thực trạng chất lượng dịch vụ nhbl từ kết quả kinh doanh dịch vụ nhbl tại eximbank thời gian qua

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI NHÀ HÀNG HOA SEN I

Ngày tải lên : 18/10/2013, 14:20

... phục vụ nhiều tiệc cưới Hàng năm doanh thu từ lĩnh vực chiếm khoảng 30% tổng doanh thu công ty * Kinh doanh dịch vụ khách sạn: Ngoài kinh doanh nhà hàng nguồn thu công ty, kinh doanh dịch vụ phòng ... kinh tế Mặc dù doanh thu dịch vụ ăn uống không tăng nhiều kinh tế có đóng góp lớn để giữ công ty ổn định Bên cạnh đóng góp dịch vụ ăn uống đóng góp dịch vụ khác Trong năm gần doanh thu dịch vụ ... hàng ) Doanh thu từ dịch vụ tiệc cưới có xu hướng tăng, doanh thu từ dịch vụ tiệc cưới năm 2006 so với 2005 tăng 11%, năm 2007 so 2006 doanh thu tiệc cưới có tăng số vấn đề thực phẩm nên doanh...

53
587
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ASEAN HÀ NỘI

Ngày tải lên : 19/10/2013, 14:20

... động kinh doanh tiệc cưới ngày nâng cao chất lượng phục vụ tiệc 2.1.2.3 Dịch vụ bổ xung (Bể bơi) (Trung tâm thể dục) Các dịch vụ bổ sung khách sạn ngày tăng thêm số chất lượng Cơ sở vật chất ... hiệu dịch vụ tiệc 2.3 Đánh giá chất lượng phục vụ tiệc khách sạn quốc tế ASEAN Dịch vụ khách sạn với đặc điểm riêng có tính không hữu, tính không đồng nhất, Do đó, việc đánh giá chất lượng dịch vụ ... thể: + Mức chất lượng phục vụ tuyệt vời tương đương điểm + Mức chất lượng phục vụ tốt tương đương điểm + Mức chất lượng phục vụ bình thường tương đương điểm + Mức chất lượng phục vụ thất vọng tương...

41
713
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG DÀI HẠN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP XÂY LẮP TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HÀ NỘI

Ngày tải lên : 26/10/2013, 11:20

... phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp quốc doanh + Phòng Tín dụng : Chuyên sâu phục vụ khách hàng khối kinh tế TW lĩnh vực xây dựng công nghiệp - Khối Dịch vụ : + Phòng Dịch ... nhân từ phía doanh nghiệp xây lắp - Tình hình tài phần lớn DNXL yếu Khả tổ chức, quản lý, kinh doanh nhiều doanh nghiệp không theo kịp đòi hỏi kinh tế thị trường Khả sử dụng quản lý khoản vay doanh ... vụ : + Phòng Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp: chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng doanh nghiệp, tổ chức + Phòng Dịch vụ khách hàng cá nhân : chịu trách nhiệm xử lý giao dịch khách hàng...

27
363
0

Thực trạng chất lượng dịch vụ của phòng khám y tư nhân tại xã thuộc tỉnh Thái Bình và đề xuất giải pháp can thiệp

Ngày tải lên : 07/04/2014, 13:01

... huyết áp Kết luận Từ kết nghiên cứu luận án, rút kết luận sau: 23 Đánh giá chất lợng dịch vụ phòng khám y t nhân xã thuộc tỉnh Thái Bình cho thấy chất lợng dịch vụ phòng khám y t nhân tại xã thuộc ... tế ngời quản lý dịch vụ y tế Tiêu chí đánh giá chất lợng đối tợng khác Chất lợng khách hàng ngời sử dụng mong muốn từ dịch vụ, chất lợng khách hàng đo lờng thỏa mãn khách hàng kỹ thuật Chất lợng ... môn, quan hệ cá nhân, mà ảnh hởng tích cực đến kết đầu Chất lợng dịch vụ tác động kinh tế cho cá nhân, xã hội, gây thiệt hại kinh tế, lãng phí nguồn lực, lãng phí thời gian 1.4 Hệ thống quản...

27
426
1

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Ngày tải lên : 14/05/2016, 21:00

... 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ kết so sánh khách hang, tạo mong đợi họ dịch vụ cảm nhận họ sử dụng dịch vụ _ Chất lượng dịch vụ du lịch xuất phát từ chất lượng sản phẩm du ... CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA + Dịch vụ đặc trưng: dịch vụ du lịch văn hóa, dịch vụ du lịch kết hợp nghiên cứu khoa học tự nhiên; dịch vụ vui chơi, giải trí; dịch vụ mua sắm; dịch vụ MICE + Dịch vụ trung ... lượng dịch vụ 2.1.1 Chất lượng dịch vụ du lịch 2.1.1.1 Dịch vụ du lịch _ Dịch vụ du lịch việc cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thông tin, hướng dẫn dịch vụ...

21
347
0

Thực trạng chất lượng phục vụ tại Cty cổ phần Dịch vụ du lịch Trần quý Cáp

Ngày tải lên : 08/11/2012, 10:21

... xuất kinh doanh doanh nghiệp 20 Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp Bảng 6: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đơn vị Chỉ tiêu 1.Tổng số lợt khách: Thực 1998 Thực 1999 Thực ... chủng loại dịch vụ Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp a Dịch vụ lu trú 36 Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch Trần Quý Cáp Dịch vụ gồm hai phận: lễ tân khối nhà buồng *Lễ tân có dịch vụ : + Nhận ... thiệu dịch vụ mà khách sạn có cho khách biết * Khối nhà buồng có dịch vụ: + Dọn buồng ( thời gian khách trả phòng ) + Dịch vụ ăn uống đặt trớc hoa buồng + Dịch vụ giặt cho khách + Dịch vụ đánh...

46
409
0

Thực trạng chất lượng dịch vụ trong các Doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 17/12/2012, 11:41

... với chất lợng nói chung, chất lợng dịch vụ nói riêng ngày trở nên quan trọng không doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh khác Với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ... hàng, chất lợng dịch vụ nhân tố định thành bại dịch vụ Trong xu cạnh tranh nay, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ hay doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dịch vụ yếu tố thiếu chiến lợc kinh doanh doanh ... nhiều dịch vụ đáp ứng; khách hàng lựa chọn dịch vụ mà họ cảm thấy chất lợng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu họ Một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ muốn dịch vụ đợc ngời a thích sử dụng trớc hết dịch vụ...

31
1.2K
12

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HOÁ

Ngày tải lên : 09/04/2013, 19:02

... 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ bưu Theo quan điểm truyền thống chất lượng dịch vụ bưu thể hai mặt: chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Được hiểu chất lượng trình ... lệnh Chất lượng hàng hóa Một số nội dung quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, chuyển phát: - Công bố chất lượng dịch vụ; - Báo cáo chất lượng dịch vụ; - Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ ; ... lượng dịch vụ bưu chính, quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bưu để phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bưu Bưu điện tỉnh Thanh Hoá, từ đưa...

96
1.1K
17

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG Việt Nam – Vietnam Airlines

Ngày tải lên : 06/08/2013, 10:11

... thiết kế công trình); - Đại lý dịch vụ Bu Điện, Viễn thông; - Đại lý dịch vụ cung cấp Internet; - T vấn quản lý Kinh doanh; - Môi giới, kinh doanh bất động sản; - Dịch vụ nghiên cứu phát triển khoa ... trợ - Dịch vụ t vấn chuyển giao công nghệ quảng cáo Với tất công ty đặc trng lĩnh vực kinh doanh không nằm xu CễNG TY C PHN HèNH NH CHUYấN NGHIP trội với công ty quảng cáo khác kinh doanh quảng ... nhuận Để có đợc kết hoạt động kinh doanh nhờ đội ngũ nhân viên, lãnh đạo giỏi, lợi kinh doanh, nắm bắt đợc nhu cầu thị tròngvà chiến lợc kinh doanh công ty Một điều quan trọng định % doanh thu tăng...

30
640
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH

Ngày tải lên : 04/10/2013, 04:20

... Vệ sinh phòng Về dịch vụ ăn uống - Chất lượng ăn - Nhân viên phục vụ - Mức độ vệ sinh - Cơ sở vật chất Dịch vụ bổ sung - Dịch vụ giặt - Dịch vụ điện thoai - Dịch vụ massage Chất lượng toàn diện ... CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN THANH BÌNH Chất lượng phục vụ du lịch tổng hợp tính chất mối quan hệ tác động qua lại hình thành trình phục vụ Vì chất lượng phục vụ khách ... xác chất lượng phục vụ sở, khâu, loại dịch vụ và thông qua hệ thống đánh giá đánh giá nhân tố chủ quan, cố gắng nỗ lực nhân viên phục vụ khách sạn Để đánh giá xác chất lượng phục vụ, số lượng, ...

25
1.5K
4

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT NAM ĐỊNH

Ngày tải lên : 04/10/2013, 05:20

... lý, kinh doanh cỏc dch v VT-CNTT - Sn xut, kinh doanh, i lý vt t, thit b VT-CNTT - Kho sỏt, t vn, thit k, lp t, bo dng cỏc cụng trỡnh VT-CNTT - Kinh doanh dch v qung cỏo, dch v truyn thụng - Kinh ... 04 04 04 05 05 45 2.2.4 Kt qu tỡnh hỡnh sn xut kinh doanh ca VNPT Nam nh qua cỏc nm c im hot ng sn xut kinh doanh ca VNPT Nam nh l va hot ng kinh doanh li va hot ng cụng ớch phc v s ch o ca ng, ... đầu năm 2009 0% 13,6% 35% 47% 53,2% 55,1% 55,54% 55,66% Dịch vụ Internet ADSL 0% 3,1% 4,2% 4,27% Dịch vụ VoiP 0% 0% 1% 6% Thị phần dịch vụ (%) Năm 2006 Điện thoại cố định không dây Điện thoại...

17
982
3

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA TẠI XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM

Ngày tải lên : 04/10/2013, 23:20

... xut kinh doanh ca k thut viờn núi riờng v doanh nghip núi chung Vi tt c nhng khú khn trờn nờn thỏng u nm 2007 doanh nghip ch hon thnh k hoch doanh thu thỏng v phi xin iu chnh li ch tiờu v kinh doanh ... kinh doanh phụ tùng, phụ kiện, đề cử cán phụ trách chuyên trách để thúc đẩy hoạt động sản xuất KD + Cải thiện, tổ chức lại quy trình quản lý phụ tùng theo yêu cầu phát triển kinh doanh nh quản ... chuyên nghiệp, đa quy chế, phối hợp với phòng Kinh doanh + Thiết kế chơng trình marketing cho Dịch vụ để tăng thu hút Khách hàng + Củng cố hoàn thiện chất lợng sửa chữa để tăng độ tin cậy khách...

16
708
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN

Ngày tải lên : 08/10/2013, 08:20

... nhuận Có thể nhìn vào bảng báo cáo kết kinh doanh đánh giá xác thực trạng kinh doanh công ty chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp STT 10 11 Bảng 6: Kết kinh doanh Công ty Khách sạn Du lịch Kim ... cực dịch vụ khách sạn, phản ánh xác dịch vụ có chất lượng chưa hoàn hảo, từ giúp cho khách sạn có đươc hướng đắn việc khắc phục, hoàn thiện chất lượng dịch vụ Tại khách sạn Kim Liên II Bảng : Kết ... tiền, dịch vụ photo, dịch thuật, sàn nhảy Tóm lại, loại hình dịch vụ mà công ty kinh doanh đầy đủ, đáp ứng nhu cầu thiết thực cho đối tượng khách Tuy nhiên cần phải nâng cao chất lượng dịch vụ đồng...

28
702
2

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG HÀ

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... công tác quản trị chất lượng dịch vụ phòng Khách sạn đâu biết yếu công tác quản trị chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ phòng nói riêng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh khách ... quản trị chất lượng dịch vụ phòng nhiều yếu Từ ban giám đốc đến nhân viên thừa hành chưa có nhận thức đắn chất lượng dịch vụ phòng tầm quan trọng chất lượng dịch vụ phòng hiệu kinh doanh khách ... Khách sạn Hoàng Hà kinh doanh lĩnh vực chủ yếu: + Kinh doanh dịch vụ lưu trú + Kinh doanh dịch vụ ăn uống: tiệc, hội nghị, hội thảo… + Kinh doanh dịch vụ du lịch dịch vụ bổ sung khác 2.1.1.2...

24
596
2

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... hàng Liên doanh Lào - Việt dịch vụ toán chuyển tiền nhanh, dịch vụ điều hành tài khoản thu đổi Kip Lào, VND, thời gian qua Chi nhánh thực tốt công tác toán, kinh doanh tiền tệ phục vụ nhu cầu ... tác kinh tế toàn diện, mắt xích quan trọng thắt chặt tình đoàn kết, gắn bó keo sơn, bền vững hai nước Việt Nam – Lào 2.2 Thực trạng chất lượng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân hàng Liên Doanh ... động vốn - Nhiệm vụ kinh doanh ngoại tệ + Thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ theo quy định pháp luật quản lý ngoại hối, đảm bảo đáp ứng ngoại tệ để phục vụ nhu cầu khách hàng, kinh doanh có lãi hạn...

25
395
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY VÂN TẢI VÀ ĐẠI LÝ VẬN TẢI

Ngày tải lên : 20/10/2013, 12:20

... nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ thời gian qua là: 3.1 Tăng cờng vai trò lãnh đạo quản lý chất lợng Tại Công Ty ban lãnh đạo công ty quan tâm đến việc thực chất lợng dịch vụ vận tải giao nhận hàng ... cán quản lý riêng chất lợng Tại Công Ty cán quản lý kinh doanh đồng thời làm công tác quản lý chất lợng họ gắn liền chất lợng đạt đợc với kết kinh doanh Công Ty cha có nhóm chất lợng, cha có ... Công Ty II Thực trạng chất lợng dịch vụ Công Ty Vận Tải ại Lý Vận Tải Các tiêu tình hình thực tiêu chất lợng dịch vụ vận tải Công Ty Vận Tải Đại Lý Vận Tải Để đo lờng chất luợng dịch vụ vận tải...

34
438
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG

Ngày tải lên : 20/10/2013, 19:20

... làm quan tâm tới chất lợng hoạt động phân phối, tiếp vận Thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ Công ty Tiếp vận Đại Dơng Công ty cam kết đáp ứng nhu cầu đợc thoả thuận với khách hàng, coi chất ... lớn chất lợng dịch vụ cho khách hàng Để làm đợc nh cá đóng góp không nhỏ phận nhân viên Mặc đên nay, chất lợng dịch vụ cha đạt đợc mức cao nhng có cải thiện đáng kể Việc quản lý chất lợng dich vụ ... công nhân viên chất lợng dịch vụ, với quản lý chất lợng dịch vụ hạn chế, có nhìn sai lệch Còn có rât nhiều cán công nhân viên cha có nhận thức đúng, đầy đủ chất lợng, trách nhiệm chất lợng Vì...

25
379
0

Thực trạng chất lượng dịch vụ của nhà khách Hải Quân

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... khách nhà khách 2. 4Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà khách Hải Quân qua hệ thống tiêu 2.4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ: 2.4.1.1 Dịch vụ lưu trú: Sản phẩm dịch vụ nhà khách dịch vụ kinh doanh với hộ, ... Về dịch vụ bổ sung: Bên cạnh dịch vụ dịch vụ bổ sung góp phần làm cho sản phẩm dịch vụ nhà khách thêm phần phong phú đồng thời tạo nguồn thu không nhỏ từ dịch vụ Các tiêu chất lượng dịch vụ đạt ... đắn kịp thời Vậy mức chất lượng dịch vụ cung cấp khách nội địa đánh giá chất lượng dịch vụ nhà khách Bảng 2.12: Đánh giá chất lượng dịch vụ theo13 tiêu nhà khách Hải Quân Chỉ tiêu chất STT lượng...

37
1.3K
13