3.2.1.Thi t k nghiên c u đ nh tính
M c tiêu c a nghiên c u đnh tính là khám phá các thành ph n và hi u ch nh
thang đo các thành ph n nghiên c u s b đ ph c v nghiên c u đ nh l ng. Tác gi
đã ti n hành th o lu n nhóm v i 07 ng i g m có 03 qu n lý bán các tour trên m ng, 04 ng i th ng xuyên mua các tour trên m ng. Tác gi đã s d ng b ng câu h i nghiên c u đ nh tính đ c chu n b tr c đ h ng d n vi c th o lu n nhóm. B ng câu h i đ c thi t k g m 2 ph n chính. Ph n đ u g m nh ng câu h i yêu c u nh ng
ng i tham gia th o lu n nhóm tr l i có đ ng ý v i các thành ph n nh h ng ý đ nh
mua tour du l ch trên m ng c a khách hàng trong mô hình nghiên c u đ xu t không và có b sung thêm thành ph n m i nào không. Ph n th 2 c a b ng câu h i đnh tính là
đ a ra nh ng câu h i yêu c u nh ng ng i tham gia th o lu n nhóm đánh giá phát bi u v các thang đo trong mô hình nghiên c u có d hi u, rõ ràng ch a và đ a ra s hi u ch nh n u có. Tác gi đã đ a b ng câu h i nghiên c u đnh tính cùng v i ph n c s lý thuy t cho nh ng ng i tham gia th o lu n nhóm nghiên c u tr c m t tu n. Sau đó,
tác gi ti n hành t ch c m t bu i th o lu n nhóm đ th ng nh t ý ki n tr l i nh ng câu h i trong b ng câu h i nghiên c u đnh tính. Tác gi đ c t ng câu h i và đ cho nh ng ng i tham gia th o lu n nhóm trao đ i ý ki n trong vòng 10 phút đ i v i m i câu h i. N u có nhi u ý ki n không th ng nh t thì tác gi s gi i thích thêm v câu h i
đ cho m i ng i th o lu n ti p đ n khi t t c các ý ki n th ng nh t m i d ng l i và chuy n qua câu h i k ti p.