0

thực trạng quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng tại khách sạn thượng hải vinh doanh nghiệp tư nhân hằng hải nghệ an

Hoàn thiện quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng tại khách sạn Thượng Hải – Vinh – Doanh nghiệp tư nhân Hằng Hải, Nghệ An

Hoàn thiện quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng tại khách sạn Thượng HảiVinhDoanh nghiệp nhân Hằng Hải, Nghệ An

Kinh tế - Thương mại

... thiện tạo điều kiện cho cơng tác đào tạo nhân lực khách sạn 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NHÂN VIÊN BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN THƯỢNG HẢIVINHDOANH NGHIỆP NHÂN HẰNG HẢI, NGHỆ ... trình đào tạo bồi dưỡng nhân lực khách sạn Chương 2: Thực trạng quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng khách sạn Thượng HảiVinhDoanh nghiệp nhân Hằng Hải, Nghệ An Chương 3: Đề xuất ... TRÌNH ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NHÂN VIÊN BUỒNG TẠI KHÁCH SẠN THƯỢNG HẢIVINH 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm hoàn thiện quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân viên buồng khách sạn Thượng HảiVinh Căn vào thực...
  • 54
  • 1,313
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p10 pot

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p10 pot

Báo cáo khoa học

... dùng thiết yếu - Mức lương tối thiểu áp dụng doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu nước doanh nghiệp nhân - Phúc lợi x hội động thái nhân tố kinh tế (GDP, suất lao động ) Theo kinh ... chức có trình độ đào tạo bậc trung học chuyên nghiệp cao đẳng - Loại C:là công chức có trình độ đào tạo bậc sơ học - Loại D: công chức tốt nghiệp phổ thông trung học, học qua lớp bồi dưỡng chuyên ... chức chuyên môn nghiệp vụ c/ Phân loại theo trình độ đào tạo gồm: - Loại A: công chức có trình độ đào tạo bậc đại học trở lên Trong loại A phân loại A1, A2, A3 theo trình độ đào tạo cao - Loại...
  • 5
  • 383
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p9 docx

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p9 docx

Báo cáo khoa học

... điểm) số ngành trình độ đào tạo (thậm chí thời gian đào tạo cao hơn) hệ số mức lương lại thấp hệ số mức lương kỹ sư thấp chuyên viên, bác sỹ; chuyên viên thấp giảng viên, hải quan ) Do tiền lương ... sách liên quan đến nguồn thu số ngành (Giáo dục, đào tạo, Y tế, Hải quan, Thuế, ) ban hành chưa tính toán đồng chưa quản lý chặt chẽ đ tạo điều kiện hình thành thu nhập ngầm số cá nhân tập thể, ... cồng kềnh, chức chồng chéo, tạo kẽ hở cho đơn vị có nguồn thu luồn lách, tránh khoản phải nộp nghĩa vụ nguyên nhân tạo liên kết phận quan chức để gian lận, cản trở trình cải cách Mặt khác, chế...
  • 5
  • 263
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p8 pps

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p8 pps

Báo cáo khoa học

... lương; - Thực thống mức tiền lương tối thiểu nước phụ cấp đắt đỏ cho vùng có giá sinh hoạt cao, quan hệ tiền lương 1-10, bảo đảm quan hệ hợp lý tiền lương hành chính, nghiệp sản xuất kinh doanh; ... trên, Uỷ ban Th­êng vơ Qc héi, Ban BÝ th­ TW vµ ChÝnh phủ đ đạo việc xây dựng đến tháng 5/1993 đ ban hành chế độ tiền lương cán bộ, công chức (Quy t định 69QĐ/TW ngày 17/5/1993 Ban Bí thư quy định ... thể nước ta Tuy nhiên, quan niệm tiền lương thuộc phạm trù tiêu dùng cá nhân, quan điểm tưởng thiết kế phụ thuộc vào khả ngân sách nhà nước nên mức lương tối thiểu quan hệ tiền lương chưa phù...
  • 5
  • 307
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p7 ppsx

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p7 ppsx

Báo cáo khoa học

... Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng cán công chức Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng loại công chức, thực phương thức đào tạo theo quy trình thống thực nâng cao trình độ, tiết kiệm thời gian ngân sách, ... 67,5%, 1992: 16,7%), hàng nghìn doanh nghiệp quốc doanh đứng trước nguy bị phá sản; thu - chi ngân sách nhà nước căng thẳng Việc giải lao động dôi doanh nghiệp theo Quy t định 176/HĐBT ngày 9/10/1989 ... Có ý kiến cho cần phải cải cách sách tiền lương với mức lương đủ sống đủ để khuyến khích nhân tài, muốn thực ngân sách phải có nguồn thu lớn liên tục phải giảm số lớn đối ng hưởng lương trợ...
  • 5
  • 272
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p6 doc

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p6 doc

Báo cáo khoa học

... với đối ng chuyển từ doanh nghiệp Nhà nước sang quản lý hành Giám đốc Sở, ban, ngành thực (Thông 04/1999/TT-BTCCBCP mục III điểm 4.1, mục II điểm 3.2) ký Quy t định tuyển dụng quan (Ban tổ ... tin học điều kiện bắt buộc để thi nâng ngạch dẫn tới tình trạng công chức phải theo học lớp bồi dưỡng, đào tạo triền miên tốn phí thời gian, ngân sách - Về phân cấp quản lý: Việc phân cấp quản ... xây dựng hệ thống gồm 22 tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch công chức ngành chuyên môn, nghiệp vụ khác 12 tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh giám đốc ng đương Đ ban hành quy chế tuyển dụng, đề bạt qua thi...
  • 5
  • 384
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p5 pdf

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p5 pdf

Báo cáo khoa học

... lý nguồn nhân lực& I Thực trạng nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực: Thực trạng nguồn nhân lực Do đặc điểm hệ thống trị Việt Nam, đội ngũ cán công chức bao gồm toàn người làm việc quan công ... chuẩn chức danh cán công chức Ban tổ chức cán Chính phủ đ Bộ, ngành ban hành định quy định tiêu chuẩn chức danh cán công chức, tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh giám đốc Sở ng đương Quy t định ... định đ có Thông hướng dẫn thực hiện, có Thông hướng dẫn nội dung hình thức thi tuyển vào ngạch công chức (ban hành năm 1996) Ban tổ chức cán Chính phủ có Quy t định tiêu chuẩn nghiệp vụ ngạch...
  • 5
  • 292
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p4 potx

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p4 potx

Báo cáo khoa học

... khoản mục đầu khác, thực quan điểm chi tiền lương chi cho đầu phát triển Tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng, cán công chức - %u tiên hàng đầu cho đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho ... chương trình đối ng đào tạo, bồi dưỡng - Nâng cao lực đội ngũ giảng viên, chọn lọc, bổ sung người có lực nghiên cứu, giảng dạy cho trường, quan tâm bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ giảng viên ... chức năng, thẩm quy n quản lý nhà nước thực thi công việc đào tạo, bồi dưỡng - Quản lý thống nội dung, chương trình đào tạo bồi dưỡng cán công chức nước; thực phân công, phân cấp hợp lý học viện,...
  • 5
  • 299
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p3 doc

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p3 doc

Báo cáo khoa học

... năng, nghiệp vụ Phương pháp đào tạo, bồi dưỡng điều chỉnh dần cho phù hợp với đối ng cụ thể -Hoạt động đào tạo, bồi dưỡng ngày chủ động theo quy hoạch, kế hoạch có nề nếp -Hệ thống trường lớp đào ... phân cấp đào tạo, bồi dưỡng chưa rõ ràng, có chồng chéo, trùng lắp (giữa học viện lớn với với trường cấp tỉnh, trường trung tâm đào tạo ) -Đang tồn nhiều chương trình, nội dung đào tạo, bồi dưỡng ... loại đối ng cán công chức, chưa thống được, nên gây lúng túng đào tạo ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo -Nội dung chương trình đào tạo nặng kiến thức chung, chưa hướng mạnh vào việc bồi dưỡng...
  • 5
  • 296
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p2 pps

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p2 pps

Báo cáo khoa học

... chính, nghiệp Thực Nghị định trên, Bộ trưởng - Trưởng Ban Tổ chức - Cán Chính phủ ban hành định chức danh tiêu chuẩn thang bậc lương loại cán công chức hành chính, nghiệp Chế độ tiền lương thực ... pháp lý sau: - Quy t định số 69-QĐ/TW ngày 17/05/1993 Ban bí thư Trung ương Đảng qui định chế độ tiền lương cán bộ, công nhân viên quan Đảng, Đoàn thể - Quy t định số 35/Nghị quy t/UBTVQHK9 ngày ... chức viên chức nhà nước (cán dân cử, công chức hành chính, nghiệp, lực lượng vũ trang sản xuất kinh doanh ) - Đ thiết kế hệ thống bảng lương riêng cho cán công chức thuộc lĩnh vực hành chính, nghiệp...
  • 5
  • 291
  • 0
Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p1 docx

Giáo trình phương pháp và nguyên tắc vận hành nguồn nhân lực trong quy trình đào tạo bồi dưỡng cán bộ chủ chốt p1 docx

Báo cáo khoa học

... phương; nâng cao trình độ, lực đội ngũ giảng viên; đổi mới, hoàn thiện nội dung, chương trình phương pháp đào tạo, bồi dưỡng; xây dựng, hoàn thiện chế, sách cụ thể công tác đào tạo, bồi dưỡng cán công ... tiêu chuẩn nghiệp vụ chức danh Giám đốc Sở ng đương - Ban hành số qui định thông hướng dẫn triển khai công tác đào tạo, bồi dưỡng, qui định thực chế độ tiền lương phụ cấp cho đối ng cán ... hoạch định sách cán quy n sở Đào tạo, bồi dưỡng sát với nhu cầu sử dụng loại cán công chức, nâng cao kỹ thực thi công vụ Tiếp tục kiện toàn hệ thống trường lớp đào tạo, bồi dưỡng cán công chức...
  • 5
  • 269
  • 0
Đánh giá bước đầu thực hiện chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ cho xây dựng nông thôn mới tỉnh hưng yên

Đánh giá bước đầu thực hiện chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ cho xây dựng nông thôn mới tỉnh hưng yên

Nông - Lâm - Ngư

... chương trình? H c viên ti p c n chương trình th nào? Yêu c u c a h c viên khách hàng khác đ i v i chương trình gì? Các khách hàng h c viên suy nghĩ v m m nh, m y u c a chương trình? H c viên khách ... B , ban, ngành Các S , ban, ngành Các phòng, ban ch c Ban phát tri n thơn I Ban ch đ o t nh Ban ch ñ o huy n Ban qu n lý Xây d ng NTM xã Ban phát tri n thôn II Ghi chú: Quan h ch ñ o Quan h ph ... ch th c hi n chương trình ñi u ki n xét c p b ng” - GS.TS Tr n Bá Hoành cho r ng: Chương trình đào t o ph n ánh m i quan h ng quan gi a thành ph n c u trúc c a q trình đào t o: m c tiêu, n...
  • 153
  • 355
  • 0
Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức tại Vụ Kế hoạch – Bộ công thương

Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức tại Vụ Kế hoạch – Bộ công thương

Xã hội học

... Vụ tổ chức cán đơn vị đào tạo công tác đào tạo bồi dưỡng qua sở đào tạo nắm yêu cầu số lượng, loại CBCC cần đào tạo, loại chương trình đào tạo thời gian đào tạo phòng ban việc sử dụng CBCC Đồng ... việc thực nhiệm vụ Vụ; - Ban hành nội quy, quy định Vụ, tổ chức thực hiên quy định, quy chế Bộ, quan Bộ, quản lý công chức tài sản giao theo phân cấp Bộ CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG ... liên quan đến công vụ Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức khâu công tác cán Đây loại hình, nội dung đào tạo có điểm khác biệt so với loại hình đào tạo khác: + Về đối ng đào tạo, bồi dưỡng: ...
  • 49
  • 569
  • 0
Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức ngành Giao thông vận tải

Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức ngành Giao thông vận tải

Xã hội học

... chương trình Với KI L chương trình đào tạo cụ thể gần 30 năm qua trường ñã ñào tạo ñược 19.000 học viên Gồm lớp: + Đào tạo chưc danh giám ñốc doanh nghiệp ngành Giao thông vận tải + Bồi dưỡng ... việc Bộ trưởng, quan thừa hành quản lý nhà nước, ñơn vị hành nghiệp KI L Quan niệm đào tạo, bồi dưỡng cán cơng chức Thực chất đào tạo bồi dưỡng hai khái niệm phản ánh mục đích trang bị kiến thức ... II THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC NHÀ NƯỚC NGÀNH GIAO THÔNG VẬN TẢI TẠI TRƯỜNG ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG, CÁN BỘ, CÔNG CHỨC NGÀNH GIAO THÔNG VẬN TẢI Nhiệm vụ, cấu tổ chức Trường đào tạo, ...
  • 22
  • 524
  • 0
Báo cáo kiến tập Thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ công chức cấp cơ sở xã thị trấn của huyện Yên Dũng tỉnh Bắc Giang

Báo cáo kiến tập Thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng cán bộ công chức cấp cơ sở xã thị trấn của huyện Yên Dũng tỉnh Bắc Giang

Xã hội học

... nhân dân cấp Nội dung đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp sở gồm: - Đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị - Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kĩ quản lý Nhà nước - Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ - Đào tạo ... 1.2.6 Quy trình đào tạo, bồi dưỡng CBCC Quy trình ĐTBD dựa sở lực thực công việc bao gồm thành tố sau: 1.Xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng 4.Đánh giá đào tạo, bồi dưỡng 2.Lập kế hoạch đào tạo, bồi ... lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp sở 21 1.2.6 Quy trình đào tạo, bồi dưỡng CBCC 26 1.2.7 Sự cần thiết đào tạo, bồi dưỡng cán bộ,công chức cấp sở 29 Chương 2: THỰC TRẠNG...
  • 56
  • 2,064
  • 30
Báo cáo kiến tập: Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã tại huyện Hà Quảng, tỉnh Cao Bằng

Báo cáo kiến tập: Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã tại huyện Hà Quảng, tỉnh Cao Bằng

Quản trị kinh doanh

... xây dựng thực kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng - Tính khoa học, hợp lý việc lựa chọn chương trình, sở đào tạo, bồi dưỡng để cử công chức tham gia đào tạo, bồi dưỡng + Chương trình đào tạo, bồi dưỡng: ... đào tạo, bồi dưỡng cán nghiệp vụ tổ chức cao hay thấp phụ thuộc lớn vào nhận thức người đào tạo, bồi dưỡng người đào tạo, bồi dưỡng Giảng viên, học viênnhận thức tầm quan trọng công tác đào ... Chương trình đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị gồm có: bồi dưỡng Nghị Đảng, đào tạo sơ cấp, trung cấp, cao cấp, cử nhân trị - Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kỹ quản lý Nhà nước Đào tạo, bồi dưỡng kiến...
  • 51
  • 922
  • 2
Báo cáo thực tập quản trị nhân lực: THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo, bồi DƯỠNG cán bộ, CÔNG CHỨC cấp HUYỆN KHỐI CHÍNH QUYỀN tại  HUYỆN yên THỦY, TỈNH hòa BÌNH

Báo cáo thực tập quản trị nhân lực: THỰC TRẠNG CÔNG tác đào tạo, bồi DƯỠNG cán bộ, CÔNG CHỨC cấp HUYỆN KHỐI CHÍNH QUYỀN tại HUYỆN yên THỦY, TỈNH hòa BÌNH

Quản trị kinh doanh

... đào tạo, bồi dưỡng nêu nội dung cần đào tạo, bồi dưỡng, số lượng tên CB, CC cử đào tạo, bồi dưỡng dự kiến thời gian đào tạo, bồi dưỡng Thông thường, CB, CC có tên kế hoạch năm trước mà chưa đào ... cao hiệu hoạt động đào tạo, bồi dưỡng CB, CC Thứ nhất, chuyển hướng đào tạo, bồi dưỡng từ đào tạo, bồi dưỡng chung, lý luận sang đào tạo, bồi dưỡng để cung cấp kỹ cụ thể cho đối ng (cung cấp ... tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Từ cấu nội dung đào tạo, bồi dưỡng qua năm cho ta thấy công tác đào tạo, bồi dưỡng thực cách có trọng tâm, lựa chọn nội dung quan trọng cần đào tạo, bồi dưỡng...
  • 52
  • 513
  • 2
Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản trị nhân lực: Tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp cơ sở tại phòng nội vụ, huyện lạc sơn , tỉnh hòa bình

Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản trị nhân lực: Tìm hiểu thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp cơ sở tại phòng nội vụ, huyện lạc sơn , tỉnh hòa bình

Quản trị kinh doanh

... trò đào tạo, bồi dưỡng 21 1.2.2.Mục tiêu, đối ̣ng, nội dung đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp sở 23 1.2.2.1.Mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp sở 23 1.2.2.2.Đối ̣ng đào tạo, bồi ... lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp sở 27 1.2.5 .Quy trình đào tạo, bồi dưỡng CBCC ( gồm bước ) .31 Chương 35 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CẤP CƠ SỞ TẠI ... đồng nhân dân cấp 1.2.2.3 Nội dung đào tạo, bồi dưỡng CBCC cấp sở gồm - Đào tạo, bồi dưỡng lý luận trị - Đào tạo, bồi dưỡng kiến thức kĩ quản lý Nhà nước - Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp...
  • 61
  • 459
  • 2
Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ chiến sĩ tại công an huyện thuận thành tỉnh bắc ninh

Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ chiến sĩ tại công an huyện thuận thành tỉnh bắc ninh

Quản trị kinh doanh

... chương trình đào tạo phương pháp đào tạo Lựa chọn đào tạo cán Dự tính kinh phí đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo 17 Sơ đồ hóa trình tự xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng: 18 CHƯƠNG II THỰC ... tạo, bồi dưỡng cán chiến sĩ  Đối ng đào tạo, bồi dưỡng Đối ng cử đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán chiến sĩ làm việc phòng, ban, đơn vị trực thuộc quan  Nội dung, chương trình đào tạo, bồi dưỡng ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÁN BỘ CHIẾN SĨ TẠI CÔNG AN HUYỆN THUẬN THÀNH 2.1 Những quan điểm nhà nước vấn đề đào tạo, bồi dưỡng cán Đào tạo, bồi dưỡng cán chiến sĩ vấn đề quan trọng nghiệp...
  • 45
  • 711
  • 1

Xem thêm