6. Kết cấu của luận văn
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức VDC và nhiệm vụ
- Văn phòng Công ty VDC:
+ Quản lý tập trung các hoạt động sản xuất kinh doanh.
+ Chỉ đạo và định hướng các mô hình kinh doanh mới trên toàn quốc.
- Các Trung tâm trực thuộc:
+ Trung tâm VDC1: Quản lý mạng lưới và phát triển kinh doanh tại Khu vực miền Bắc.
+ Trung tâm VDC2 : Quản lý mạng lưới và phát triển kinh doanh tại Khu vực miền Nam.
+ Trung tâm VDC3 : Quản lý mạng lưới và phát triển kinh doanh tại Khu vực miền Trung.
+ Trung tâm VDC Online : Phát triển kinh doanh các dịch vụ Online trên nền mạng Internet và Mobile.
+ Trung tâm VDC – IT : Phát triển kinh doanh các dịch vụ ứng dụng CNTT.
2.1.3. Hệ thống mục tiêu chiến lƣợc hiện tại. 2.1.3.1. Tầm nhìn
- Trở thành một doanh nghiệp tiên phong, chủ đạo lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet và Công nghệ thông tin tại Việt Nam.
2.1.3.2. Sứ mệnh
- Đóng góp xây dựng cơ sở hạ tầng viễn thông cho xã hội
- Mang lại giá trị tối đa cho khách hàng
- Tham gia điều tiết thị trường, thực hiện các mục tiêu quốc gia.
2.1.3.3. Triết lý kinh doanh
32
2.1.3.4. Slogan
“ĐỐI TÁC TIN CẬY TRONG KỶ NGUYÊN THÔNG TIN”. 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh những năm qua
Bảng 2.1. Bảng tổng hợp kết quả kinh doanh của VDC giai đoạn 2009-2013 Danh mục Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Phát triển 2013/2012 Truy cập Internet 895,4 1224,6 1295,0 1491,4 1580,9 106% Truyền số liệu 133,3 121,9 124,9 149,1 156,6 105%
Giá trị gia tăng và dữ liệu 26,3 77,6 222,6 355,6 458,8 129%
Dịch vụ CNTT 51,6 162,3 261,8 298,3 363,9 122%
TỔNG CỘNG 1106,7 1586,4 1904,3 2294,5 2560,2 112%
Nguồn: [21]
Có thể nhận thấy tốc độ tăng trưởng doanh thu dịch vụ qua các năm đều ở mức khá ngay cả trong điều kiện tình hình kinh doanh gặp nhiều khó khăn. Mặc dù năm 2013 do tác động của khủng hoảng kinh tế VDC vẫn đạt mức tăng trưởng 12% so với năm 2012- thấp nhất trong giai đoạn 2009-2013.
Trong cơ cấu các nhóm dịch vụ doanh thu từ dịch vụ truy cập Internet vẫn chiếm tỷ trọng lớn thông thường trên 60%, còn các nhóm dịch vụ khác có sự chuyển dịch về mức độ đóng góp qua các năm
2.2. Thị trƣờng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng 2.2.1. Khái niệm dịch vụ chứng thực điện tử và ứng dụng
Cùng với sự phát triển của các ứng dụng trên mạng, đặc biệt các ứng dụng như Chính phủ điện tử, thương mại điện tử thì chứng thực điện tử trở thành một yếu tố không thể thiếu được. Việc ra đời chứng thực điện tử không những đáp ứng được các nhu cầu hiện nay của xã hội mà còn có tác dụng rất to lớn trong việc phát triển các ứng dụng trên mạng.
Chứng thực điện tử là hoạt động chứng thực danh tính của những người tham gia vào việc gửi và nhận thông tin qua mạng, đồng thời cung cấp cho họ những công
33
cụ, những dịch vụ cần thiết để thực hiện việc bảo mật thông tin, chứng thực nguồn gốc và nội dung thông tin [5].
Hạ tầng công nghệ của chứng thực điện tử là cơ sở hạ tầng khoá công khai (PKI - Public Key Infrastructure) với nền tảng là mật mã khoá công khai và chữ ký số. Người sử dụng dịch vụ chứng thực điện tử sẽ được các cơ quan cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử (CA - Certification authority) cung cấp cho chứng thư số và phải được gán một cặp khoá mã (khoá bí mật và khoá công khai) để có thể tham gia sử dụng chứng thực điện tử trong các ứng dụng mà mình tham gia.
Chứng thực điện tử có các chức năng chính sau :
- Tính xác thực : Đảm bảo xác định được thực thể hợp pháp.
- Tính bảo mật : Mã hoá thông tin gửi đi trên mạng, đảm bảo bí mật thông tin .
- Tính toàn vẹn dữ liệu : Xác định được thông tin nhận được có đúng như thông tin được gửi đi không hay đã bị thay đổi.
- Tính không chối bỏ : Chứng thực điện tử đảm bảo cho người sử dụng không thể chối bỏ về các dữ liệu của mình đã gửi.
Dịch vụ chứng thực điện tử đã ra đời và ngày càng phát triển ở nhiều nước trên thế giới. Đây là dịch vụ được cung cấp bởi các đơn vị có thẩm quyền chứng thực. Rất nhiều quốc gia trên thế giới đã cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử. Một số CA nổi tiếng trên thế giới có thể kể đến như CA của các công ty VeriSign, WISeKey, eTrust ... có chi nhánh tại rất nhiều nước trên thế giới.
Chứng thực điện tử được sử dụng trong khá nhiều ứng dụng, theo số liệu điều tra công bố vào tháng 8/2003 của tổ chức OASIS (Organization for the Advancement of Structured Information Standards) thì 24,1% sử dụng trong việc ký vào các dữ liệu điện tử, 16,3% sử dụng để bảo đảm cho Email, 13,2% dùng trong thương mại điện tử, 9,1% sử dụng để bảo vệ WLAN, 8% sử dụng bảo đảm an toàn cho các dịch vụ Web, 6% sử dụng bảo đảm an toàn cho Web Server, 6% sử dụng trong các mạng riêng ảo (VPN).
Việc phát triển chứng thực điện tử là một xu hướng tất yếu trên thế giới nhưng trong quá trình phát triển nó cũng gặp những rào cản nhất định. Các nước hầu hết đã
34
triển khai cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử đặc biệt là những nước có các ứng dụng trên mạng phát triển.
2.2.2. Tình hình cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử tại Việt Nam 2.2.2.1. Mô hình tổ chức cung cấp dịch vụ 2.2.2.1. Mô hình tổ chức cung cấp dịch vụ
Tại Việt Nam dịch vụ chứng thực điện tử được biết đến với tên gọi Dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng. Hoạt động cung cấp và sử dụng dịch vụ được điều chỉnh bởi Luật giao dịch điện tử, nghị định 26/2008 và các nghị định thông tư hướng dẫn bổ sung. Mô hình tổ chức cung cấp dịch vụ như sau:
Hình 2.2 : Mô hình cung cấp dịch chứng thực chữ ký số công cộng
Nguồn: [5] - Cơ quan chứng thực gốc (root CA): là cơ quan cấp chứng chỉ số cho các cơ quan chứng thực. Cơ quan chứng thực gốc là duy nhất trong một hệ thống các CA. Đây chính là điểm tin cậy của toàn bộ người dùng trong hệ thống các CA. Điều này có nghĩa khi người dùng tin cậy vào cơ quan chứng thực gốc họ sẽ tin cậy vào dịch vụ của các CA được cấp chứng chỉ số bởi cơ quan chứng thực gốc này. Tại Việt Nam, Trung
Nhà cung cấp dịch vụ chứng thực Nhà cung cấp dịch vụ chứng thực
Cơ quan đăng ký (RA)
Cơ quan đăng
ký (RA) Người dùng
Trung tâm chứng thực CKS quốc gia (root CA)
35
tâm chứng thực chữ ký số quốc gia trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông đóng vai trò này.
- Cơ quan chứng thực (CA): là cơ quan cấp chứng thư số cho người sử dụng được Bộ thông tin truyền thông cấp phép. Hiện có 09 doanh nghiệp được cấp phép bao gồm: VNPT, Nacencomm, FPT, BKAV, CK, VINA, Viettel, Newtel, TS24.
- Cơ quan đăng ký (RA - Registration Authority): là các đơn vị được CA uỷ quyền việc thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến việc cấp chứng chỉ số bao gồm các công việc như tiếp nhận hồ sơ đăng ký, kiểm tra tính chính xác và hợp lệ về các thông tin đăng ký của người muốn đăng ký được cấp chứng thư số.
- Người sử dụng: là người được cấp chứng thư số để sử dụng trong các ứng dụng của mình.
Một khía cạnh rất quan trọng trong hoạt động chứng thực điện tử là hoạt động chứng thực chéo. Chứng thực chéo là quá trình các CA hoặc các root CA thiết lập quan hệ tin cậy lẫn nhau, nhờ đó cộng đồng những người sử dụng có thể thực hiện các giao dịch điện tử đối với các đối tác không cùng một CA.
2.2.2.2. Mức độ ứng dụng tại thị trƣờng Việt Nam
Hiện tại các ứng dụng hỗ trợ chứng thực điện tử tại Việt Nam chủ yếu là các ứng dụng hành chính công do các đơn vị thuộc Bộ tài chính phát triển với tính năng sử dụng nhiều nhất là tính năng ký số. Việc ứng dụng chứng thực điện tử trong việc mã hóa email, bảo mật dữ liệu, bảo mật webserver, bảo vệ mã nguồn phần mềm chưa thực sự phổ biến. Các ứng dụng hiện đang yêu cầu sử dụng người dùng phải sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng bao gồm:
- Ứng dụng kê khai thuế qua mạng
Từ năm 2009 Ngành thuế bắt đầu thực hiện thí điểm kê khai thuế qua mạng internet tại những thành phố lớn và đến năm 2011 thí điểm ở tất cả 63 tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương. Theo số liệu thống kê của Tổng cục thuế tại các thành phố lớn như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh tỷ lệ kê khai thuế qua mạng đạt trên 95%, có đơn vị đạt 100% các tổ chức kinh tế thực hiện kê khai thuế qua mạng internet.
36
Việc thực hiện kê khai thuế qua mạng internet đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: tạo thuận lợi cho người nộp thuế, giảm chi phí về thời gian, kinh phí và thủ tục giấy tờ trong việc kê khai thuế; Đảm bảo việc thông tin và số liệu khai thuế của người nộp thuế được gửi đến cơ quan thuế một cách nhanh chóng, chính xác; Giúp giảm thiểu tình trạng quá tải tại cơ quan thuế khi đến kỳ hạn nộp hồ sơ khai thuế.
- Ứng dụng kê khai hải quan điện tử
Theo Quyết định 2341/QĐ-BTC ngày 18-9-2013 của Bộ Tài chính, từ ngày 01/11/2013 sẽ sử dụng chính thức chữ ký số trong thủ tục hải quan điện tử (TTHQĐT). Trước đó, quá trình triển khai thủ tục hải quan điện tử được Tổng cục Hải quan thí điểm từ năm 2005 và được chia làm hai giai đoạn: Giai đoạn thí điểm hẹp 2005 - 2009 tại Cục Hải quan Hải Phòng và Cục Hải quan TP.Hồ Chí Minh; giai đoạn thí điểm mở rộng 2009 – 2012. [39]
Cũng theo hướng dẫn của Tổng cục hải quan từ ngày 15/11/2013, Tổng cục Hải quan sẽ tổ chức chạy thử hệ thống thông quan hàng hóa tự động VNACCS/VCIS. Và vào ngày 01/4/2014 hệ thống VNACCS/VCIS chính thức được triển khai trên phạm vi toàn quốc. Việc sử dụng chữ ký số trong hệ thống VNACCS/VCIS là bắt buộc. Chữ ký số đã được sử dụng trong TTHQĐT sẽ tiếp tục được sử dụng trong hệ thống VNACCS/VCIS. Trường hợp doanh nghiệp đã đăng ký sử dụng chữ ký số để kê khai - nộp thuế qua mạng với cơ quan thuế, doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng chữ ký số này để thực hiện thủ tục hải quan điện tử, nhưng phải đăng ký với cơ quan hải quan [44].
- Ứng dụng trong lĩnh vực chứng khoán
HNX đã xây dựng và triển khai áp dụng Hệ thống Quản lý Thông tin (CIMS) dành cho doanh nghiệp niêm yết. Thông qua CIMS, các doanh nghiệp niêm yết được chủ động báo cáo và công bố thông tin tới Sở. Hệ thống với những chức năng tiện dụng như quản lý hồ sơ công ty, công bố thông tin, công bố giao dịch và báo cáo giúp doanh nghiệp dễ dàng, nhanh chóng cập nhật, quản lý và công bố các thông tin theo quy định. Các doanh nghiệp khi thực hiện kết nối tới CIMS phải ứng dụng chữ ký số khi ký vào biểu mẫu điện tử nhằm đảm bảo sự an toàn của dữ liệu khi chuyển đi và phục vụ việc xác thực giao dịch với HNX. Ứng dụng CIMS và chứng thực điện tử góp
37
phần đem lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, giúp rút ngắn thời gian công bố thông tin ra thị trường.
Trong năm 2012 mô hình ứng dụng chữ ký số trong giao dịch giữa Trung tâm Lưu ký chứng khoán Việt Nam (VSD) và các thành viên lưu ký đã được đưa vào triển khai. Theo mô hình này, chữ ký số được tích hợp một cách trong suốt vào các ứng dụng, do đó mọi giao dịch trực tuyến trên hệ thống đều được xác thực và bảo mật. Thay vì như trước đây, các công ty chứng khoán phải cử người trực tiếp đến VSD để bàn giao hồ sơ lưu ký và phải được VSD xác nhận bằng văn bản thì với việc ứng dụng chữ ký số trong hoạt động giao dịch, giúp tiết kiệm được thời gian, mọi thủ tục đều được thực hiện qua mạng mà vẫn bảo đảm tính pháp lý.
- Ứng dụng Internet banking của một số ngân hàng
Việc ứng dụng chữ ký số trong việc xác thực người dùng khi thực hiện việc đăng nhập và thanh toán thông qua hệ thống Internet banking của một số ngân hàng như ACB, SHB, VPbank, BIDV...
2.2.2.3. Tình hình phát triển của thị trƣờng
Trong thời gian 05 năm, dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng được triển khai chính thức tại thị trường Việt Nam thì đối tượng chủ chốt mà 8 doanh nghiệp CA hiện nhắm tới vẫn là thị trường các doanh nghiệp kê khai thuế qua mạng.
Ứng dụng kê khai thuế qua mạng cũng là ứng dụng có số lượng khách hàng sử dụng vượt trội cũng như chiếm đa số số chứng thư số được cấp. Các chứng thư số SSL và Code Signing do đặc thù Root CA của Việt Nam chưa liên thông được với hệ thống CA quốc tế cho nên cơ hội phát triển của mảng thị trường này còn bỏ ngỏ và phụ thuộc rất nhiều vào chính sách chấp nhận chứng thư số cũng như tham gia vào các tổ chức quốc tế của cơ quan quản lý nhà nước.
Bởi vậy khi xem xét mức độ phát triển của thị trường dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng tại Việt Nam thì đồng nghĩa với việc đánh giá tình hình phát triển của thị trường ứng dụng chứng thực điện tử của ngành thuế.
Tốc độ tăng trưởng thuê bao sử dụng chữ ký số trong kê khai thuế qua mạng tăng trưởng ở nhanh ở mức 284%/năm. Bắt đầu thí điểm triển khai từ năm 2009 tại 4
38
tỉnh thành, phố gồm: TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hà Nội và Bình Dương, với số lượng triển khai là 1.500 doanh nghiệp. Năm 2010, hệ thống kê khai thuế điện tử tiếp tục được triển khai mở rộng cho 19 cục thuế với số lượng 9.000 doanh nghiệp và đến năm 2011, mở rộng ra 41 cục thuế với 80.000 doanh nghiệp. Tính đến tháng 12/2013, đã có 326.443 doanh nghiệp đăng ký kê khai thuế điện tử.
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh nghiệp kê khai thuế điện tử giai đoạn 2009-2013
Nguồn: Số liệu thống kê Tổng cục thuế
Việc phát triển nhanh của ứng dụng kê khai thuế qua mạng đã tạo ra một thị trường lớn có tổng doanh thu hơn trăm tỷ đồng/năm cho các nhà cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số có cơ hội khai thác.
2.3. Phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA
2.3.1. Những nhân tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA 2.3.1.1. Yếu tố bên ngoài
a) Các yếu tố vĩ mô
- Các yếu tố môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế vĩ mô tiếp tục được duy trì ổn định tạo tiền đề cho phát triển ổn định trong các năm tiếp theo.
Tăng trưởng kinh tế và sản xuất được cải thiện nhưng còn nhiều thách thức, tồn kho còn lớn đặc biệt trong lĩnh vực bất động sản, nhiều doanh nghiệp chưa tiếp cận
39
được với nguồn vốn. Theo báo cáo của Bộ kế hoạch và đầu tư số lượng doanh nghiệp đăng ký mới và trở lại hoạt động tăng dần trong các tháng của năm 2013 tuy nhiên vốn điều lệ lại giảm. Nhìn chung các doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn, đặc biệt doanh nghiệp trong nước so với doanh nghiệp FDI.
- Các yếu tố môi trường công nghệ
Năm 2014 tại Việt Nam vẫn sẽ chịu ảnh hưởng bởi 05 xu hướng chủ đạo chính trong lĩnh vực công nghệ đó là: điện toán đám mây, dữ liệu lớn, di động, mạng xã hội, Internet của sự vâ ̣t.
Những công nghệ trên cho phép người dùng tiếp cận những tài nguyên, những