trò của dịch vụ trong sản phẩm cung cấp cho khách hàng
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ và sản phẩm thẻ ATM tại ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh nguyễn văn trỗi TP HCM
Ngày tải lên :
25/02/2016, 16:58
... nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhƣ: Nhân viên ngân hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ngân hàng cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời Ngân hàng phúc đáp tích cực yêu cầu khách ... hoạt động hỗ trợ khách hàng (quản lý TS nợ TS có, cung cấp dịch vụ bán hàng bảo hiểm dịch vụ cho khách hàng) ; Hƣớng đến khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ; tập trung phân đoạn khách hàng có thu nhập ... giúp cho khách hàng dễ dàng tìm hiểu tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ ACB Ngoài ra, Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 ACB đời nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, đáp ứng thắc mắc nhƣ cung cấp thông...
- 70
- 423
- 1
Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot
Ngày tải lên :
27/06/2014, 07:20
... Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ... Số lượng ngân hàng mà khách hàng giao dịch o Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng o Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng o Các nhân tố tác động đến đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng ... nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp đến cho khách hàng là vấn đề sống còn trong cuộc cạnh tranh của các ngân hàng trong giai đoạn hiện nay. Với ý nghĩa đó, đề tài “Nghiên cứu chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các ...
- 137
- 502
- 1
GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
02/08/2016, 20:23
... mà khách hàng gặp phải o Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng · Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng và giao dịch o Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng · Ngân hàng cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời. ... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng · Nhà cung cấp luôn xem quyền lợi của khách hàng là trên hết;...
- 69
- 431
- 0
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
09/08/2016, 22:48
... mà khách hàng gặp phải o Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng · Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng và giao dịch o Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng · Ngân hàng cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời. ... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Nhà cung cấp sẵn sàng lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ duy trì định kỳ các buổi gặp gỡ khách hàng để ghi nhận sự hợp tác và lắng nghe ý kiến của khách hàng · Nhà cung cấp luôn xem quyền lợi của khách hàng là trên hết;...
- 69
- 538
- 0
Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM
Ngày tải lên :
09/08/2016, 23:07
... khách hàng Nói cách khác hiệu phục vụ phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: ● Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch ... cung cấp dịch vụ thực từ lần đầu; ● Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ thời điểm mà họ hứa; ● Nhân viên dịch vụ sẵn sàng phục vụ khách hàng ● Nhà cung cấp cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ ... sử dụng dịch vụ: ● Nhà cung cấp dịch vụ thực dịch vụ xác, sai sót; ● Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; ● Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông...
- 143
- 1.1K
- 3
Xây dựng chiến lược sản phẩm outbound dành cho khách hàng cá nhân tại công ty du lịch Nam Thái
Ngày tải lên :
17/07/2013, 22:00
... nờn a cho khỏch nhiu mc giỏ khỏch cú th la chn cho mỡnh mt mc giỏ phự hp vi kh nng chi tr Mc giỏ ca tng sn phm s c cú la chn cho khỏch: Giỏ cho khỏch i mt mỡnh, giỏ cho khỏch i ụi, giỏ cho khỏch ... tập tốt nghiệp 45 TH.S Lê Trung Kiên Trong phõn phi, Nam Thỏi s l i lý cho cỏc nh cung cp dch v v ngoi nc v l ngi bỏn buụn sn phm FIT cho cỏc i lý nc Cỏc nh cung cp dch v v ngoi nc Cụng ty Nam ... trng/ mt sn phm n l cho mi on th trng: Doanh nghip cú th la chn vi on th trng lm th trng mc tiờu nhng ch cung cp mt sn phm, dch v cho tt c cỏc on ú + Nhiu on th trng / mt sn phm cho tt c cỏc on th...
- 53
- 722
- 0
Tiểu Luận: Tìm Hiểu Sản Phẩm Tín Dụng Cho Khách Hàng Cá Nhân Tại Nhtmcp Việt Nam Thịnh Vượng (Vpbank)
Ngày tải lên :
22/04/2015, 09:57
... sản phẩm mình, đưa định hướng phát triển sản phẩm thoả mãn yêu cầu khách hàng Đặc biệt, sản phẩm dịch vụ tung thị trường phải tạo khác biệt với sản phẩm dịch vụ sẵn có ngân hàng thị trường sản phẩm ... định cho vay ngân hàng phải lập văn thông báo cho khách hàng định cho vay ngân hàng Trong trường hợp không cho vay phải lập văn thông báo cho khách hàng biết định từ chối cấp tín dụng ngân hàng ... chế cho vay tổ chức tín dụng khách hàng) GV: Nguyễn Văn Thanh Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Nhóm 10 Hoạt động cho vay hoạt động tín dụng ngân hàng Cho vay giao dịch tiền ngân hàng khách hàng, ...
- 37
- 1.3K
- 4
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NỘP THUẾ XUẤT NHẬP KHẨU CHO KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:26
... phát triển dịch vụ ngân hàng đại Ngày nay, NHTM cung cấp đến khách hàng danh mục dịch vụ đa dạng bao gồm nhiều dịch vụ truyền thống đại Cùng với phát triển dịch vụ ngân hàng, dịch vụ toán đại ... triển dịch vụ, dịch vụ nộp thuế xuất nhập cho khách hàng NHTM tăng trưởng quy mô dịch vụ kèm với hoàn thiện chất lượng dịch vụ Cụ thể, tiêu chí đánh giá phát triển dịch vụ nộp thuế xuất nhập cho khách ... Ngân hàng điện tử mang đến thuận tiện cho khách hàng, tạo điều kiện phát triển dịch vụ ngân hàng nói chung dịch vụ toán nói riêng Ngày ngân hàng cung cấp dịch vụ toán đa dạng, không toán tiền hàng...
- 103
- 794
- 0
vai trò của dịch vụ nông thôn, thực trạng phát triển dịch vụ nông thôn ở nước ta và những tồn tại, thách thức trong phát triển dịch vụ nông thôn.doc
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:38
... - Dịch vụ điện - Dịch vụ giống trồng vật nuôi - Dịch vụ làm đất - Dịch vụ vật tư nông nghiệp -Dịch vụ bảo vệ thực vật -Dịch vụ bảo vệ ruộng đồng - Dịch vụ thú y - Dịch vụ chế biến nông sản - Dịch ... sau ngành dịch vụ có xu hướng phát triển mạnh chiếm dần tỉ cao nề kinh tế Sản phẩm ngành dịch vụ cung cấp hầu hết sản phẩm phi vật chất, sản xuất đời sống ngày cao yêu cầu cung cấp dịch vụ ngày ... động dịch vụ tiêu thụ cho mặt hàng sản phẩm công nghiệp hàng thiết yếu sản phẩm thường ngày phục vụ cho đời sống người dân như: áo quần, giày dép, đồ dùng cần thiết…hay dịch vụ phục vụ sản xuất...
- 35
- 5K
- 17
KỊCH BẢN VÀ VAI TRÒ CỦA KỊCH BẢN TRONG SẢN XUẤT TÁC PHẨM TRUYỀN HÌNH
Ngày tải lên :
19/03/2013, 08:27
... Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 I KỊCH BẢN VÀ VAI TRÒ CỦA KỊCH BẢN TRONG SẢN XUẤT TÁC PHẨM TRUYỀN HÌNH Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng: “ thời đại ngày thời đại báo hình báo hình mũi nhọn ... công việc phóng viên vất vả, bận rộn phức tạp làm đề cương cho tác phẩm phát hay báo in Tất học trò đường tiếng tới hoàn thiện- học trò Không muộn nhìn lại thói quen cũ có lẽ thói quen xấu để ... nhịp nhàng, ăn ý Kịch truyền hình xem thiết kế công trình xây dựng lại phải thay đổi cho phù hợp với đời sống luôn thay đổi, luôn phát sinh phát triển Nhiệm vụ người làm kịch tìm tòi, sáng tạo cho...
- 34
- 1.9K
- 20
Vai trò của việc tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
Ngày tải lên :
28/04/2013, 21:23
... nghiệp yêu cầu khách hàng hầu hết sản phẩm sản xuất thiết kế theo đơn đặt hàng khách hàng Sản phẩm đơn chiếc, sản phẩm có kích thước khác loại sản phẩm Vì khách hàng có nhu cầu sản phẩm khác phù ... sản phẩm cho khách hàng Với khách hàng ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với công ty, tiến độ tiêu thụ sản phẩm biểu tiến độ giao hàng Nhìn chung công ty giao sản phẩm kịp thời cho khách hàng ... chuyển quyền sở hữu sản phẩm hàng hóa, dịch vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hóa quyền thu tiền bán hàng 1 - Khái niệm tiêu thụ sản phẩm theo nghĩa rộng: “Tiêu thụ sản phẩm trình kinh...
- 41
- 695
- 0
Vai trò của việc tiêu thụ sản phẩm đối với doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
Ngày tải lên :
18/10/2013, 03:20
... hoạt động tiêu thụ sản phẩm diễn nhịp nhàng, tránh tình trạng thiếu sản phẩm cung cấp cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời, đầy đủ, đảm bảo chất lượng sản phẩm ... nghệ, tài sản, tổ chức sản xuất, lưu thông thực dịch vụ phục vụ khách hàng Nếu sản phẩm sản xuất không tiêu thụ kéo theo hàng loại hoạt động nói bị ngưng trệ tiền để thực hiện, lúc tái sản xuất ... nghiệp, phận hay cá nhân đại diện bán hàng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để từ có khả làm hài lòng khách hàng Chỉ tiêu đánh giá khả đáp ứng nhu cầu khách hàng: Thông qua tình hình hoạt động...
- 17
- 2.8K
- 1
Nghiên cứu vai trò của phụ nữ trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm rau ở huyện gia lâm, thành phố hà nội
Ngày tải lên :
22/11/2013, 10:44
... i thì: “tiêu th m t trình trao ñ i hàng hóa - ti n t ñó ngư i bán trao hàng cho ngư i mua ngư i mua tr ti n ho c ch p nh n tr ti n cho ngư i bán” ð nh nghĩa cho r ng tiêu th m t khâu quan tr ng ... Nâng cao vai trò c a ph n s n xu t nông nghi p s mang l i l i ích cho c c ng ñ ng giúp cho h nông dân nâng cao s n lư ng, ch t lư ng s c c nh tranh cho nông s n t ñó nâng cao thu nh p cho m i gia ... toàn xã h i ngày - N u vai trò c a ph n ñư c nâng cao s ñóng góp c a ph n cho xã h i ngày cao, c n ph i phát huy vai trò c a h n n kinh t th trư ng Do ñó nâng cao vai trò cho ph n nông thôn s n xu...
- 148
- 1K
- 1
KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THÁI BÌNH DƯƠNG.DOC
Ngày tải lên :
04/04/2015, 15:59
... gây ấn tượng cho khách hàng Tại thị trường trọng điểm, tổ chức quảng cáo sản phẩm thông qua tạp chí thủy sản, treo bảng quảng cáo sản phẩm công ty cửa hàng, nhà hàng nhằm tạo ý cho nguời tiêu ... tăng trưởng • Sản phẩm /Dịch vụ Ngoài cần xem xét đến • Thời điểm tung sản phẩm /dịch vụ • Tỉ lệ tăng trưởng năm • Tính thời vụ • Thời điểm nhận đơn đặt hàng 31 3.2.5 Kế hoạch chi phí: Trong hoạt ... Yếu tố khách hàng : Khách hàng người có nhu cầu khả toán hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh Khách hàng nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp kinh tế thị trường Khách hàng có...
- 67
- 982
- 9
Vai trò của dịch vụ khách hàng trong việc tạo ra năng lực và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp thương mại. Liên hệ thực tế việc triển khai dịch vụ khách hàng của siêu thị điện máy Trần Anh
Ngày tải lên :
23/04/2015, 17:36
... dịch vụ khách hàng • Khái niệm nhân tố cấu thành dịch vụ khách hàng 1.1 Khái niệm Dịch vụ khách hàng trình sáng tạo cung cấp lợi ích gia tăng chuỗi cung ứng nhằm tối đa hóa tổng giá trị tới khách ... thường khách hàng Đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu khác khách hàng nguồn lực hữu hạn doanh nghiệp Vai trò tầm quan trọng dịch vụ khách hàng • Dịch vụ khách hàng hoạt dộng: mức độ công ty coi dịch vụ khách ... Qua thấy rõ Trần Anh đưa sách dịch vụ khách hàng tốt thực có sức thu hút họ cung cấp dịch vụ khách hàng tốt với khách hàng Tạo giá trị thỏa mãn khách hàng khách hàng mong đợi mà Trần Anh làm...
- 20
- 1.3K
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ bán sản phẩm dầu mỡ nhờn tại Cty CPH dầu Petrolinex
Ngày tải lên :
12/12/2012, 11:40
... đối nhà triết học giá trị sử dụng sản phẩm dịch vụ tạo nên thuộc tính hữu ích chất lượng sản phẩm dịch vụ Theo cách tiếp cận sản phẩm chất lượng sản phẩm dịch vụ coi đại lượng mô tả đặc tính kinh ... Chất lượng sản phẩm dịch vụ phải tập hợp mục tiêu, đặc trưng thể tính kỹ thuật nói lên tính hữu ích sản phẩm dịch vụ - Chất lượng sản phẩm dịch vụ phải thể tiêu dùng cần xem xét sản phẩm thoả ... cách sử dụng, bảo quản sản phẩm có ý định mua sản phẩm Điều giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sư dụng - Dịch vụ hỗ trợ bán hàng: Đó việc khách hàng tận hưởng bầu không...
- 71
- 786
- 0
Hình ảnh và vai trò của hình ảnh trong tác phẩm truyền hình
Ngày tải lên :
16/03/2013, 09:33
... trình sản xuất để rút kinh nghiệm ngày ,trong tuần Chương trình thực tốt yếu tố đoàn kết tất thành viên .Cho nên tính tập thể thể cao việc thực công việc IV VAI TRÒ CỦA HÌNH ẢNH TRONG TÁC PHẨM TRUYỀN ... băng để hoàn chỉnh tác phẩm chuẩn bị lên hình,lên chương trình Đây khâu hoàn thiện ấn phẩm đơn lẻ,chuẩn bị cho việc thiiết kế sản phẩm tổng hợp để xã hội hoá Thứ năm, sở ấn phẩm đơn lẻ,biên tập ... truyền thống, cho phép tăng tần suất biên độ tương tác với công chúng thính giả, kéo người nghe vào cộng tác viên tích cực Ba là, cho phép phát triển dịch vụ đa loại hình, kể dịch vụ gia tăng,...
- 18
- 4.8K
- 31
Nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour khách sạn Hà Nội Horison. Thực trạng và một số giản pháp
Ngày tải lên :
05/04/2013, 08:53
... kinh doanh khách sạn, nên sản phẩm giống sản phẩm khách sạn: bao gồm sản phẩm hàng hoá sản phẩm dịch vụ Sản phẩm hàng hoá sản phẩm hưu hình (có hình dạng cụ thể) 13 mà khách sạn cung cấp như: thức ... đưa đến cho khách hàng số cảm nhận ban đầu giúp khách hàng hình dung dịch vụ cung cấp Cung cấp cho khách hàng thông tin ban đầu sản phẩm Quảng cáo nhân tố tạo nên kỳ vọng khách hàng dịch vụ Nó ... phục vụ việc tiêu dùng sản phẩm tự chế sản phẩm chuyển bán cho khách nhà hàng - hoạt động cung cấp dịch vụ - Hoạt động tổ chức phục vụ: có nhiệm vụ tạo điều kiện cho khác hàng tiêu thụ sản phẩm...
- 94
- 5.7K
- 23