i u ki n c n đ phân tích EFA là gi a các bi n quan sát ph i có m i quan h đ l n. Ta đ t gi thuy t H0: gi a các bi n quan sát không có m i quan h . Ki m đnh Bartlett đ c đính kèm trong ph n ph l c 8 cho th y: p-Value < 0.05; do đó bác b H0. Nh v y, gi a các bi n quan sát có m i quan h đ l n c n cho vi c phân tích nhân t khám phá.
B ng 3.9. K t qu phân tích nhân t khám phá các bi n đ c l p Bi n quan sát Thành ph n 1 2 3 EX3 0.846 -0.343 EX2 0.844 EX1 0.836 EX4 0.811 EX5 0.803 -0.369 IN4 0.851 IN1 0.836 IN2 0.831 IN3 0.772 0.352 RA3 0.867 RA1 0.336 0.837 RA2 0.311 0.790 Eigen value 5.031 2.696 1.584 Ph ng sai trích 41.927 64.394 77.591 Cronbach’s alpha 0.894 0.885 0.882
Các nhân t rút ra có h s t i nhân t (t c h s t ng quan đ n gi a các y u t thành ph n và nhân t ) đ u l n h n 0.5. H s t i nhân t đ u r t cao, các bi n trong cùng m t nhóm đ u th c s t i m nh trên nhân t mà nó đo l ng, nh nh t là 0.772. Do đó, không có m t y u t thành ph n nào b b đi.
T ng ph ng sai trích đ c là 77.591% > 50%, ch ng t ph n gi i thích đ c khá cao.
K t qu c ng cho th y có 3 nhân t đ c rút ra và c 3 nhân t này đ u có Eigen value > 1. Không khác v i s nhân t ban đ u.
Bên c nh đó, nh ng y u t thành ph n đo l ng m i nhân t đ u gi ng nh ban đ u. Không có s d ch chuy n nào c a các y u t thành ph n.
ng th i m c cách bi t gi a h s t i c a m t bi n quan sát gi a các nhân t đ u l n h n 0.3. i v i h s t i nhân t nh h n 0.3 đ u không đ c hi n th . Ch có EX3, EX5, IN3, RA1, RA2 là có h s t i l n h n 0.3 nhi u h n m t thành ph n. Tuy nhiên, chênh l ch gi a chúng đ u l n h n 0.3.
i u đó ch ng t , chúng đ m b o đ c s khác bi t gi a các nhân t , các y u t thành ph n này th t s đo l ng nhân t mà nó có h s t i cao nh t.
Tóm l i, phân tích nhân t khám phá các bi n đ c l p cho phép ta rút ra 3 nhân t :
Nhân t th nh tđ c đo l ng b ng 5 bi n quan sát: + EX1: là m t chuyên gia
+ EX2: có kinh nghi m sâu + EX3: là ng i thông th o
+ EX4: đ c đào t o ki n th c liên quan + EX5: có k n ng
Các y u t thành ph n này đo l ng s thông th o, m c đ hi u bi t và kinh nghi m nên nhân t này đ c g i là S tinh thông, ký hi u EX.
Nhân t th hai đ c đo l ng b ng 4 bi n quan sát: + IN1: quan tâm đ n eWOM
+ IN2: đánh giá cao ng i cho eWOM
+ IN3: thói quen tham kh o eWOM khi mu n mua m ph m + IN4: eWOM quan tr ng v i tôi
Các y u t thành ph n này đo l ng s quan tâm và thói quen tham kh o eWOM nên nhân t này đ c g i là S tham gia, ký hi u IN.
Nhân t th ba đ c đo l ng b ng 3 bi n quan sát: + RA1: xem eWOM t b n bè thân thi t
+ RA2: t nh ng ng i cùng quan đi m s ng + RA3: t nh ng ng i cùng trình đ h c v n
Các y u t thành ph n này đo l ng m c đ g n bó trong m i quan h gi a ng i xem và ng i phát eWOM nên nhân t này đ c g i là S g n k t, ký hi u RA.