... 12 kiểu kháchhàng và cách ứngxửvới họ Kiểu kháchhàng thứ 7: Kháchhàng nhìn thấy rồi mới tin. Kháchhàng nhìn thấy rồi mới tin có nhiều điểm chung vớikháchhàng không hứng thú chỉ ... tính cách của họ, tuy nhiên bạn nên cố gắng hết sức để đối xửvới họ giống như với các kháchhàng khác. Kiểu kháchhàng thứ 11: Kháchhàng tiết kiệm của bạn hoặc để làm bớt đi sự buồn tẻ của ... điều: Kiểu kháchhàng thứ 10: Kháchhàng ù lì Khách hàng ù lì là người gặp vấn đề với mọi chuyện và thường lui tới. Họ thường rất thiếu tự tin và có vẻ như đã hài lòng đợi chờ hàng giờ để...
... chiến dịch bán hàng thành công nhất trong lịch sử hoạt động cua mình thì may ra mới đạt được mục tiêu đó. Tệ hơn, hoạt động của công ty đang khá bấp bênh. Họ vừa để mất một số kháchhàng quan trọng, ... nghiên cứu tuyệt vời để chứng minh rằng những mục tiêu khó đạt, cụ thể sẽ khiến chất lượng thực hiện công việc trở nên tốt hơn. Thông dụng hơn, Jim Collins thì thuyết phục hàng nghìn nhà quản lý ... Phi, tới nhà bán lẻ khổng lồ như hệ thống cửa hàng Target? Hẳn bạn sẽ không biết chính xác họ có bao nhiêu mục tiêu, nhưng bạn sẽ không xa lạ gì với bản chất của các mục tiêu đó: những thuyền...
... ngân hàng cần phải tìm ra các chiến lược, các chính sách đặc trưng của ngân hàng nhằm thu hút được khách hàng đến với ngân hàng, không chỉ giữ chân kháchhàng cũ mà còn thu hút thêm kháchhàng ... vay đối với khách hàng cá nhân vẫn còn khá nhỏ bé và chưa được các ngân hàng thương mại khai thác triệt để. Việc mở rộng thị trường cho vay đối vớikháchhàng cá nhân sẽ giúp kháchhàng tăng ... khác.1.2 Cho vay đối vớikháchhàng cá nhân của ngân hàng thương mại1.2.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay kháchhàng cá nhânNếu phân loại hoạt động cho vay theo đối tượng kháchhàng thì hoạt động...
... lúc ngân hàng thu thập thông tin về khách hàng để ra quyết định có nên cho kháchhàng vay hay không. Những thông tin mà ngân hàng cần thu thập là xem xét mức độ đáng tin cậy của khách hàng, việc ... của ngân hàng được nâng cao trong mắt khách hàng, được quảng bá đến các kháchhàng mới, hứa hẹn những kháchhàng tiềm năng trong tương lai sẽ đến với ngân hàng. Hiệu quả của hoạt động cho vay ... kết hợp đồng tín dụng, ngân hàng có trách nhiệm cấp tiền cho khách hàng như đã thoả thuận. Cùng với việc cung cấp vốn, ngân hàng còn thực hiện việc kiểm soát kháchhàng : sử dụng tiền vay có...
... vấn đầu tư chứng khoán 19 41.4. Sự cần thiết của kháchhàng VIP đối với các dịch vụ chứng khoán của công ty chứng khoán.1.4.1. Quan niệm về kháchhàng VIP:Trong TTCK, kháchhàng (nhà đầu ... dạng của khách hàng. Kháchhàng là yếu tố quyết định đến đầu ra đối với sản phẩm, dịch vụ của CTCK. Kháchhàng của CTCK có thể là nhà phát hành, các nhà đầu tư, họ có thể là kháchhàng hiện ... lý luận về dịch vụ chứng khoán đối vớikháchhàng VIP của các Công ty chứng khoán.Chương 2: Thực trạng dịch vụ chứng khoán dành cho kháchhàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.Chương...
... cấu dư nợ cho vay, do những khách hàng lớn của doanh nghiệp đều là những kháchhàng thân thiết, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với ngân hàng từ trước. Mặt khác kháchhàng đều là những tập đoàn ... cho khách hàng. Khi ngân hàng mở chi nhánh, phạm vi thanh toán qua ngân hàng được mở rộng, càng tạo nhiều lợi ích hơn. Điều này đã khuyến khích kháchhàng gửi tiền vào ngân hàng để nhờ ngân hàng ... nhiệm vụ hàng năm ngân hàng công thương Hoàn Kiếm đã đề ra mục tiêu:• Tăng cường công tác tiếp thị, tìm kiếm kháchhàng tiềm năng, tích cưc chăm sóc kháchhàng truyền thống, kháchhàng chiến...
... LÝ KHÁCH HÀNG1.1.1 .Khách hàng là gì?Erwin Frand có câu nói nổi tiếng: “ Kháchhàng là tài sản lớn nhất của mỗi Công ty, bởi vì Công ty sẽ không thể tồn tại nếu không có kháchhàng . Khách hàng ... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚIKHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP.1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ vớikhách hàng. Chất lượng dịch vụ kháchhàng và ... hệ vớikhách hàng 5Phân loại khách hàng Khách cá nhânTheo số lượng người mua, người sử dụngBên trong, bên ngoài Khách là tổ chức Người muaNgười sử dụng Khách bên trongKhách...
... kháchhàng được xếp hạng này là đặc biệt tốt2 AA Kháchhàng xếp hạng AA có năng lực trả nợ không kém nhiều so vớikháchhàng được xếp hạng cao nhất. Khả năng hoàn trả khoản nợ của kháchhàng ... sự suy giảm khả năng trả nợ của khách hàng 6 B Kháchhàng xếp hạng B có nhiều nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các kháchhàng nhóm BB. Tuy nhiên, hiện thời kháchhàng vẫn có khả năng hoàn trả ... giảm khả năng trả nợ của khách hàng 5 BB Kháchhàng xếp hạng BB ít có nguy cơ mất khả năng trả nợ hơn các nhóm từ B đến D. Tuy nhiên các khách hàng này đang phải đối mặt với nhiều rủi ro tiềm...
... cho vay cầm cố chứng khoán tại ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nộia. Quy định chung về cho vay cầm cố chứng khoán đối vớikháchhàng cá nhân:Đối vớikháchhàng cá nhân- Đáp ứng đầy đủ các quy ... của ngân hàng nhà nước: Xác định các TCTD mà kháchhàng đã và đang quan hệ, công nợ của khách hàng tại các TCTD; Lịch sử uy tín của kháchhàng trong quan hệ giao dịch với ngân hàng; Tham ... triển kháchhàng thông qua giới thiệu của hệ thống kháchhàng hiện hữuBước 2: Tiếp nhận nhu cầu của kháchhàng và đi xác minha. Tiếp nhận nhu cầu vay vốn của khách hàng: - Vào sổ lưu danh sách khách...
... chi nhánh Đánh giá khách hàng, tìm kiếm kháchhàng cho chi nhánh Giới thiệu cho kháchhàng các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh Xử lý và thu thập các thông tin về kháchhàng để tiến hành thẩm ... trực tiếp vớikhách hàng, thực hiện giao dịch vớikhách hàng Hướng dẫn làm thủ tục và sử dụng tài khoản Thực hiện quản lý các nghiệp vụ liên quan đến các loại tài sản của khách hàng Thực ... Toán1.2.2.1. Đặc điểm của kháchhàng cá nhân Khách hàng cá nhân bao gồm: cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và doanh nghiệp tư nhân. Hiện nay, kháchhàng cá nhân là đối tượng kháchhàng được tập trung...
... Giấy chứng minh TSĐB tiền vayTùy theo đối tượng kháchhàng mà bộ hồ sơ có quy định khác nhau. Sau đây là bộ đồ sơ cần nộp cho kháchhàngứngvới từng đối tượng khách hàng. 2.3.1 Đối với pháp ... yêu cầu kháchhàng thêm hoặc bớt một số giấy tờ, tài liệu có liên quan đến việc vay vốn.Sau khi kháchhàng nộp hồ sơ hợp lệ, CBTD sẽ tiến hành thẩm định khách hàng. 2.4 Thẩm định kháchhàng vay ... diện chính xác khách hàng. 2.4.1 Thẩm định về địa vị và tư cách của kháchhàng vay vốn: Trên cơ sở các hồ sơ do kháchhàng cung cấp, CBTD có trách nhiệm tìm hiểu tư cách của kháchhàng như: năng...
... pháp để xử lý kịp thời.(11) Thu hồi nợ gốc và lãi, xử lý những phát sinhTrả nợ vay là nghĩa vụ của kháchhàng đối vớikhách hàng. Tất cả mọi nguồn thu hình thành từ nguồn vốn đi vay ngân hàng ... kinh doanh của kháchhàng để tìm hiểu thông tin về:Gia đình của kháchhàng vay vốn.Mục đích vay vốn của khách hàng Những nguồn thu nhập thường xuyên/thu nhập khác của khách hàng/ những thành ... được kháchhàng thoả thuận trong kế hoạch trả nợ đều phải trả nợ cho ngân hàng. Khi có nguồn thu ngân hàng phải thu hồi nợ ngay. Kháchhàng không được sử dụng các nguồn vốn dùng trả nợ ngân hàng...