trò truyền thông xã hội trong quan hệ thương hiệu
LUẬN ÁN MỐI QUAN HỆ GIỮA KHÁCH HÀNG VỚI THƯƠNG HIỆU MỘT NGHIÊN CỨU TRONG CỘNG ĐỒNG MẠNG
... thnh phõn ca cht lng quan hờ thng hiờu (BRQ) - Xac nh cac yờu tụ thnh phõn ca cht lng quan hờ thng hiờu (BRQ) da trờn c chờ quan hờ (chc nng quan hờ, ụng c quan hờ), loai quan hờ (n phng, song ... c chờ hinh thnh mụi quan hờ (chc nng quan hờ, ụng c quan hờ); cht lng mụi quan hờ v kờt qu mụi quan hờ khach hng thng hiờu Phõn th ba tng kờt cac mụ hinh nghiờn cu liờn quan, phat hiờn cac han ... chờ quan hờ khac qua trinh tng cng t nhõn thc ca khach hng v mụi quan hờ vi thng hiờu Muc ớch phõn tớch cac c chờ quan hờ khac l phõn biờt bn cht mụi quan hờ, cht lng mụi quan hờ v cac hnh vi quan...
- 218
- 1,685
- 10
Luận văn thạc sĩ Tác động của chất lượng mối quan hệ khách hàng-Thương hiệu vào sự truyền miệng nghiên cứu thị trường sữa bột trẻ em dưới 36 tháng tuổi ở Việt Nam
... Giới thiệu 2.2 Thương hiệu 2.3 Quan hệ thương hiệu 11 2.3.1 Các nghiên cứu chất lượng quan hệ thương hiệu 11 2.3.2 Mô hình Chất lượng quan hệ thương hiệu ... quan hệ thuận chiều với truyền miệng thương hiệu đó; (2) H2: Sự tự kết nối thương hiệu có mối quan hệ thuận chiều với truyền miệng thương hiệu đó; (3) H3: Sự cam kết thương hiệu có mối quan hệ ... quan hệ sản phẩm thương hiệu theo quan điểm truyền thống quan điểm đại 11 Hình 2.2: Mô hình Chất lượng quan hệ thương hiệu Fournier (1998) 14 Hình 2.3: Mô hình Chất lượng quan hệ thương...
- 90
- 491
- 1
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... Viễn thông, 2002) Tầm quan trọng ngành viễn thông đời sống kinh tế xã hội Trong kỷ 21, với phát triển công nghệ thông tin truyền thông, vai trò tin tức truyền thông ngày tăng cao khả nâng cao hiệu ... thông, trào lưu chung giới mở rộng có ưu nhờ vào hội tụ với công nghệ thông tin (IT) Kết hội tụ lên ngành công nghệ thông tin truyền thông (ICT) Trong thập niên gần đây, công nghệ thông tin truyền ... phá quan trọng đề tài chứng minh mối quan hệ phủ định (trái chiều) chất lượng mối quan hệ chủ nghĩa hội quan hệ Khẳng định có ý nghĩa quan trọng dẫn dắt quan điểm quản trị rằng, mối quan hệ đối...
- 268
- 675
- 9
những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... Việt Nam Hơn thế, hệ thống thang đo sử dụng làm sở để hình thành hệ thống thang đo thống nghiên cứu đa quốc gia chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc lĩnh vực viễn thông cho kinh tế ... thang đo lường chất lượng mối quan hệ quan hệ kinh doanh thuộc ngành Viễn thông, kinh tế chuyển đổi - Việt Nam Điều giúp cho nhà nghiên cứu hàn lâm Việt nam giới có hệ thống thang đo để thực nghiên ... • Kết chất lượng mối quan hệ bao gồm hai nhân tố: lòng trung thành chủ nghĩa hội Mô hình ứng dụng ngành viễn thông, giúp nhà cung cấp Thứ ba, phương diện phương...
- 2
- 543
- 2
tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... LƯỢNG MỐI QUAN HỆ TRONG NGÀNH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 2.1 Tổng quan lý thuyết chất lượng mối quan hệ 2.1.1 Marketing mối quan hệ chất lượng mối quan hệ Berry (1983), xem marketing mối quan hệ chiến ... lòng đạt thông tin truyền thông hiệu từ nhà cung cấp dịch vụ Do đó, khía cạnh quan trọng chất lượng phục vụ hiệu truyền thông Nếu nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đạt tính hiệu truyền thông, có ... chiều lên chất lượng mối quan hệ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khách hàng công nghiệp H7: Hiệu truyền thông có tác động chiều lên chất lượng mạng viễn thông H8: Hiệu truyền thông có tác động chiều...
- 32
- 1,087
- 8
Một số giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ giữa công ty cổ phần bao bì Biên Hòa với khách hàng 2014
... Gummesson (1996) cho quan , RM bao Trong hai ba quan quan h Parvatiyar Sheth (2000) cho RM quan quan quan ty bao c tham gia kinh t chung chi Harker, 1999) Trung (2009) bao cao quan cho thu cung ... ng m i quan h gi T l p lu quan h n ch ng m i u: a) Ch ng s n ph b) Ch ng ph c v i quan h v i ch i quan h v i ch ng m i quan h Th t v y, b t k m ng s n ph quan h gi a doanh nghi ng m i quan h ... s gi i quan h n 2015-2020 1.3 N i dung c u H th xu t m t s n ch i quan h gi i quan h ph c tr ng ho ph nh nh xu t m t s C ph ng ch i quan h c n ch c a ho gi i quan h c n 2015-2020 u i quan h gi...
- 130
- 495
- 3
Tác động của chất lượng website đến cảm nhận chất lượng sản phẩm và chất lượng mối quan hệ với khách hàng
... cứu xem mét mối quan hệ bên ngoài, theo chiều dọc hai chủ thể quan hệ thương mại, tức mối quan hệ người bán người mua Với mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu trên, đề tài thực thông qua hai ... Thanh Nhân Thông tin bất cân xứng - Tồn bất cân xứng thông tin - Khan thông tin mua trước - Thông tin sau mua hàng rõ rang - Kinh nghiệm Tín hiệu tin cậy Kết tín hiệu - Tín hiệu liên quan đến - ... thuyết truyền thông tin lĩnh vực thương mại điện tử mô tả bảng 2.4 Bảng 2.4 Những nghiên cứu trước áp dụng lý thuyết truyền tín hiệu Tác giả Aiken and Boush (2006) Tín hiệu Nhân tố - Thương hiệu...
- 94
- 535
- 0
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà hàng cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... Viễn thông, 2002) Tầm quan trọng ngành viễn thông đời sống kinh tế xã hội Trong kỷ 21, với phát triển công nghệ thông tin truyền thông, vai trò tin tức truyền thông ngày tăng cao khả nâng cao hiệu ... thông, trào lưu chung giới mở rộng có ưu nhờ vào hội tụ với công nghệ thông tin (IT) Kết hội tụ lên ngành công nghệ thông tin truyền thông (ICT) Trong thập niên gần đây, công nghệ thông tin truyền ... quan hệ kinh doanh (gọi tắt - quan hệ B2B), phạm vi nghiên cứu này, xem mối quan hệ trao đổi liên hệ, khái niệm mô tả sở lý thuyết nhóm dự án IMP (Hakansson, 1982) Theo mối quan hệ B2B quan hệ...
- 255
- 462
- 0
Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần
... marketing mối quan hệ mối quan hệ xã hội mối quan hệ cấu trúc10 Mối quan hệ xã hội xác định dựa việc đầu tư thời gian cơng sức để tạo mối quan hệ cách khả quan Còn mối quan hệ cấu trúc liên quan đến ... niệm mối quan hệ khách hàng Gronroos (2004) cho marketing mối quan hệ q trình thiết lập, trì, gia tăng thương mại hóa mối quan hệ khách hàng nhằm đạt mục tiêu đơn vị Hai hình thức mối quan hệ nói ... quan hệ khách hàng thật bền vững Thứ hai, sở hạ tầng mối quan hệ Sự lớn mạnh sở hạ tầng mối quan hệ thể qua phát triển cơng nghệ ngân hàng Hiện nay, NHTM quan tâm đến việc đầu tư đổi cơng nghệ...
- 116
- 1,094
- 7
các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ khách hàng và nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần kiên long - chi nhánh rạch giá
... sách quan hệ khách hàng, độ dài mối quan hệ, số lượng mối quan hệ, cường độ quan hệ lòng tin tưởng Quan hệ khách hàng nhân viên dịch vụ ngân hàng theo mô hình SERVQUAL Trong yếu tố sách quan hệ ... tham gia “độ sâu, độ bền” mối quan hệ đo lường từ cường độ mối quan hệ, số lượng mối quan hệ, độ dài mối quan hệ (Bove Johnson, 2000) 1.3 MÔ HÌNH QUAN HỆ GIỮA MỐI QUAN HỆ VÀ LÒNG TRUNG THÀNH Mô hình ... SERVQUAL Cường độ mối quan hệ Hài lòng Chính sách quan hệ khách hàng Trung thành Độ dài mối quan hệ Số lượng mối quan hệ Lòng tin Hình 1.2 Mô hình quan hệ trung thành – mối quan hệ theo mô hình SERVQUAL...
- 127
- 1,924
- 8
Quan ly moi quan he khach hang.doc
... cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt Thông qua hệ thống CRM thông tin khách hàng cập nhật lưu trữ hệ thống ... mối quan hệ với họ Hơn hết thảy, mối quan hệ khách hàng tốt trung tâm thành công doanh nghiệp có nhiều yếu tố công nghệ hợp thành CRM, cho CRM thuật ngữ thuộc công nghệ hoàn toàn sai lầm Thực hiệu ... (Activity) Vai trò hệ thống CRM Đối với khách hàng: Hệ thống CRM góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài khách hàng doanh nghiệp, giúp khách hàng hiểu rõ hơn, phục vụ chu đáo Nhờ có hệ thống CRM...
- 14
- 1,091
- 13
Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf
... nhiều thương hiệu không, để xác định thương hiệu yếu, loại bỏ thương hiệu không sinh lợi Các công ty có khuynh hướng để thây kệ thương hiệu làm ăn lỗ lã không sát nhập chúng vào thương hiệu mạnh ... hiệu mới, dựa vào mạnh thương hiệu có, mua lại thương hiệu đối phương Họ tạo dòng sản phẩm dòng thương hiệu mở rộng, chưa nói đến việc mở rộng kênh bán hàng thương hiệu nhỏ hơn, nhằm đáp ứng với ... communication (truyền thông) sau: 4P Sản phẩm Giải pháp khách hàng Giá Phí tổn khách hàng Vị trí Tiện lợi Khuyến Kotler and Amstrong 4C Truyền thông 23 Biên dịch: Lê Việt Ánh Hiệu đính: Lê Việt Ánh hiệu...
- 35
- 874
- 1
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee
... mãi, giảm giá tăng cường truyền thông phương tiện thông tin liên kết với công ty truyền thông Miền Trung Việt Nam, có quảng cáo baner, liên kết với website Muachung bán thẻ hội viên, thẻ ưu đãi cho ... giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BROWN BEAN ... dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee Nhân tố Chính trị -pháp luật Nhân tố kinh tế Doanh nghiệp Nhân tố công nghệ Nhân tố văn hóa – xã hội Các lực lượng chủ yếu môi...
- 27
- 821
- 6
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc
... mãi, giảm giá tăng cường truyền thông phương tiện thông tin liên kết với công ty truyền thông Miền Trung Việt Nam, có quảng cáo baner, liên kết với website Muachung bán thẻ hội viên, thẻ ưu đãi cho ... giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BROWN BEAN ... dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee Nhân tố Chính trị -pháp luật Nhân tố kinh tế Doanh nghiệp Nhân tố công nghệ Nhân tố văn hóa – xã hội Các lực lượng chủ yếu môi...
- 27
- 1,059
- 9
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... phép nhà quản trị doanh nghiệp xác lập vai trò vị trí nhân viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến ... quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào nguồn thông tin thu thập khách hàng, việc xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng đặt việc xác định, phân loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác ... mối quan hệ khách hàng Trong kinh tế thị trường, khách hàng tương ứng hội kinh doanh Tìm kiếm khách hàng chăm sóc khách hàng cũ điều doanh nghiệp luôn phải quan tâm Chính vậy, tổ chức cần tạo hệ...
- 63
- 488
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... công nghệ quy trình Hình 2.3 Mô hình yếu tố cấu thành CRM Con người Quy trình Công nghệ + Con người: Con người CRM người quan hệ tổ chức, có vai trò quan trọng việc xây dựng mối quan hệ khách ... phép nhà quản trị doanh nghiệp xác lập vai trò vị trí nhân viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến ... quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào nguồn thông tin thu thập khách hàng, việc xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng đặt việc xác định, phân loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác...
- 66
- 541
- 0
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh
... công nghệ quy trình Hình 2.3 Mô hình yếu tố cấu thành CRM Con người Quy trình Công nghệ + Con người: Con người CRM người quan hệ tổ chức, có vai trò quan trọng việc xây dựng mối quan hệ khách ... phép nhà quản trị doanh nghiệp xác lập vai trò vị trí nhân viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến ... quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào nguồn thông tin thu thập khách hàng, việc xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng đặt việc xác định, phân loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác...
- 64
- 430
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008