u ki n cho các doanh nghi p ti p c n v n vay đ ph c ho t đ ng kinh doanh t đó lƠm t ng kh i l ng giao dch qua ngơn hƠng vƠ đ ng th i t ng ngu n ti n g i t doanh nghi p. Bên c nh đó ngơn hƠng c ng đ a ra nhi u chính sách u đƣi cho khách hàng, nâng cao ch t l ng d ch v , t ng c ng các hình th c khuy n m i, tích c c trong công tác marketing nâng cao hình nh vƠ th ng hi u Agribank. Vì v y,ngu n v n trong n m 2012 đ c c i thi n đáng k , c th ngu n v n t ng 5.457 t VND đ t 84.617 t VND t c t ng 6,9% so v i n m 2011, ngu n v n dơn c đ t 56.922 t VND t ng 12.869 t VND t c t ng 29,2% so v i n m 2011.

Trong tình hình kinh t khó kh n, v i chính sách kìm ch l m phát, n đnh kinh t v mô t o đi u ki n cho doanh nghi p nh và v a ti p c n v i ngu n v n vay ngân hàng. T n m 2012 đ n 2013, lãi su t ti n g i không ng ng đ c đi u ch nh gi m t 14%/n m xu ng còn 7%/n m.

N m 2013 lƠ n m NHNN th hi n n l c m nh m trong vi c đi u hành chính sách ti n t đ đ m b o n đnh kinh t v mô, h ng đ n m c tiêu ki m soát l m phát, tái c c u h th ng các t ch c tín d ng, tháo g các khó kh n đ giúp các doanh nghi p khôi ph c s n xu t, gi i quy t n x u, đ m b o ho t đ ng ngân hàng an toàn hi u qu . K t qu đ t đ c c a n m 2013 di n bi n lãi su t c a th tr ng liên ngân hàng theo sát và gi m m nh Theo ch đ o c a NHNN, th tr ng vàng và

23

ngo i t di n bi n n đ nh, phù h p v i quy lu t cung c u trên th tr ng. Ho t đ ng c a các TCTD d n đi vƠo n đnh, tình hình thanh kho n c a h th ng ngân hƠng đ c c i thi n, t c đ t ng n x u ch m l iầ S n đnh c a n n kinh t đƣ t o đi u ki n t t cho ho t đ ng huy đ ng v n c a Agribank, c th ngu n v n n m 2013 đ t 93.528 t đ ng, t ng 8.911 t đ ng t c t ng 10,5% so v i n m 2012; ngu n v n huy đ ng t dơn c đ t 65.210 t đ ng, t ng 8.288 t đ ng t c t ng 14,6% so v i n m 2012.

N m 2014, NHNN đƣ đi u hành chính sách ti n t ch đ ng, linh ho t, ph i h p ch t ch v i chính sách tài khóa nh m ki m soát l m phát, n đnh kinh t v mô, th tr ng ti n t , t giá, b o đ m thanh kho n h th ng, ti p t c các gi i pháp tháo g khó kh n cho s n xu t kinh doanh, t o đi u ki n cho các TCTD m r ng tín d ng đi đôi v i ch t l ng tín d ng, đ y m nh các gi i pháp x lý n x u, t o c h i cho các doanh nghi p ti p xúc đ c ngu n v n vay đ phát tri n s n xu t kinh doanh c ng đ ng th i đ gi i quy t đ u ra cho ngu n v n huy đ ng. So v i cu i n m 2013, lƣi su t cho vay gi m 1.6% - 2.2%, lãi su t huy đ ng gi m 0.7% - 1.8%/n m. V i di n bi n c a n n kinh t n m 2014, ngu n v n huy đ ng c a Agribank trên đ a bàn TP.HCM đ t 98.435 t VND, t ng 5,2% so v i n m 2013.

2.2.1.2 C c u ngu n v n Theo lo i ti n Theo lo i ti n

Ngu n v n huy đ ng v n i t t ng qua các th i đi m: vào th i đi m 31/12/2011 huy đ ng n i t là 66.795 t VND, đ n th i đi m 31/12/2012 là 77.165 t VND m c t ng là 10.190 t VND t ng ng v i m c t ng lƠ 15,21% so v i th i đi m 31/12/2011. N m 2013, ngu n huy đ ng n i t là 90.048 t VND v i m c t ng lƠ 12.883 t VND t ng ng v i m c t ng 16,7%. N m 2014 ngu n v n n i t đ t 95.131 t VND t c t ng 5,6% so v i n m 2013.

Trong khi cùng v i s t ng lên ngu n huy đ ng n i t thì ngu n huy đ ng t VƠng quy đ i VND và Ngo i t quy đ i VND không ng ng gi m xu ng qua các th i k t 2011-2012 và trong kho ng th i gian này: t 12.185 t VND t i

24

31/12/2011 xu ng còn 7.452 t VND (31/12/2012) gi m m nh đ n 31/12/2013 ngu n v n này là 3.489 t VND t c gi m 53,3% so v i th i đi m 31/12/2012. i u nƠy đ c gi i thích m t ph n ch u nh h ng l n t các chính sách ki m soát kinh doanh, giao d ch vàng c a nhƠ n c và chính ph , vào cu i n m 2013 Agribank ng ng huy đ ng vƠng đó lƠ lỦ do ngu n v n huy đ ng t vàng và ngo i t quy đ i VND n m 2013 gi m m nh so v i n m 2012. N m 2014 ngu n v n này ti p t c gi m 5,1% t ng đ ng gi m 176 t VND so v i n m 2013,t c đ t 3.304 t VND.

Nhìn chung ngu n v n huy đ ng VND v n đóng vai trò ch ch t trong t ng ngu n v n ti n g i ti t ki m vƠ có xu h ng t ng d n qua các n m. Trong khi đó v n ngo i t quy đ i vƠ vƠng quy đ i l i có xu h ng gi m d n vì đ ng Vi t Nam luôn lƠ đ ng ti n giao dch chính trong n c, có tính thanh kho n cao và lãi su t VND luôn cao h n nhi u so v i USD, vàng và các lo i ngo i t khác. Thêm vƠo đó, trong n m 2012 NHNN đã ban hành hàng lo t quy đnh gi m tr n lãi su t huy đ ng USD t 6%/n m xu ng còn 2%/n m, đi u chnh t ng d tr u b t bu c ti n g i ngo i t đ i v i các t ch c tín d ng t 2% lên 6%, chính nh ng đi u nƠy đƣ lƠm s t gi m m t l ng l n ti n g i ngo i t . NHNN ti p t c th c thi các gói gi i pháp nh m n đnh kinh t v mô, trong đó bao g m vi c gi m tr n lãi su t huy đ ng USD xu ng còn 1,25%/n m vƠo n m 2013 vƠ0.75%/n m vƠo n m 2014 đƣ lƠm cho ngu n v n huy đ ng t ngo i t c a Agribank liên ti p gi m.

Theo k h n

V i ngu n v n huy đ ng r t l n c a Agribank, nó đ c dùng đ ho ch đnh cho các chi n l c kinh doanh c a ngân hàng. Các ngu n v n có k h n s t o tính ch đ ng cho ngơn hƠng h n trong quá trình t o ngu n cho vay ra ngoài.

V c u trúc v n ti n g i t i Agribank khu v c TPHCM, theo s li u th ng kê ngu n huy đ ng v n c a Agribank khu v c TPHCM, chúng ta có th nh n th y ngu n ti n g i không k h n ngân hàng h u nh không thay đ i qua các n m 2011, 2012, sang n m 2013 và 2014 t ng nh v i t l t ng 12,5% n m 2013 vƠ t ng 6,0% n m 2014. Ngu n ti n g i có k h n d i 12 tháng t ng đ i n đnh khi

25

gi m nh trong n m 2012 v i t l gi m là 4,9% sau đó t ng lên 18,9% vƠo n m 2013 vƠ vƠo n m 2014 g n nh không thay đ i v i m c gi m là 0.9%. T s li u chúng ta nh n th y có s bi n đ ng m nh đ i v i ti n g i t 12-24 tháng, ngu n ti n g i này không ng ng t ng lên t 7.698 t đ ng n m 2011, 15.219 t trong n m 2012 t ng đ ng 97,7%, n m 2013 t ng 3.324 t đ ng m c t ng t ng đ ng 21,8% vƠ n m 2014 t ng 6.933 t VND t ng đ ng t ng 37,4% so v i n m 2013. S n ph m ti n g i c a ngân hàng t 24 tháng tr lên đ c xem lƠ không thay đ i t n m 2011 đ n n m 2012 tuy nhiên vƠo n m 2013 và 2014 ngu n v n này gi m m nh v i t l gi m là 41,3% vƠo n m 2013 vƠ ti p t c gi m 38,6% vƠo n m 2014. i u này ph n ánh s bi n đ ng liên t c v lãi su t trong th i gian qua d n đ n vi c d đoán lƣi su t c a th tr ng khó l ng tr c nên khách hƠng có xu h ng gi m d n đ u t vƠo các k h n quá dài chuy n sang đ u t vƠo các k h n ng n h n vƠ

Một phần của tài liệu Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại agribank khu vực TPHCM (Trang 29)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(111 trang)