Ng 2.1 Tóm tt các gi thuy t

Một phần của tài liệu TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG(EWOM) ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF (Trang 31)

Gi thuy t Phát bi u gi thuy t

H1 S tinh thông c a khách hàng có t ng quan ngh ch v i s tin t ng vào eWOM

H2 M c đ c a s tham gia càng cao thì s tin t ng vào eWOM càng cao.

H3

S g n k t trong m i quan h gi a ng i ti p nh n và ng i phát bi u eWOM càng cao thì m c đ c a s tin t ng vào eWOM càng cao.

H4 S tin t ng vào eWOM tác đ ng tích c c đ n s th a nh n eWOM.

H5 S th a nh n eWOM có t ng quan thu n lên d đnh mua hàng.

Ch ng 3

THANG O, M U VÀ TH NG KÊ MÔ T

Ch ng 3 s trình bày c th v ngu n d li u, c m u và mô t , phân tích đ c đi m c a m u nghiên c u chính th c. ng th i, n i dung ch ng này c ng s bao g m vi c đi u ch nh, ki m đnh các thang đo đ đo l ng các khái ni m liên quan trong lu n v n.

3.1. M U VÀ TH NG KÊ MÔ T

3.1.1. C m u và thu th p d li u

Cách th c l y m u là ch n m u phi xác su t v i hình th c ch n m u thu n ti n. C th , nghiên c u th c hi n kh o sát các đ i t ng có s d ng m ph m và đã t ng đ c, xem, tìm ki m các eWOM. Nghiên c u s d ng b ng câu h i đ làm ph ng ti n thu th p thông tin, d li u c n thi t và ti n hành TP. HCM.

C m u ph thu c vào ph ng pháp c l ng đ c s d ng, s bi n và phân ph i c a d li u. i v i nghiên c u có s d ng h i quy thì t i thi u là 50 quan sát. i v i nghiên c u có dùng ph ng pháp phân tích nhân t khám phá thì c n có ít nh t 200 quan sát. Ngoài ra, còn có các cách tính theo kinh nghi m nh l y s bi n quan sát nhân n m l n ho c m i l n. Tuy nhiên, t t c các cách này đ u tính ra con s đ u không v t quá 250 quan sát (N u g p lên m i l n thì c ng ch kho ng 230 quan sát).

68 b ng h i đ c g i tr c ti p đ n đ i t ng kh o sát trong ph n nghiên c u s b nh m đánh giá s b đ tin c y c a thang đo. 418 b ng h i c ng đã đ c g i tr c ti p (không qua e-mail) đ n đ i t ng kh o sát cho ph n nghiên c u chính th c.

3.1.2. Làm s ch và mã hóa d li u

Trong s 418 b ng h i kh o sát cho nghiên c u chính th c, ch nh n l i đ c 396 phi u tr l i. Trong đó l i có 25 phi u đã ng ng tr l i vì không th a ph n câu h i g n l c (tr l i là “không” m t trong hai ho c c hai). Trong 371 phi u tr l i còn l i, có 18 phi u vi ph m các quy c đ m b o tính h p l c a phi u tr l i nh sau:

+ ánh d u “X” ho c khoanh tròn ch duy nh t m t trong các con s t 1 đ n 5.

+ Không b tr ng b t c câu nào mà ph i đi n đ y đ .

+ Các thông tin cá nhân không mâu thu n nhau mà ph i h p lý. (N u không h p lý có ngh a là ng i đ c kh o sát không chú ý vào câu h i cho nên nh ng thông tin y không có giá tr cao)

Nh v y sau khi sàn l c còn l i 353 phi u tr l i h p l , s quan sát này cao con s d tính ban đ u (250 quan sát), đ m b o đ c yêu c u v m t kích c m u cho các phân tích. Và do đó, ti p t c ti n hành mã hóa đ đ a vào phân tích.

ki m tra l i m t l n n a quá trình sàn l c các phi u không h p l c ng nh ki m tra quá trình nh p li u. M t s th ng kê chéo các thông tin đ c th c hi n nh m đánh giá s trung th c và s t p trung trong tr l i c a các đáp viên.

M t sinh viên, m t ng i n i tr c ng có th đang làm thêm m t l nh v c nào đó ho c có ngh tay trái là trang đi m. Ng i n i tr c ng v y. Tuy nhiên, trong câu h i th 28 “L nh v c chuyên môn đang công tác” đã có ghi chú: Câu h i này dành cho nhóm “Ng i đi làm”, nh ng nhóm khác s

đánh d u vào “khác”. Thêm vào đó, v i cách h i trong b ng h i thì câu 29 c ng s ch dành cho nhóm “Ng i đi làm”.

Nh ng đi u này có trong b ng h i nh m m c đích đánh giá s t p trung c a ng i tr l i. N u đáp viên có quan tâm và đ c k câu h i thì s không đánh hú h a cho xong. N u không t p trung s cho ra nh ng phi u tr l i thi u chính xác và gây nh h ng đ n k t qu nghiên c u. K t qu b ng thông tin chéo gi a nhóm và chuyên môn công tác đính kèm ph l c 6 cho th y không có s t n t i c a nh ng phi u tr l i nh v y.

M u kh o sát c ng đã đ c ki m tra chéo s h p lý gi a thâm niên làm vi c và đ tu i nh m đánh giá s trung th c trong tr l i c a nh ng ng i đ c h i. Trong b ng thông tin chéo thâm niên theo đ tu i ph l c 6, không có ai d i 20 tu i mà có thâm niên làm vi c chuyên môn trên 10 n m c . i u đó cho th y r ng quá trình rà soát và nh p li u đã đ c th c hi n t t.

i v i nghiên c u s b , trong 68 b ng h i phát ra thì thu v đ c 60 phi u tr l i h p l .

3.1.3. Th ng kê mô t m u nghiên c u chính th c

Nh ng con s v t n s và ph n tr m trong b ng 3.1. s ch là vô h n n u không có s mô t và không có câu chuy n v quá trình kh o sát m u.

Có th nói cách kh o sát tr c ti p có th không nhanh b ng cách thu th p d li u qua th đi n t . Tuy nhiên, nó l i cho th y nhi u đi m thú v và do đó giúp ng i nghiên c u hi u nhi u h n v m u và đ c đi m c a m u (ít nh t là trong nghiên c u này). i u đó c ng h u ích đ i v i ph n đ c k t qu và nh ng th o lu n cho k t qu có đ c y.

B ng 3.1. c đi m c a m u nghiên c u n = 353 T n s % % tích l y

Một phần của tài liệu TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG(EWOM) ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF (Trang 31)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)