3.3.1.Thi t k nghiên c u đ nh l ng
Tác gi đã s d ng ph ng pháp ch n m u thu n ti n đ thu th p d li u.
Nh ng nhân viên v n phòng Tp.HCM có m i quan h t t và s n sàng tham gia tr l i
s đ c u tiên đ a vào m u kh o sát. M c đích c a nghiên c u đ nh l ng là đo l ng các y u t nh h ng đ n ý đ nh mua tour du l ch trên m ng c a khách hàng. Kích c m u ph thu c vào ph ng pháp phân tích, nghiên c u này có s d ng phân
tích nhân t khám phá (EFA). Phân tích nhân t c n có m u ít nh t 200 quan sát
(Gorsuch, 1983); còn Hachter (1994) cho r ng kích c m u b ng ít nh t 5 l n bi n
quan sát (Hair và ctg, 1998). D a vào s bi n quan sát trong nghiên c u này là 39 thì s l ng m u c n thi t có th là 195 tr lên. Ngoài ra, theo Tabachnick và Fidell
(1991) đ phân tích h i quy đ t đ c k t qu t t nh t, thì kích c m u ph i th a mãn công th c n ≥ 8m + 50. Trong đó: n là kích c m u - m là s bi n đ c l p c a mô
43
hình. Vì v y, tác gi đã ch n m u đ thu th p d li u ph c v nghiên c u đ nh l ng v i c m u là 200 nhân viên v n phòng t i TP. HCM đ đáp ng nh ng yêu c u này.
Tác gi đã xây d ng b ng câu h i nghiên c u đ nh l ng đ thu th p d li u d a
trên mô hình nghiên c u và các thang đo sau khi nghiên c u đ nh tính. B ng nghiên c u đ nh l ng yêu c u nhân viên v n phòng đánh giá v ý đ nh mua hàng c a h và 7 y u t nh h ng đ n ý đ nh mua hàng này g m: s h p lý v giá c , thông tin v kinh
nghi m tiêu dùng trên m ng, ch ng trình qu ng cáo, r i ro mua hàng qua m ng, uy tín th ng hi u d a trên thang đo Likert 5 đi m (thay đ i t 1= Hoàn toàn không đ ng ý, 2 = Không đ ng ý, 3 = Trung l p, 4 = ng ý và 5 = Hoàn toàn đ ng ý). Thang
đi m t 1 đ n 5 th hi n m c đ đ ng ý t ng d n, đi m càng cao th hi n s đ ng ý
cao. Tác gi đã m i 5 c ng tác viên cùng v i tác gi th c hi n kh o sát s li u. Các
kh o sát viên đ c t p hu n đ hi u rõ các câu h i nghiên c u và h ng d n nhân viên
v n phòng tr l i. Sau đó, tác gi cùng các c ng tác viên sát s kh o sát nh ng nhân viên v n phòng t i các qu n c a thành ph H Chí Minh đ kh o sát. Tác gi và nhóm kh o sát đ a ra h ng d n và phát b ng câu h i đ nhân viên v n phòng tr l i. Nh ng thang đo khó hi u ho c nhân viên v n phòng hi u ch a đúng thì tác gi ho c kh o sát
viên ph i gi i thích đ nhân viên v n phòng hi u rõ và tr l i đúng h ng.