5. Kết cấu của Đề tài
1.5.2. Các nhân tố trong môi trường vi mô
Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Áp lực cạnh tranh trong ngành lớn sẽ tạo động lực thúc đẩy các doanh nghiệp kinh doanh phải chủ động trong cải tiến, nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, giành thị phần trên thị trƣờng. Ngƣợc lại, các doanh nghiệp trì trệ không thể thay đổi để thỏa mãn nhu cầu khách hàng sẽ bị đào thải, nhƣờng chỗ cho các doanh nghiệp có chất lƣợng dịch vụ tốt hơn.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Đối thủ tiềm ẩn bao gồm các doanh nghiệp hiện chƣa kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động nhƣng có khả năng gia nhập ngành trong tƣơng lai. Với tiềm lực về tài chính, công nghệ hiện đại,…hứa hẹn cung cấp các sản phẩm, dịch vụ với chất lƣợng cao, nhiều các đối thủ tiềm ẩn là mối nguy cơ đe dọa đến sự phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trƣờng. Điều này càng đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn củng cố và giữ vững uy tín về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ cung cấp tới khách
20
hàng. Song song với đó, doanh nghiệp cũng cần có kế hoạch ứng phó kịp thời trƣớc các đối thủ gia nhập tiềm năng.
Khách hàng
Đây là nhân tố quan trọng nhất, là xuất phát điểm, tạo định hƣớng cho sự phát triển chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Sản phẩm, dịch vụ chỉ có thể tồn tại khi nó đáp ứng đƣợc những nhu cầu của khách hàng. Xu hƣớng phát triển và hoàn thiện chất lƣợng sản phẩm, dịch phụ thuộc chủ yếu vào đặc điểm và xu hƣớng vận động của nhu cầu khách hàng.
Nhà cung cấp
Trong một số trƣờng hợp, các nhà cung cấp độc quyền hoặc lâu năm về dịch vụ nội dung, trang thiết bị máy móc, công nghệ, thiết bị đầu cuối cũng có thể tạo ra sức ép về giá, phƣơng thức cung cấp và phƣơng thức thanh toán…cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di động. Điều này có thể dẫn đến những thay đổi trong cấu trúc giá hay chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ đƣợc cung cấp tới khách hàng. Giải pháp cho vấn đề này là tạo liên kết, mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng, giúp doanh nghiệp giảm bớt sức ép và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Sản phẩm thay thế
Sản phẩm, dịch vụ thay thế có thể là của đối thủ cạnh tranh hoặc của doanh nghiệp trong ngành khác, tuy nhiên vẫn đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng thay cho những sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế rất đa dạng và có nguy cơ tạo sức ép về giá rất quyết liệt lên các sản phẩm, dịch vụ đã có của doanh nghiệp trong ngành.