ÁNH GIÁ GIÁ TR NI DUNG

Một phần của tài liệu TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG(EWOM) ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF (Trang 38)

C Y C A THANG O

T các nghiên c u c a Fan & Miao (2012), Hosein (2012) th tr ng n c ngoài, các thang đo g c đ c d ch l i t ti ng Anh và trình bày tóm t t trong các b ng 3.3. và 3.4: B ng 3.3. Thang đo g c cho các bi n đ c l p Bi n Ngu n Bi n quan sát S tinh thông (EX) Ohanian (1990)

Tôi là m t chuyên gia Tôi có kinh nghi m sâu Tôi là ng i thông th o

Tôi đ c đào t o ki n th c liên quan Tôi có k n ng làm vi c trong ngành

S tham gia (IN)

Zaichkowsky (1985)

Tôi quan tâm đ n eWOM

N u b n bè cho tôi m t eWOM, tôi s đánh giá cao đi u đó

S d ng eWOM là thói quen c a tôi eWOM quan tr ng v i tôi

S g n k t (RA)

Gilly & c ng s (1998)

Tôi th ng ti p nh n eWOM t b n bè thân thi t c a tôi

Tôi th ng ti p nh n eWOM t nh ng ng i tôi cho là cùng quan đi m s ng v i tôi Tôi th ng ti p nh n eWOM t nh ng ng i tôi cho là có cùng trình đ h c v n v i tôi

B ng 3.4. Thang đo g c cho các bi n trung gian và bi n ph thu c Bi n Ngu n Bi n quan sát S tin t ng vào eWOM (CR) Cheung & c ng s (2009) Tôi ngh r ng các eWOM là th t Tôi ngh r ng các eWOM là chính xác Tôi ngh r ng các eWOM là đáng tin c y

S th a nh n eWOM (AD) Cheung & c ng s (2009) Tôi đ ng ý v i các eWOM

Thông tin c a eWOM đóng góp vào ki n th c c a tôi v s n ph m

eWOM làm tôi d dàng đ a ra quy t đnh mua h n

eWOM làm t ng tính hi u qu trong vi c đ a ra quy t đnh mua c a tôi

eWOM thúc đ y tôi có hành đ ng mua

D đnh mua (PI)

Hosein (2012)

V i s nh h ng này, tôi s mua hàng trong 1-3 tháng t i

V i s nh h ng này, tôi s mua hàng trong 4-7 tháng t i

V i s nh h ng này, tôi s mua hàng trong 8-12 tháng t i

Vì tính ch t khác bi t c a th tr ng và s n ph m nghiên c u, c ng nh chuy n đ i ngôn ng nên các thang đo trên đã đ c đi u ch nh thông

qua vi c th c hi n th o lu n nhóm. Dàn bài c ng nh tóm t t k t qu c a th o lu n này đ c đính kèm ph n ph l c 2 và ph l c 3.

Sau khi th c hi n th o lu n nhóm, thang đo đã đ c đi u ch nh v i các bi n quan sát kèm theo ký hi u đ c th hi n các b ng 3.5. và 3.6. v i các s a đ i, b sung đ c in nghiêng. B ng 3.5. Các thang đo bi n đ c l p đã đ c đi u ch nh Bi n Ký hi u Bi n quan sát S tinh thông (EX)

EX1 Tôi là m t chuyên gia trong ngành m ph m EX2 Tôi có kinh nghi m sâu trong ngành m ph m EX3 Tôi là ng i thông th o trong ngành m ph m

EX4 Tôi đ c đào t o ki n th c liên quan (nh :y khoa, d c, công nghi p hóa ph m, công ngh sinh h c,…)

EX5 Tôi có k n ng làm vi c trong ngành m ph m

S tham gia (IN)

IN1 Tôi quan tâm đ n eWOM

IN2 N u b n bè cho tôi m t eWOM, tôi s đánh giá cao đi u đó

IN3 Tôi có thói quen tham kh o eWOM khi mu n mua m ph m

IN4 Tôi nh n th y eWOM quan tr ng v i tôi trong vi c mua

m ph m

S g n k t (RA)

RA1 Tôi th ng xem eWOM t b n bè thân thi t c a tôi

RA2 Tôi th ng xem eWOM t nh ng ng i tôi cho là cùng quan đi m s ng v i tôi

RA3 Tôi th ng xem eWOM t nh ng ng i tôi cho là có cùng trình đ h c v n v i tôi

B ng 3.6. Các thang đo bi n trung gian và ph thu c đã đ c đi u ch nhBi n Bi n hi u Bi n quan sát S tin t ng vào eWOM (CR)

CR1 Tôi ngh r ng tôi tìm ki m đ c các eWOM ph n ánh th t.

CR2 Tôi ngh r ng tôi tìm ki m đ c các eWOM mang tính chính xác.

CR3 Tôi ngh r ng tôi tìm ki m đ c các eWOM đáng tin c y.

S th a nh n eWOM

(AD)

AD1 Tôi đ ng ý v i các eWOM

AD2 Thông tin c a eWOM đóng góp vào ki n th c c a tôi v s n ph m

AD3 eWOM làm tôi d dàng đ a ra quy t đnh mua h n

AD4 eWOM làm t ng tính hi u qu trong vi c đ a ra quy t đnh mua c a tôi

AD5 eWOM thúc đ y tôi có hành đ ng mua

D đnh mua (PI)

PI1 V i nh h ng c a eWOM, tôi s mua hàng tr c tuy n

trong 1-2 tháng t i

PI2 V i nh h ng c a eWOM, tôi s mua hàng tr c tuy n

trong 3-4 tháng t i

PI3 V i nh h ng c a eWOM, tôi s mua hàng tr c tuy n

trong 5-6 tháng t i

Sau khi giá tr v m t n i dung đã đ c th m đnh qua ph ng pháp th o lu n nhóm, chúng ta ti p t c đánh giá s b v đ tin c y c a các thang đo. M t nghiên c u đnh l ng nh v i 60 quan sát đ c ch n l y đ ti n hành nghiên c u s b . ánh giá này đ c th c hi n nh m dùng ph ng pháp th ng kê đ ki m tra m c đ ch t ch c a các bi n quan sát dùng đo l ng m i bi n.

B ng 3.7. Ki m đnh s b đ tin c y c a các thang đo

Thang đo T ng quan bi n-t ng Cronbach’s alpha n u b bi n

S tinh thông (EX), h s Cronbach’s alpha: 0.897

EX1 0.768 0.870

EX2 0.713 0.882

EX3 0.738 0.876

EX4 0.666 0.891

EX5 0.847 0.850

S tham gia (IN), h s Cronbach’s alpha: 0.866

IN1 0.687 0.840

IN2 0.735 0.820

IN3 0.743 0.817

IN4 0.696 0.836

S g n k t (RA), h s Cronbach’s alpha: 0.895

RA1 0.766 0.875

RA2 0.792 0.851

RA3 0.828 0.826

S tin t ng vào eWOM (CR), h s Cronbach’s alpha: 0.867

CR1 0.774 0.790

CR2 0.755 0.808

CR3 0.719 0.839

S th a nh n eWOM (AD), h s Cronbach’s alpha: 0.878

AD1 0.670 0.862

AD2 0.635 0.869

AD3 0.796 0.831

AD4 0.670 0.863

AD5 0.790 0.832

D đnh mua (PI), h s Cronbach’s alpha: 0.840

PI1 0.767 0.717

PI2 0.705 0.778

K t qu cho th y t t c h s cronbach’s alpha đ u l n h n 0.6; giá tr nh nh t là 0.840. T ng quan bi n-t ng đ u l n h n 0.3; giá tr nh nh t là 0.635. Giá tr cronbach’s alpha n u b bi nđ u nh h n cronbach’s alpha.

Do v y, ki m đnh s b các thang đo cho th y các thang đo đ u đ t đ tin c y cho phép.

Nh v y, sau hai b c th o lu n nhóm và ki m tra s b b ng ph ng pháp th ng kê, k t lu n đ a ra là các thang đo đ t đ c giá tr n i dung và đ tin c y. Còn giá tr h i t và giá tr phân bi t ch a th đ c ki m đnh vì c m u nh s cho k t qu không chính xác. Hai giá tr h i t và phân bi t s đ c ti p t c ki m tra b ng ph ng pháp phân tích nhân t khám phá trong nghiên c u chính th c. Tuy nhiên, v i k t qu này v n cho th y đ t tin đ ti p t c kh o sát cho nghiên c u chính th c.

Một phần của tài liệu TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG(EWOM) ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF (Trang 38)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(108 trang)