5. Bố cục của luận văn
4.2.3. Đổi mới, cải tiến và ứng dụng công nghệ tiên tiến, phù hợp
Công nghệ là một yếu tố quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp hiện này, cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật thì công nghệ cũng phát triển không ngừng. Đối với TISCO thì trình độ công nghệ công lạc hậu hơn so với tập đoàn sản xuất thép trong nƣớc và các đối thủ cạnh tranh hiện tại có liên doanh với nƣớc ngoài thì trình độ công nghệ của TISCO vần còn hạn chế. Do đó TISCO phải thƣờng xuyên đổi mới công nghệ, trang bị hệ thống máy móc hiện đại.
Để nâng cao công nghệ, TISCO phải thƣờng xuyên tìm hiểu, nghiên cứu, đầu tƣ mua sắm máy móc thiết bị và dây chuyền công nghệ hiện đâị. Không ngừng cải tiến và phát triển công nghệ sẵn có, tập trung nguồn lực cho nghiên cứu.
4.2.4. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Bố trí đúng ngƣời vào vị trí để phát huy cao nhất năng lực công tác của ngƣời lao động. Việc xác định rõ chức năng của từng bộ phận sẽ giúp cho việc quản lý đƣợc chuyên sâu và các bộ phận hoạt động nhịp nhàng, hiệu quả. Nâng cao trình độ đội ngũ lãnh đạo và xây dựng hệ thống thông tin nội bộ nhanh, chính xác là công việc cần nhanh chóng thực hiện để đảm bảo thực hiện tốt các thay đổi khác trong chiến lƣợc kinh doanh.
Thực hiện luân chuyển cán bộ và nhân viên các phòng nghiệp vụ để đào tạo toàn diện đội ngũ quản lý, cán bộ chuyên môn nghiệp vụ.
Nâng cao chất lƣợng nguồn lao động bằng cách TISCO phải quan tâm đến việc đào tạo, bồi dƣỡng và đào tạo bổ sung đội ngũ cán bộ công nhân để trang bị
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
cho họ những kiến thức mới phù hợp với nền kinh tế thị trƣờng, phù hợp với xu thế hội nhập hiện nay, tiếp cận nhanh với dây chuyền công nghệ hiện đại.
Đẩy mạnh thi đua sản xuất, phát huy hiệu quả công việc trong từng trƣờng hợp cần thiết, Công ty cần sẵn sàng thuê chuyên gia kỹ thuật, chuyên gia quản lý.
TISCO cũng nên xây dựng một chính sách tiền lƣơng và tiền thƣởng hợp lý để khuyến khích ngƣời lao động hăng say làm việc và hết mình vì sự phát triển của Công ty, gắn trách nhiệm của ngƣời lao động với trách nhiệm của Công ty. Thực hiện các chế độ phúc lợi và quan tâm đến đời sống của ngƣời lao động.
4.2.5. Nâng cao năng suất lao động
Giao chỉ tiêu cụ thể cho từng công đoạn, từng lộ trình phát triển kèm theo chế độ khen thƣởng khi đạt kế hoạch đặt ra.
Đến nay, công nghệ luyện cán thép của một số nhà máy cán thép thuộc Công ty đã quá cũ và khá lạc hậu so với các doanh nghiệp khác trong nƣớc. Với công nghệ lạc hậu và cũ nhƣ vậy thì hoạt động không hiệu quả, khả năng cạnh tranh trên thị trƣờng kém. Vì vậy, Công ty muốn nâng cao khả năng cạnh tranh thì giải pháp quan trọng và lâu dài phải cải tiến công nghệ sản xuất để nâng cao năng suất lao động, tiêu hao nhiên liệu ít, chi phí thấp và giá thành hạ.
Tiếp nhận và cho thử nghiệm những công trình sáng tạo của CBCNV
4.2.6. Tái cầu trúc kênh phân phối
TISCO gặp tình trạng giá thép đến tay ngƣời tiêu dùng bị đẩy lên cao hơn nhiều so với giá thành sản xuất vì qua nhiều cấp trung gian. Hiện nay, ngoài việc sử dụng tất cả các kênh để phân phối sản phẩm, Công ty tập trung nguồn lực đẩy mạnh hình thức phân phối trực tiếp tới ngƣời tiêu dùng thông qua các chi nhánh, cửa hàng và các đơn vị thành viên. Nhờ vậy, Công ty đã có những lợi thế nhất định so với các doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, hiệu quả hoạt động kênh phân phối chƣa thật sự hiệu quả do thiếu các biện pháp đánh giá, kiểm soát cũng nhƣ khuyến khích các thành viên.
Trong giai đoạn hiện nay, ngoài việc cung cấp những sản phẩm đa dạng với chất lƣợng tốt, Công ty phải nhanh chóng xây dựng một hệ thống phân phối rộng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
để đảm bảo cung cấp kịp thời sản phẩm đến ngƣời tiêu dùng và giảm đƣợc giá thành sản phẩm.
Vấn đề bất ổn trong khâu phân phối của Công ty là phân phối theo kiểu bình quân, nhỏ giọt cho các đại lý. Tại Hà Nội, Công ty có mấy chục đại lý nhƣng mỗi tuần chỉ đƣa đến đại lý một lƣợng trung bình. Cách làm này dễ khiến khách hàng lầm tƣởng là thiếu hàng và có những phản ứng tiêu cực ở ngƣời bán. Công ty nên đƣa các chính sách Marketing hỗn hợp theo kênh một cách phù hợp và thực hiện đánh giá hoạt động của các kênh để đảm bảo sự liên kết giữa các kênh và tránh đƣợc sự thao túng thị trƣờng của các nhà phân phối hay các đại lý lớn.
4.2.7. Cần sử dụng Marketing, các hình thức quảng cáo sao cho phù hợp và tiết kiệm nhất và hiệu quả nhất tiết kiệm nhất và hiệu quả nhất
Marketing là công cụ thúc đẩy tăng trƣởng của doanh nghiệp. Muốn cạnh tranh đƣợc với các đối thủ đòi hỏi Công ty phải thực hiện các biện pháp Marketing để nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Công ty phải giành một khoản chi phí nhất định cho hoạt động quảng cáo, cải tiến, nâng cấp trang thông tin điện tử cho Công ty để quảng bá và tạo điều kiện cho bạn khách hàng, các chủ đầu tƣ, các đối tác biết thêm thông tin về Công ty. Thƣờng xuyên tham gia các diễn đàn doanh nghiệp, tận dụng mọi cơ hội để giới thiệu về TISCO trƣớc công chúng. Tăng cƣờng quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, trên mạng để hình ảnh của Công ty luôn có trong suy nghĩ của mọi ngƣời.
Nên sử dụng quảng cáo có nội dung ngắn, sử dụng hình ảnh, âm thanh đặc sắc, đồng thời quảng cáo có mục tiêu trong toàn quốc thì công ty nên sử dụng các loại hình quảng cáo trên truyền hình nhƣ VTV1, VTV3 hoặc trên Radio. Nếu quảng cáo có nội dung dài, phức tạp và mục tiêu cũng là toàn quốc thì quảng cáo nên thực hiện trên báo chí toàn quốc hay Internet. Nếu quảng cáo để truyền tải mà kinh phí dành cho quảng cáo không lớn thì công ty có thể sử dụng hình thức quảng cáo bằng các ấn phẩm hoặc tờ rơi
Nội dung quảng cáo phải chân thực hấp dẫn khách hàng, lựa chọn hình thức quảng cáo phải phù hợp với nội dung quảng cáo và ngân sách dành cho quảng cáo
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
Phát huy sự sáng tạo của nhân viên trong lĩnh vực quảng cáo và mối quan hệ của công ty với các Công ty truyền thông quảng cáo.
4.2.8. Khác biệt hoá về dịch vụ khách hàng
Trong bối cảnh thị trƣờng thép luôn trong tình trạng cung vƣợt cầu, cạnh tranh gay gắt giữa các nhà sản xuất thép trong nƣớc thì khách hàng có rất nhiều quyền lựa chọn để sử dụng và kinh doanh loại thép nào.
Vì vậy, ngoài các yếu tố cạnh tranh nhƣ giá bán, chất lƣợng sản phẩm, mẫu mã, đóng gói sản phẩm, v.v, thì yếu tố dịch vụ khách hàng cũng đóng vai trò hết sức quan trọng, là một trong những yếu tố dẫn đến quyết định mua của khách hàng và nó đặc biệt quan trọng khi các yếu tố cạnh khác của các nhà sản xuất là tƣơng đồng nhau, khi đó khách hàng sẽ quyết định mua sản phẩm của nhà sản xuất nào có dịch vụ tốt nhất.
Do đó, để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm, TISCO cần triển khai chiến lƣợc khác biệt hoá về dịch vụ khách hàng với các giải pháp thực hiện nhƣ sau:
- Tăng cƣờng công tác hỗ trợ bán hàng cho khách hàng thông qua các hình thức:
+ Cấp biển quản cáo, biển cửa hàng tại các địa điểm kinh doanh của khách hàng nhằm quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu thép TISCO gắn với hình ảnh khách hàng, thông qua đó sẽ giúp cho ngƣời tiêu dùng dễ ràng nhận biết đâu là nhà phân phối chính thức của thép TISCO.
+ Hỗ trợ các vật phẩm phục vụ công tác bán hàng nhƣ: máy vi tính, máy fax, in, các trang bị bảo hộ lao động nhƣ mũ, quần áo, gang tay, v.v.
+ Hỗ trợ các ấn phẩm quảng cáo nhƣ: tờ rơi, hồ sơ đấu thầu, tiêu chuẩn sản phẩm, phiếu giao hàng, v.v.
+ Tổ chức quảng cáo trên truyền hình địa phƣơng có hệ thống phân phối của khách hàng, nội dung quảng cáo nhằm giới thiệu nhà phân phối sản phẩm thép TISCO của TISCO tại địa bàn.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
+ Tƣ vấn, hỗ trợ khách hàng trong việc chuẩn bị hồ sơ và tham gia đấu thầu cung cấp thép TISCO cho dự án, công trình.
- Kết hợp với khách hàng làm việc với các sở, ban ngành địa phƣơng có hệ thống phân phối của khách hàng nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp và sự ủng hộ trong việc cung cấp vật liệu xây dựng cho các dự án của địa phƣơng.
- Hỗ trợ khách hàng trong công tác vận chuyển hàng hoá, thực hiện vận chuyển và giao hàng đến tận chân công trình và địa điểm kinh doanh của khách hàng.
- Thƣờng xuyên tổ chức thăm hỏi, động viên khách hàng, tặng quà khách hàng nhân những ngày lễ lớn, ngày thành lập, ngày sinh nhật, v.v.
- Hàng năm tổ chức Hội nghị khách hàng để nghi nhận những thành tích có đóng góp to lớn cho công tác tiêu thụ sản phẩm thép TISCO, đồng thời là cơ hội gặp mặt, giao lƣu, trao đổi kinh nghiệm giữa các khách hàng.
4.2.9. Tăng cường hợp tác, liên kết giữa các doanh nghiệp trong ngành
Hiện nay, TISCO là thành viên của Hiệp hôi Thép Việt Nam, tuy nhiên sự liên kết giữa các doanh nghiệp trong hiệp hội thép chƣa thật sự hiệu quả. TISCO cần nghiên cứu và đƣa ra những những giải pháp tăng cƣờng sự hợp tác liên kết giữa các doanh nghiệp trong ngành thép, tận dụng tối đa lợi ích của các công cụ nhƣ sàn giai dịch thép, tham gia các hoạt động của hiệp hội thép để góp phần ổn định thị trƣờng ngành.
Đồng thời, công ty đƣa ra các chiến lƣợc hợp tác với các doanh nghiệp cung cấp nguyên vật liệu đầu vào và đầu ra cho Công ty, xây dựng hệ thống cung ứng giá trị cho khách hàng ngành thép giúp Công ty kết hợp đƣợc hai lợi thế cạnh tranh bền vững là nguồn nguyên vật liệu và hệ thống phân phối.
4.2.10. Duy trì và phát triển hơn nữa thương hiệu sản phẩm
TISCO nên đƣa ra các chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu và thực thi chiến lƣợc đó một cách hiệu quả vì TISCO là công ty đầu tiên trong ngành thép nhƣng lại đang dần mất vị trí của mình trên thị trƣờng ngành. Để thực hiện những mục
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
tiêu đã đề ra, Công ty phải xác định những điểm mạnh, đƣa ra chính sách phân phối hợp lý và thực hiện hiệu quả cách chính sách truyền thông tới những đối tƣợng mục tiêu.
4.3. Một số kiến nghị
4.3.1. Đối với Nhà nước và Ngành
4.3.1.1. Đối với Nhà nước
Trong những năm vừa qua, cùng với xu thế hội phập và thực hiện các cam kết quốc tế, hệ thống thể chế pháp luật của nƣớc ta đã thƣờng xuyên đƣợc điều chỉnh, bổ sung, và từng bƣớc hoàn thiện. Tuy nhiên, do thƣờng xuyên phải thay đổi hoặc điểu chỉnh, bổ sung nên tính ổn định của hệ thống pháp luật của nƣớc ta còn thấp, nên chƣa khuyến khích các nhà doanh nghiệp trong đầu tƣ phát triển sản xuất nói chung và sản xuất mặt hàng thép xây dựng nói riêng. Vì vậy, hoàn thiện hệ thống pháp luật sao cho đảm bảo đƣợc tính đồng bộ và ổn định nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành thép Việt Nam nói chung và của TISCO nói riêng.
Bên cạnh việc hoàn thiện hệ thống thể chế pháp lý, chúng ta cần phải thƣờng xuyên rà soát và hoàn thiện hệ thống các chính sách về đầu tƣ sản xuất thép, chính sách về xuất nhập khẩu, thị trƣờng; các chính sách khác có liên quan theo hƣớng minh bạch, rõ ràng với các quy định cụ thể để doanh nghiệp dễ thực hiện, không bị hiểu sai.
Nhà nƣớc cần đầu tƣ cho đào tạo đội ngũ chuyên gia kể cả cho đào tạo nƣớc ngoài, tăng cƣờng năng lực nghiên cứu khoa học và công nghệ phát triển ngành Thép và xúc tiến vĩ mô hỗ trợ ngành thép nhƣ: tăng cƣờng cơ sở vật chất kỹ thuật và chất lƣợng đội ngũ giáo viên cho các trƣờng đào tạo công nhân kỹ thuật để có đủ năng lực đào tạo đáp ứng nhu cầu lao động cho ngành luyện kim. Nhà nƣớc đầu tƣ phát triển cơ sở hạ tầng về giao thông vận tải, thông tin liên lạc, cảng biển,… cho các khu khai thác nguyên liệu, khu công nghiệp luyện kim lớn. Đầu tƣ cho các dự án trọng điểm điều tra tiềm năng khoáng sản cho ngành thép, phát triển vùng nguyên liệu lớn của ngành.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4.3.1.2. Đối với Tổng công ty thép Việt Nam
Để Tổng công ty thép Việt Nam thực sự là nòng cốt trong cạnh tranh của ngành trên thị trƣờng, cần phải đổi mới hệ thống quản lý đến các đơn vị thành viên. Mô hình công ty mẹ công ty con cần đƣợc vận dụng. Thực hiện quá trình chuyển đổi hình thức sở hữu đối với một số doanh nghiệp Nhà nƣớc thành viên của Tổng công ty. Trƣớc hết là cổ phẩn hoá một số đơn vị trong khâu lƣu thông. Tổ chức lại hệ thống lƣu thông, đảm bảo tập trung sức mạnh, nắm thị trƣờng trọng điểm, sản phẩm xƣơng sống. Bên cạnh đó, VSC tăng cƣờng công tác liên kết trong việc nghiên cứu, triển khai xây dựng và hoạt động của Sàn giao dịch điện tử Thép Việt Nam; Phân công, phân cấp và phối hợp hợp lý giữa Tổng công ty với các đơn vị thành viên, giữa công ty mẹ và công ty con. Đổi mới công nghệ kinh doanh, áp dụng các hình thức kinh doanh tiên tiến trên cơ sở sử dụng công nghệ thông tin dự báo thị trƣờng, nhằm hỗ trợ kinh doanh của các doanh nghiệp. Áp dụng cơ chế khoán trong kinh doanh, xây dựng và thực thi chiến lƣợc kinh doanh trên thị trƣờng nội địa và chuẩn bị các điều kiện để thâm nhập thị trƣờng khu vực và quốc tế.
4.3.1.3. Đối với Hiệp hội thép Việt Nam
Nhà nƣớc cần tạo mọi điều kiện để nâng cao vai trò của Hiệp hội thép trong việc phát triển sản xuất, kinh doanh thép, đặc biệt vai trò của Hiệp hội trong phát triển các kênh phân phối thép xây dựng trên thị trƣờng nƣớc ta. Tăng cƣờng hỗ trợ các doanh nghiệp thành viên nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng.
Hiệp hội thép Việt Nam cần tích cực tham gia vào giải quyết tranh chấp phát sinh trong các kênh phân phối giữa các thành viên trong Hiệp hội, cũng nhƣ giữa các thành viên của Hiệp hội với các đối tác bên ngoài trên các khía cạnh về:
- Bảo vệ thƣơng hiệu của nhà sản xuất, nhà phân phối trên thị trƣờng;
- Ngăn chặn thình trạng lợi dụng nhãn mác sản phẩm của các nhà sản xuất có uy tín;
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/
- Đảm bảo sự cạnh tranh công bằng giữa các thành viên,... Phát huy vai trò của Hiệp hội trong việc kiểm soát cung và kiểm soát giá cả của các mặt hàng thép xây dựng trên thị trƣờng trên cơ sở đảm bảo mức tăng cung của các thành viên trong Hiệp hội phù hợp với tốc độ tăng trƣởng của cầu trên thị trƣờng.
4.3.2. Đối với địa phương
Thái Nguyên là một trong những tỉnh có nhiều mỏ khoáng sản phục vụ cho ngành luyện kim Việt Nam nói chung và TISCO nói riêng. Trong những năm qua, Chính quyền địa phƣơng đã thực hiện nghiêm túc và triệt để các chính sách của Nhà nƣớc về khai thác, chế biến quặng trên địa bàn tỉnh. Song, để TISCO