Quy trình nghiên cứu được trình bày trong bảng 3.1 và tiến độ nghiên cứu được trình bày trong hình 3.1
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang 2002)
Bước 1: Xây dựng thangđo
Thangđo được xây dựng dựa trên cơsở lý thuyết về giá trị thươnghiệu và các cách đo lường nó trong các nghiên cứu trước. Trên cơ sở đó, xây dựng thang đo nhápđể đo lườngcác khái niệmnghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu và các mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết và kết quả các nghiên cứu trước
Nghiên cứu sơ bộ (Định tính) Thang do chính thức Nghiên cứu chính thức (Định lượng) Kết luận và giải pháp - Thảo luận nhóm - Phỏng vấn thử
- Mã hoá, nhập liệu, làm sạch dữ liệu - Thống kê mô tả
- Phân tích Crobach Alpha, EFA - Hồi quy tuyến tính
- Phân tích Anova, Kruskal-Wallis - Phân tích Independent Sample T-Test
Bước2: Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứuđịnh tính với kỹ thuật thảo luận nhóm kết hợp phỏng vấnthử, thực hiện khảo sát câu hỏi mở đối với nhóm 10người hiện đanglà nhân viên bán máy tính xách tay tại trung tâm máy tính MaiPhương,Anh Nhân, Thếgiới diđộng, nghiên cứunày được dùngđể khám phá, điều chỉnh và bổ xung thang đo. Sau đó, tiến hành phỏng vấn thử 10 khách hàng tiêu dùng, nam và nữ, độ tuổi từ 20 đến 45, hiện đangxửdụng máy tính xách tay. Từ kết quả của nghiên cứu sơbộ xây dựng bảng câu hỏi chính thức vớithang đo likert 5 mức độ và xác định các thương hiệu được đưa vào nghiên cứu chính thức.
Bước3: Nghiên cứu định lượngchính thức
Nghiên cứu này được thực hiện để kiểm định các thang đo và mô hình lý thuyết. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng. Mục đíchcủa nghiên cứu này là khẳng định các nhóm thành phần cấu thành giá trị thương hiệu MTXT thông qua phương pháp phân tích độ tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố EFA. Sau đó, nghiên cứu thực hiện việc xây dựng hàm hồi quy về mối liên hệgiữa giá trị thương hiệu và các nhân tố khác cấuthành nên giá trị thương hiệu MTXT. Sau cùng là bước kiểm định Independent Samples T-Test và phân tích phương sai ANOVA hoặc kiểm định Kruskal-Wallis để đánh giá ảnh hưởng của các biến định tính đến giá trị thương hiệu và các thành phần giá trị thươnghiệu MTXT tại thị trườngTP. Biên Hoà
Bảng 3.1: Tiến độ thực hiện các nghiên cứu
Bước Dạng Phương pháp Kỹ thuật sử
dụng
Thời
gian Địa điểm
1 Sơ bộ Định tính Thảo luận nhóm, phỏng vấn thử 10/2014 TP. Biên Hoà 2 Chính thức Định lượng Phỏng vấn trực tiếp 11/2014 TP. Biên Hoà