tiếng hoa của người hoa ở tp hcm
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế
... tiết kiệm không kì hạn Người gửi trả lãi số tiền gửi, họ không quyền phát hành séc rút chuyển sang tài khoản giao dịch Người sở hữu khoản gửi tiết kiệm chủ yếu cá nhân Họ hưởng lãi suất khác với ... LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh toàn cầu hóa kiện Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) gần tiến trình gia nhập Cộng đồng ASEAN TPP mang ... dịch vụ tiền gửi VPBank Huế 11 12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI NGÂN HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng Khách hàng cá nhân sử dụng...
Ngày tải lên: 13/09/2016, 13:09
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM.PDF
... ii L hài lòng hàng cá nhâ Ngân hàng TP. HCM, ngày 30 iii M CL C Trang i L ii DANH M C CÁC CH VI T T T ... CÁC CH Eximbank: GDV: i c ph n Xu t Nh p Kh u Vi t Nam KH: Khách hàng NH: Ngân hàng NHNN: TMCP: TP. HCM : Thành ph H Chí Minh TCKT: T ch c kinh t ROA: ROE: WTO: VI T T T viii DANH M C CÁC B NG BI ... hàng cá ng d ch v ti n g i Ti p theo, b ng câu h i ph ng v n th 10 i làm vi c t i ngân hàng khác TP. HCM (Eximbank, HSBC, VIB, Vietcombank, Aribank ) ki m tra m rõ ràng c a b ng câu h i thông tin...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:07
Luận văn Thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trên địa bàn TPHCM
... khoản này, phần lớn nước qui định sau: Các sổ tiết kiệm mở cho thể nhân mở sổ cho người Người gửi tiền, mở sổ tiết kiệm, phải cam đoan chưa mở tài khoản tiết kiệm ngân hàng khác Các nghiệp vụ cho ... mà chủ đất người giàu có ( người ủy thác) thường giao việc quản lý cải cho nhà quản lý ( người uỷ thác), người bảo vệ kiểm soát việc sử dụng tài sản để tạo lợi nhuận cho người chủ sở hữu Các ngân ... hay cho bên thứ ba, rõ người thụ hưởng Tiền gửi giao dịch bao gồm tiền gửi giao dịch không hưởng lãi thông thường tiền gửi giao dịch hưởng lãi Tiền gửi giao dịch không hưởng lãi Kể từ đạo luật...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 22:47
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh huế
... 533/GP-UB Ủy ban Nhân dân TP. HCM cấp ngày 13/5/1993 Ngày 04/6/1993, ACB thức vào hoạt động Tên đầy đủ (Tiếng Việt): NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU inh Tên đầy đủ (Tiếng Anh): ASIA COMMERCIAL ... lạc: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, phƣờng 5, quận 3, TP. HCM tế Điện thoại: +84.08.39290999 Fax: +84.08.38399885 Đạ Website: https://www.acb.com.vnvà https://online.acb.com.vn Ngành nghề kinh doanh ... có thái độ cởi mở, mực với khách hàng 4.4 Nhân viên chủ động quan tâm đến mong muốn khách hàng 4.5 Nhân viên ngân hàng thƣờng xuyên hỏi thăm khách hàng Phƣơng tiện hữu hình 5.1 Cơ sở vật chất...
Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:53
Một số giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Oceanbank-Lê Duẩn
... có giá thuộc sở hữu bên thứ sở hữu chung nhiều người) 2.2.5 Dịch vụ chứng minh lực tài du học sổ tiết kiệm OceanBank hỗ trợ tối đa cho bạn học sinh, sinh viên dịch vụ cho vay mở sổ tiết kiệm ... Dương Thị Ngọc Linh Page 34 xuất cảnh; Hộ người vay người xuất cảnh; - Giấy thông báo nhập học, thông báo chi phí sở đào tạo nước gửi đích danh cho người du học chụp giấy tờ khác chứng minh việc ... thống nhu cầu vay vốn người vay vợ/ chồng người vay • Lập tờ trình thẩm định Sau thẩm định khách hàng, nhân viên tín dụng lập Tờ trình thẩm định trình Trưởng phòng tín dụng Trưởng phòng tín dụng...
Ngày tải lên: 14/01/2014, 15:40
Một số giải pháp nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Phú Thọ
... Số lao động (người) Năm 2013 Tỷ trọng % Số lao động (người) So sánh 2013/2012 2014/2013 Năm 2014 Tỷ trọng % Số lao động (người) Tỷ trọng % Số lao động (người) Tỷ lệ % Số lao động (người) Tỷ lệ ... thuê phần, 10 năm cho vay mua nhà ở, nhận quyền sử dụng đất đồng thời xây dựng sửa chữa nhà ở, 15 năm mua nhà ở, nhận quyền sử dụng đất ở; nhà chung cư; mua nhà ở, nhận quyền sử dụng sử đất có ... vốn tín dụng không dư nợ bình quân tăng trưởng nhanh với tốc độ tăng trưởng bình quân 21,35% doanh số thu nợ lại tăng trưởng chậm với tốc độ tăng trưởng bình quân 5,5% Khi vòng quay vốn tín dụng...
Ngày tải lên: 08/05/2015, 18:49
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN KHU VỰC TPHCM
... vực TPHCM 31 2.1.1 Cơ cấu tổ chức, mạng lƣới hoạt động .31 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT khu vực TPHCM 32 2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ tiền gửi NHNo&PTNT khu vực TPHCM ... vụ NHNo&PTNT khu vực TPHCM .74 3.2.1 Xây dựng sách giá riêng cho khu vực TPHCM 74 3.2.2 Nâng cao thuận tiện tăng khả tiếp cận khách hàng với NHNo&PTNT khu vực TPHCM .76 3.2.3 ... khu vực TPHCM giai đoạn 2010-2012 32 Biểu đồ 2.2: Tổng thu dịch vụ Agribank khu vực TPHCM giai đoạn 2010-2012 33 Biểu đồ 2.3: Nguồn vốn Agribank khu vực TPHCM giai...
Ngày tải lên: 10/11/2014, 10:55
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực TP
... PHÁT TRI N NÔNG THÔN KHU V C TPHCM 2.1 Gi i thi u v NHNo&PTNT khu v c TPHCM 2.1.1 NHNo&PTNT V : K1: Trung du TPHCM n chi nhánh cao CHI NHÁNH CHI NHÁNH PHÒNG PHÒNG ( ) TPHCM (Chi 32 nhánh Bình Ph ... .31 32 TPHCM 35 36 .36 2.2.1.2 36 2.2.1.3 .36 2.2.1.4 36 2.2.1.6 .37 2.2.1.7 38 TPHCM 38 2.3 TPHCM ... Agribank khu v c TPHCM g n 2010-2012 34 B ng 2.3 u ngu n v ng t i Agribank khu v c TPHCM giai n 2010-2012 39 B u ngu n v n theo kì h n g i t i Agribank khu v c TPHCM giai -2012...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:33
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –
... NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Các ... II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 ... kinh tế Ngân hàng trung gian luân chuyển vốn người thiếu vốn, có nhu cầu sử dụng vốn người có vốn nhàn rỗi Vì ngân hàng thu hút vốn từ người thừa vốn cho người thiếu vốn vay Hoạt động cho vay giúp...
Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:27
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng Phương Đông - chi nhánh Khánh Hòa
... CÁC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH viii TÓM TẮT ix MỞ ĐẦU Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm ... Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục tài liệu tham khảo, kết cấu đề tài bao gồm nội dung chủ yếu sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu: đưa sở lý thuyết chất lượng dịch ... cho chất lượng dịch vụ trở thành mạnh cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ Cũng phải nói thêm đánh giá tính vượt trội chất lượng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn cảm nhận từ phía người tiếp nhận dịch vụ...
Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:13
Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ vận tải tại công ty TNHH MTV hương giang taxi
... Với 102 người tham gia trả lời vấn số lượng người có trình độ bậc trung cấp, cao đẳng cao nhất, với 45 người chiếm 38.1% Tiếp theo bậc đại học, đại26.5% có 34 người chiếm 28.8%, có 21 người tham ... giới tính Về độ tuổi: Với 102 người tham gia trả lời vấn số lượng lớn độ 45% 55% tuổi có 27 người chiếm 26.5% Tiếp theo độ tuổi 25-45 tuổi có 57 người chiếm 55.9% có 18 người trả lời phóng vấn độ ... quyền định loại sản phẩm không thuộc nhà sản xuất mà thuộc người tiêu dùng Trong mối quan hệ nhà sản xuất người tiêu dùng có thay đổi, người tiêu dùng hay khách hàng có tác dụng chi phối, nhà sản...
Ngày tải lên: 07/07/2015, 22:18
Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu
... sàng giới thiệu dịch vụ với người khác Như khách hàng hài lòng không trở lại sử dụng dịch vụ doanh nghiệp mà nói tốt doanh nghiệp với người khác người lại nói tốt với người khác điều làm gia tăng ... ix DANH MỤC HÌNH VẼ x PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ cho ... ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN THỊ HƯƠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG...
Ngày tải lên: 09/10/2016, 23:49
Phân tích và đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ cho vay của ngân hàng thương mại cổ phần dầu khí toàn cầu (GP BANK) chi nhánh vũng tàu
... sàng giới thiệu dịch vụ với người khác Như khách hàng hài lòng không trở lại sử dụng dịch vụ doanh nghiệp mà nói tốt doanh nghiệp với người khác người lại nói tốt với người khác điều làm gia tăng ... ix DANH MỤC HÌNH VẼ x PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ cho ... ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN THỊ HƯƠNG QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG...
Ngày tải lên: 10/10/2016, 14:01
GIẢI PHÁP NÂNG CAO S0 HÀI LÒNG CUA KHÁCH HÀNG
... lòng khách hàng mua sắm siêu thị TP Cần Thơ 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CÁC SIÊU THỊ Ở TP CẦN THƠ Mỗi nhân viên người hướng dẫn, phục vụ tận tình ... hết, để nâng cao hiệu làm việc nhân viên siêu thị cần trọng khâu tuyển dụng, Ở khâu tuyển dụng siêu thị nên bố trí người có trình độ chuyên môn kinh nghiệm việc tuyển dụng nhân viên chất lượng, ... kỹ cần thiết trình phục vụ khách hàng, Mỗi nhân viên phải người hướng dẫn tận tình, xác cho khách hàng, Ví dụ: cần đổi phiếu trúng thưởng để lấy quà, khách hàng biết nơi nhận quà qua thông tin...
Ngày tải lên: 24/10/2013, 02:20
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM KHU VỰC TPHCM.PDF
... hàng TMCP gi Tp H v ùh c àng, góp ph i ph ành t M ÊU NGHIÊN C - Xá - ol ol ng ch t l ng m i quan h gi a ch t l - às ng d ch v ng d ch v s hài lòng c a khách hàng ài lòng c d àn TP. HCM - nh d ên ... Giao d SMS àn D rt message services) SSL Secure Socket Layer Techcombank Ngân hàng TCMP K TMCP Th TPHCM Thành ph Vietcombank (VCB) Vietinbank ng m i c ph n Ngân hàng TMCP Ngo DANH M B -1: So sánh ... mô t K ê ên c Hình 2.6: Quy trình th ên c 2.3.2 Xây d ã trình bày ch iên c ình y c àm h ù ình d TP. HCM Các y b ên c ành ph bao g ...
Ngày tải lên: 07/08/2015, 16:44
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỀN VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF
... B O I H C KINH T TP H - HU NH TH TH AO S I V I D CH V IC T PH N VI : 60340201 LU NG D N KHOA H C: PGS.TS TR Tp H i L i v i d ch v t n Vi t Nam uc c thu th d ... o xu o ng s c i v i d ch v o Ki nh gi thi d ch v K t qu nh ng g u v m i quan h gi ns ng ch ng khoa h c th c nghi m quan tr m n Vi t l a ch n nh cao ch n ch t ng d ch v c p nh 3 u u: d ng n ph ... i gian th th y r ng cho tr c n chi u cung c p danh m c d ch v ngh ngh D ch v ph i t t c n c a khoa h c s n ph m d ch v m i tri n nhanh d ch v nhanh h tr cho tri n m i ng n 12 m c th a nhu c u...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 21:02
Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM
... khảo tài liệu khác TPHCM, tháng 12 năm 2013 Tác giả LÊ THỊ NGA MỤC ỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ Ở ĐẦU 1 Cơ sở hình th nh đề t i ... điện tử ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh TPHCM Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh TPHCM Giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2012 Qui trình thực nghiên ... Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam 11 VCB CN HCM : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam – Chi nhánh TPHCM 12 Vietcombank : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng...
Ngày tải lên: 08/08/2015, 23:49
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh
... Vietcombank a bàn TP. HCM s n ph m d ch v ngân hàng i n t Vietcombank a bàn TP. HCM ang cung 2.1.2 S l c p cho khách hàng cá nhân 2.1.2.1 S l Trên c v chi nhánh Vietcombank a bàn TP. HCM a bàn TP HCM có 12 ... Vietcombank a bàn TP. HCM s n ph m d ch v ngân hàng i n t Vietcombank a bàn TP. HCM ang cung c p cho khách hàng cá nhân 25 2.1.2.1 S l c v chi nhánh Vietcombank a bàn TP. HCM 25 2.1.2.2 Các ... a Vietcombank a bàn TP. HCM DANH M C CÁC HÌNH V , TH Hình 1.1 Quy trình nghiên c u s hài lòng c a khách hàng cá nhân s d ng d ch v ngân hàng i n t c a Vietcombank a bàn TP. HCM Hình 1.2 Mô hình...
Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:12