Nghiên c u s b nh m khám phá, đi u ch nh và b sung nh ng bi n quan sát m i, đ đo l ng các khái ni m nghiên c u do có s khác bi t v v n hóa, trình đ
phát tri n gi a Vi t Nam và các n c trên th gi i. Nghiên c u s b đ c th c hi n thông ph ng pháp nghiên c uă đnh tính và ph ng pháp nghiên c uăđ nh l ng.
a) Nghiên c u s ăb đ nh tính thông qua 3 b c là ph ng v n khám phá,
th o lu nătayăđôi và th o lu n nhóm.
- Ph ng v n khám phá: phát phi u l y 20 ý ki n c a 14 khách hàng th ng mua s m tr c tuy n đ khám phá nh ng y u t nh h ng đ n ý đ nh mua tr c tuy n TPCN.
- Th o lu nătayăđôi: thông qua th o lu n tay đôi v i 12 khách hàng, tác gi s tìm ki m và thu th p thêm m t s y u t quan tr ng dùng đ đo l ng các khái ni m.
- Th o lu n nhóm: trên c s thang đo nháp đư xây d ng, ti n hành th o lu n v i 2 nhóm khách hàng (m t nhóm 9 nam và m t nhóm 9 n ) đ lo i b các bi n không đ c s nh t trí c a đa s thành viên trong nhóm, b sung thêm m t s bi n và th ng nh t các thành ph n đ hình thành thang đo s b .
b) Nghiên c u s ă b đ nhăl ng đ c th c hi n b ng vi c kh o sát th trên
150 ng i có s d ng d ch v mua s m tr c tuy n. M c đích c a b c này là đ đi u ch nh thang đo tr c khi nghiên c u chính th c.