0

văn hóa ứng xử với khách hàng

 Ứng xử với khách hàng khó tính

Ứng xử với khách hàng khó tính

Kỹ năng giao tiếp

... Ứng xử với khách hàng khó tính Bạn làm thế nào nếu gặp phải một vị khách hàng khó tính và khó chịu? Hãy tham khảo một vài nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Không bao giờ cãi vã với khách hàng ... giờ cãi vã với khách hàng Bạn sẽ chẳng bao giờ thắng trong một cuộc cãi vã với khách hàng bởi khách hàng luôn có hàng tá lựa chọn. Thậm chí, họ còn có lựa chọn gửi ý kiến phàn nàn lên các ... Khiến khách hàng cảm thấy thua cuộc không bao giờ dẫn đến kết quả mong muốn cuối cùng. Điều này cũng xảy ra tương tự nếu bạn mong muốn thể hiện sự hiểu biết của mình là hơn khách hàng. Một...
  • 4
  • 1,143
  • 12
Văn hoá ứng xử của các doanh nghiệp Việt Nam đối với người tiêu dùng.doc

Văn hoá ứng xử của các doanh nghiệp Việt Nam đối với người tiêu dùng.doc

Kế toán

... nhặn, văn minh, lôi cuốn trong giao tiếp với khách hàng. Văn hóa bán hàng cũng là văn hóa ứng xử. Và quả sẽ là bi kịch nếu các thương nhân vừa muốn bán được nhiều hàng hóa lại vừa xúc phạm khách ... đó là văn hoá ứng xử. Văn hoá ứng xử của doanh nghiệp với người tiêu dùng được thể hiện qua:Thứ nhất đó là cách ứng xử của nhân viên bán hàng với người tiêu dùng hay còn gọi là khách hàng. 3KẾT ... nhỏ khách hàng đã tạo nên tâm lý tin tưởng ở khách hàng với doanh nghiệp. Đây là một văn hoá ứng xử mà nhiều doanh nghiệp nên học tập.2. Ứng xử của nhân viên bán hàng và doanh nghiệp với người...
  • 21
  • 2,363
  • 7
 Văn hóa ứng xử Nàng dâu với bố mẹ chồng

Văn hóa ứng xử Nàng dâu với bố mẹ chồng

Kỹ năng giao tiếp

... lạc hậu so với thời đại và bạn biết rằng nó sai khoa học, nhưng cũng đừng vì thế mà phản bác ngay tức thì. Vì mẹ chồng đã sống Văn hóa ứng xử Nàng dâu với bố mẹ chồng Việc ứng xử với bố mẹ ... biết cách ứng xử nếu lỡ gặp sự cố với bố mẹ chồng. Hiểu và ứng xử với tâm lý chung của người già Bạn cần biết đặc điểm tâm lý chung của người lớn tuổi để có thể hiểu và thông cảm với sự khó ... món đồ ăn nhanh mua ngoài hàng. Sống chung cũng đồng nghĩa với việc bạn phải "nhìn trước ngó sau" mỗi khi làm việc gì đó. Cách nàng dâu ứng xử khi gặp sự cố với bố mẹ chồng Khi mới...
  • 6
  • 3,314
  • 20
Văn hóa ứng xử của người lãnh đạo doanh nghiệp với những người dưới quyền

Văn hóa ứng xử của người lãnh đạo doanh nghiệp với những người dưới quyền

Kỹ năng lãnh đạo

... phục con người, nghệ thuật ứng xử giữa con người với con người. Ở đây nghệ thuật ứng xử là cơ sở, là nền tảng để người lãnh đạo thu phục người khác. Văn hóa ứng xử giữa người lãnh đạo và những ... Văn hóa ứng xử của người lãnh đạo doanh nghiệp với những người dưới quyền Ứng xử với những người dưới quyền (những người quản lý cấp dưới ... Trong ứng xử với cấp dưới, người lãnh đạo không chỉ cần sử dụng những lời khen mà còn cần có thái độ đúng mức. Người lãnh đạo không nên ra lệnh với cấp dưới. Một giám đốc không nên nói với cô văn...
  • 9
  • 2,609
  • 11
Phụ nữ với văn hóa ứng xử nơi công sở

Phụ nữ với văn hóa ứng xử nơi công sở

Kỹ năng giao tiếp

... nhất đó là văn hoá ứng xử về lời ăn tiếng nói: Công sở chính là nơi diễn ra các hoạt động giao tiếp hàng ngày, giao tiếp nơi công sở cũng đòi hỏi sự chuẩn mực về văn hoá. Văn hoá ứng xử còn thể ... xung quanh chủ đề phụ nữ với giao tiếp ứng xử nơi công sở, tuy nhiên trong khuôn khổ bài nói của mình, tôi xin được trao đổi với các anh chị hai vấn đề trong giao tiếp ứng xử nơi công sở mà phụ ... giao tiếp ứng xử từ lâu đã trở thành nhân tố quan trọng, góp phần đáng kể trên từng bước đường phấn đấu của chị em chúng ta. Giao tiếp chính là hoạt động văn hoá và giao tiếp ứng xửvăn hoá...
  • 7
  • 4,073
  • 50
mối quan hệ giữa điều kiện địa lý với văn hoá ứng xử và văn hoá dân tộc

mối quan hệ giữa điều kiện địa lý với văn hoá ứng xửvăn hoá dân tộc

Khoa học xã hội

... thuật ngữ như: văn hoá học, văn hoá ứng xử, văn hoá học đường, văn hoá giao thông…vv. Vậy văn hoá là gì?Ngay từ khi ra đời văn hoá đã có hàng trăm định nghĩa khác nhau. Điều này chứng tỏ để định ... chọn đề tài: “mối quan hệ giữa điều kiện địa lý với văn hoá ứng xửvăn hoá dân tộc”.2.Lịch sử vấn đề:Như đã nói ở trên vấn đề văn hoá ứng xử với môi trường tự nhiên đã có rất nhiều tác giả ... hệ giữa điều kiện địa lý với văn hoá ứng xửvăn hoá dân tộcPHẦN NỘI DUNGChương 1. Mối quan hệ giữa điều kiện địa lý và văn hoá ứng xử của con người.1. Khái niệm văn hoá. Trong mọi lĩnh...
  • 12
  • 1,462
  • 6
Văn hóa ứng xử của các doanh nghiệp Việt Nam đối với người tiêu dùng

Văn hóa ứng xử của các doanh nghiệp Việt Nam đối với người tiêu dùng

Kinh tế - Thương mại

... nhặn, văn minh, lôi cuốn trong giao tiếp với khách hàng. Văn hóa bán hàng cũng là văn hóa ứng xử. Và quả sẽ là bi kịch nếu các thương nhânvừa muốn bán được nhiều hàng hóa lại vừa xúc phạm khách hàng ... cửa hàng của doanh nghiệp mình có như vậy khách hàng mới trởlại lần sau và gây được cảm tình tốt với khách hàng. Các doanh nghiệp phải đặtvấn đề ứng xửvăn hóa của nhân viên bán hàng với ... tâm nhỏ khách hàng đã tạo nên tâm lý tintưởng ở khách hàng với doanh nghiệp. Đây là một văn hoá ứng xử mà nhiềudoanh nghiệp nên học tập.2. Ứng xử của nhân viên bán hàng và doanh nghiệp với người...
  • 21
  • 721
  • 1
Nho giáo và văn hóa ứng xử trong tư tưởng Nguyễn Bỉnh Khiêm

Nho giáo và văn hóa ứng xử trong tư tưởng Nguyễn Bỉnh Khiêm

Cao đẳng - Đại học

... hợp đối với văn hóa ứng xử. Nói cách khác, khi tìm hiểu tư tưởng về đối nhân xử thế của Nguyễn Bỉnh Khiêm trong văn cảnh văn hóa ứng xử, cần chỉ ra cách tiếp cận tới định nghĩa văn hóa phù ... vực ứng xử khá rõ nét, đó là ứng xử trước thế sự phức tạp; ứng xử với bề trên (quân, sư, phụ); đối xử với kẻ dưới (những người nghèo khó, quần chúng nhân dân, v.v.). Từ các đối tượng ứng xử ... cuộc sống của mình và cuối cùng, thế ứng xử ấy đã trở thành văn hóa ứng xử của người Việt cho đến tận ngày nay.Để tìm hiểu các yếu tố của văn hóa ứng xử trong tư tưởng Nguyễn Bỉnh Khiêm được...
  • 22
  • 2,163
  • 9
Văn hóa ứng xử trên các chuyến bay

Văn hóa ứng xử trên các chuyến bay

Kỹ năng giao tiếp

... “con” anh ta mới có điều kiện hưởng dịch vụ đặc Văn hóa ứng xử trên các chuyến bay Chúng ta thường cho rằng, hành khách trên máy bay là những khách VIP, lại thêm các nữ tiếp viên xinh đẹp, ... sân bay Nội Bài xử lý ngay khi hạ cánh. Có trường hợp, một hành khách Nga phải bồi thường 40 USD khi vừa say rượu vừa có hành vi hành hung những hàng khách cùng khoang. hành khách là những vị ... khiếm nhã và thô tục đối với một nữ tiếp viên hàng không. Đầu tiên là trêu ghẹo, sau đó nắm tay, tiếp đến là những hành động thiếu lịch sự đới với nữ tiếp viên. Còn đối với Pacific Airlines (P.A)...
  • 8
  • 741
  • 5
 Học về văn hóa ứng xử trong lễ cưới

Học về văn hóa ứng xử trong lễ cưới

Tâm lý - Nghệ thuật sống

... và ứng xử. Tiệc cưới thường rất đông khách, mỗi vị khách lại có một phong thái cũng như cách giao tiếp ứng xử khác nhau. Vì vậy từ tốn, nhã nhặn trong giao tiếp; lịch sự, ân cần trong ứng xử ... theo lời xin lỗi vì không thể tham gia tiệc cưới. Điều đó chứng tỏ bạn thành thật chúc mừng hạnh phúc của họ. 3. Văn hóa ứng xử trong lễ cưới Lễ cưới là một ngày trong đại của những đôi ... đặc biệt với đồng nghiệp. Tổ chức một tiệc cưới rất đắt đỏ hoặc chủ nhân chỉ muốn tổ chức tiệc trong khuôn khổ đơn giản gọn nhẹ, với số lượng khách tham gia hạn chế. Đừng làm họ khó xử bởi những...
  • 6
  • 1,787
  • 9

Xem thêm