Ta đ t gi thuy t H0: gi a các bi n quan sát c a thang đo s tin t ng vào eWOM không có m i quan h . Ki m đnh KMO đ c đính kèm trong ph n ph l c 8 cho th y: h s KMO là 0.734 > 0.5; do đó bác b H0. Nh v y, gi a các bi n quan sát có m i quan h đ l n c n cho vi c phân tích nhân t khám phá. B ng 3.10. K t qu phân tích nhân t khám phá bi n CR Bi n quan sát Thành ph n 1 CR1 0.928 CR3 0.904 CR2 0.886 Eigen value 2.464 Ph ng sai trích 82.131 Cronbach’s alpha 0.889
Các nhân t rút ra có h s t i nhân t đ u l n h n 0.5. H s t i nhân t đ u c c k cao, các bi n trong cùng m t nhóm đ u th c s t i m nh trên nhân t mà nó đo l ng, nh nh t là 0.886. Do đó, không có m t y u t thành ph n nào b b đi.
T ng ph ng sai trích đ c là 82.131% > 50%, ch ng t ph n gi i thích đ c r t cao.
K t qu c ng cho th y có 1 nhân t đ c rút ra và Eigen value > 1. Không có s tách ra hay d ch chuy n c a các nhân t nên không có thay đ i v s nhân t .
Tóm l i, k t qu phân tích nhân t khám phá cho phép ta rút ra 1 nhân t . Nhân t nàyđ c đo l ng b i 3 bi n quan sát:
+ CR1: các eWOM ph n ánh th t
+ CR2: các eWOM mang tính chính xác + CR3: các eWOM đáng tin c y
Các y u t thành ph n này đo l ng m c đ tin t ng c a ng i xem vào eWOM mà h đ c đ c nên nhân t này đ c g i là S tin t ng vào eWOM, ký hi u CR.