5. Kết cấu của Đề tài
1.5.1.Các nhân tố trong môi trường vĩ mô
Chính trị - luật pháp
Môi trƣờng chính trị và các chính sách, cơ chế pháp lý của một quốc gia có tác động trực tiếp đến việc tạo ra và nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp tại quốc gia đó. Một môi trƣờng chính trị ổn định với những yêu cầu, cơ chế phù hợp, tạo môi trƣờng kinh doanh bình đẳng, lành mạnh sẽ kích thích các doanh nghiệp đẩy mạnh đầu tƣ, cải tiến, nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ. Ngƣợc lại, cơ chế không khuyến khích sẽ tạo ra sự trì trệ, giảm động lực nâng cao chất lƣợng.
Kinh tế
Nền kinh tế ở giai đoạn có tốc độ tăng trƣởng tốt sẽ tạo nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp mở rộng hoạt động đầu tƣ sản xuất, nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ. Ngƣợc lại khi nền kinh tế sa sút sẽ dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng, các doanh nghiệp khó đảm bảo chất lƣợng dịch vụ đƣợc cung cấp.
19
Các yêu cầu về tập quán, thói quen tiêu dùng của khách hàng, đặc điểm dân cƣ, văn hóa xã hội tại địa bàn kinh doanh là một trong những yếu tố quyết định hƣớng phát triển, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Điều kiện tự nhiên
Trong rất nhiều lĩnh vực, đặc biệt là thông tin di động, nắm bắt đƣợc điều kiện thuận lợi về tự nhiên nhƣ vị trí địa lý, địa hình đất đai, khí hậu, sông biển,…là yếu tố rất quan trọng giúp các doanh nghiệp trong ngành tạo lợi thế cạnh tranh, phát triển mạng lƣới cơ sở hạ tầng và nâng cao chất lƣợng phủ sóng.
Khoa học công nghệ
Ngày nay, cùng với sự ra đời và phát triển của hàng loạt công nghệ hiện đại trên thế giới, chất lƣợng dịch vụ thông tin di động luôn đƣợc nâng cấp và cải tiến không ngừng. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành tích cực phát triển cả về số lƣợng và chất lƣợng các loại hình dịch vụ. Đồng thời cũng tạo ra “cuộc chạy đua” rất quyết liệt về công nghệ buộc doanh nghiệp phải lựa chọn giữa đầu tƣ, cập nhật công nghệ mới hay chấp nhận lạc hậu, nhƣờng thị phần cho đối thủ.