thực hiện tốt nguyên tắc định hướng khách hàng

Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng đối với công ty thông tin di động

... sách khách hàng tiềm lâu năm Đưa chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý doanh nghiệp xử lý vấn đề vướng mắc khách hàng cách nhanh chóng hiệu Định hướng khách hàng Định hướng khách hàng tức coi khách ... hiểu khách hàng Vậy thấu hiểu khách hàng có nghĩa gì? Tại phải thấu hiểu khách hàng thấu hiểu khách hàng nào? Thấu hiểu quan tâm lắng nghe đến khách hàng mong muốn, khách hàng thích, khách hàng ... câu hỏi : “ Tại doanh nghiệp phải định hướng khách hàng ? ” Để trả lời câu hỏi này, cần phải hiểu công ty định hướng khách hàng : Là công ty xác định rõ khách hàng tương lai ai, họ đâu họ muốn...

13
1,116
4

Nghiên cứu thực trạng áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tại công ty cố phần Văn phòng phẩm Hồng Hà

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phẩm đa vào thị trờng không đợc chấp nhận nhầm lẫn hàng Hồng Hà hàng giả khác * Trong quản lý chi phí sản xuất: tình trạng tiêu hao vật t cao, định mức tiêu hao cha chặt chẽ, quản lý chi phí mua ... doanh nghiệp Hiện nay, tài sản chấp doanh nghiệp nhỏ nhiều so với nhu cầu vay vốn, dẫn đến tình trạng doanh nghiệp thiếu vốn Ngân hàng thừa vốn không cho vay đợc Nhà nớc nên hoàn thiện hành lang ... chặt việc xử lý hành vi vi phạm pháp luật nh làm hàng giả, hàng nhái đặc biệt buôn lậu trốn thuế Khuyến khích doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh thực pháp luật Thông tin yếu tố quan trọng doanh...

23
731
4

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng.Lấy ví dụ cụ thể ở một doanh nghiệp để chứng minh.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... kiến khách hàng. Có thực tế lãnh đạo trực tiếp tham gia giải vấn đề khách hàng tạo hứng khởi cho nhân viên, thân khách hàng họ thấy thực quan tâm -Đảm bảo đạt cân hài hòa việc đáp ứng khách hàng ... đạo tới khách hàng: phận nghiên cứu khách hàng khảo sát khách hàng ngày, việc làm không giúp thành công kết khảo sát không gửi lên cho lãnh đạo công ty họ can thiệp xử lý.Lãnh đạo phải thực mong ... mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng như:chọn số,dịch vụ chuyển tiền I-share, thực góp phần làm cho Viettel thành công hơn.Và nói,hoạt động định hướng khách hàng thể đậm nét với việc cho...

15
22,567
85

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: III/ Viettel nguyên tắc định hướng khách hàng: 3.1 Lợi ích nguyên ... hiểu nguyên tắc II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng đánh giá Do doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng ... đầu vào hạn chế 2.2 2.2.1 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: Tại phải áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng: Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng phải hiểu nhu cầu trước mắt tương...

25
6,558
49

Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... vào khách hàng hướng bên Tập trung vào khách hàng nghĩa tổ chức hoạt động trình để biến nhu cầu khách hàng thành thỏa mãn họ Điều có nghĩa tất trình phải tập trung vào khách hàng Nguyên tắc có ... yếu tố định giá trị thỏa mãn khách hàng Giá trị dành cho khách hàng chênh lệch tổng giá trị khách hàng nhận so với 10 tổng chi phí mà khách hàng phải bỏ để nhận sản phẩm/dịch vụ Khách hàng thường ... vào khách hàng – không đơn giản lãnh đạo cao hay phận bán hàng Trước định, người ta phải tự hỏi khách hàng muốn gì?” Tập trung vào khách hàng có nghĩa thỏa mãn nhu cầu mong muốn Một khách hàng...

15
2,494
19

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: III/ Viettel nguyên tắc định hướng khách hàng: 3.1 Lợi ích nguyên ... hiểu nguyên tắc II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng đánh giá Do doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng ... đầu vào hạn chế 2.2 2.2.1 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: Tại phải áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng: Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng phải hiểu nhu cầu trước mắt tương...

26
1,793
9

nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại nokia

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Có khách hàng trung thành kinh doanh ổn định 1.3 Áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng doanh nghiệp Định hướng vào khách hàng nguyên tắc quan trọng việc quản lý chất lượng Theo nguyên tắc ... tìm hiểu nhu cầu khách hàng xây dựng nguồn lực để đáp ứng nhu cầu cách tốt 1.2 Tại phải áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng 1.2.1 Vai trò khách hàng doanh nghiệp Khách hàng cá nhân, tổ chức ... Nielsen khảo sát năm 2010 2.2 Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng Nokia 2.2.1 Xác định tập khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Việc xác định khách hàng mục công việc quan trọng...

17
1,763
4

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại viettel

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

...

25
664
3

đề tài thảo luận quản trị chất lượng :Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2005 ? phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng . Từ đó liên hệ với một số doanh nghiệp tại Vệt Nam?

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 2005 II Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 Năm 2005 Chữ ký C PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ I NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG II LIÊN HỆ THỰC TẾ : “ ... khách hàng cần hiểu nhu cầu tương lai khách hàng để đáp ứng mà phấn đấu vượt cao mong đợi khách hàng Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng ... phẩm đáp ứng đòi hỏi khách hàng Định hướng khách hàng tốt có nghĩa doanh nghiệp cần xây dựng quản lý mối quan hệ với khách hàng hiệu Và định hướng khách hàng không nguyên tắc đơn mà trở thành...

22
1,774
9

NGUYÊN tắc ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... kiến khách hàng. Có thực tế lãnh đạo trực tiếp tham gia giải vấn đề khách hàng tạo hứng khởi cho nhân viên, thân khách hàng họ thấy thực quan tâm -Đảm bảo đạt cân hài hòa việc đáp ứng khách hàng ... ừong nước có quyền để giúp khách hàng sử dụng gói cước CIAO,chủ yếu khách hàng trẻ có hội trải nghiệm hội tuyệt vời với âm nhạc.Tuy khách hàng đem lại doanh thu cao khách hàng tiềm cho Viettel 3.3.Dịch ... tốt dịch vụ, bạn phải hiểu khách hàng bạn cần gì.Do đó, tổ chức phải tìm hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, để không đáp ứng mà phấn đấu vượt cao mong đợi họệ Cụ thể hóa việc áp dụng nguyên tắc...

14
647
0

phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng của Mobifone

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... khách hàng, giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khoa học kỹ thuật công nghệ CK CL C PHÂN TÍCH NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG, LIÊN HỆ THỰC TẾ NGUYÊN TẮC ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG CM 1.1 Khách hàng CN ... Vậy định hướng khách hàng gì? Một doanh nghiệp định hướng khách hàng nghĩa việc họ trả lời câu hỏi: khách hàng họ ? làm để xác định nhu cầu khách hàng? Và họ sử dụng việc làm hài lòng khách hàng ... hiểu khách hàng Vậy thấu hiểu khách hàng có nghĩa gì? Tại phải thấu 11 hiểu khách hàng thấu hiểu khách hàng nào? Thấu hiểu quan tâm lắng nghe đến khách hàng mong muốn, khách hàng thích, khách hàng...

30
1,201
10

Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại viettel

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... mở đầu: II/ Nguyên tắc đinh hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định huớng khách hàng: 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: III/ Viettel nguyên tắc đinh hướng khách hàng: I/ Lòi ... hiểu nguyên tắc II/ Nguyên tắc đinh hưổng khách hảng: 2.1 Nôi dun2 nguyên tắc đinh hướmỉ khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng khách hàng đánh giá Do doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng ... hướng tới khách hàng có ý nghĩa chìa khoá cho thành công doanh nghiệp áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng Nguyên tắc Định hướng vào khách hàng, coi nguyên tắc quan trọng đàu tiên có khách hàng...

25
566
1

cơ sở lý luận của nguyên tắc định hướng khách hàng

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... sống nguồn gốc xuất thân khách hàng Nguyên tắc định hướng khách hàng quản trị chất lượng đại Xác định khách hàng từ xác định nhu cầu khách hàng Việc xác định khách hàng vai trò quan có ý nghĩa ... I Cơ sở lý luận nguyên tắc định hướng vào khách hàng theo quản lý chất lượng Khách hàng nhu cầu khách hàng 1.1 Khách hàng 1.1.1 khái niệm khách hàng Trong kinh tế thị trường, ... phí trì khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài...

33
795
7

GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC: “TỰ ĐÁNH GIÁ KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC TRƯỜNG TRUNG HỌC CƠ SỞ

Danh mục: Trung học cơ sở - phổ thông

... giá cách khách quan, trung thực việc thực thời gian qua hướng tới kế hoạch cải tiến công tác giáo dục trường thời gian đến Nguyên tắc tập trung dân chủ Hiệu trưởng Hội đồng tự đánh giá thực nghiêm ... nhất, tạo văn hóa định hướng chất lượng đào tạo toàn trường Khả ứng dụng triển khai Với giải pháp thực tốt công tác: “Tự đánh giá KĐCLGD truờng THCS” thân có khả ứng dụng cho việc thực công tác tự ... có nêu: “KĐCLGD biện pháp chủ yếu nhằm xác định mức độ thực mục tiêu, chương trình, nội dung giáo dục nhà trường sở giáo dục khác Việc KĐCLGD thực định kỳ phạm vi nước sở giáo dục Kết KĐCLGD...

21
4,486
40

PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC XÃ HỘI HOÁ CHĂM SÓC NGƯỜI CÓ CÔNG Ở THỊ XÃ CỬA LÒ

Danh mục: Kế toán

... động chăm sóc NCC sát với thực tế địa phương để từ đề kế hoạch thiết thực - Triền khai chương trình chăm sóc NCC cách cụ thể : + Công tác xây dựng nhà tình nghĩa : Khi thực cần nắm tình hình vấn ... trình thực hiện, triển khai sách chế độ ưu đãi Nhà nước NCC Thị Xã Cửa Lò có số khó khăn, hạn chế Nhưng với trách nhiệm lòng biết ơn người có công, Đảng uỷ, quyền nhân dân toàn Thị xã cố gắng thực ... sức, phát huy ưu điểm, khắc phục tồn chắn Thị Xã Cửa Lò làm tốt công tác chăm sóc TB, LS NCCVCM , phát triển mạnh phong trào toàn dân, ổn định tình hình kinh tế - xã hội địa bàn Thị xã nhằm tạo tiền...

7
958
1

Phương hướng nhiệm vụ và một số giải pháp, kiến nghị nhằm thực hiện tốt công tác xã hội hóa chăm sóc người có công ở thị xã cửa lò

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chuyên môn công tác nhng thực tế thời gian qua phòng NVLĐTBXH Thị xã tổ chức quản lý, thực tốt, quy định, đảm bảo hồ sơ đầy đủ giấy tờ, sử dụng thống biểu mẫu theo quy định Xét cắt trợ cấp tăng ... động thực tiễn, UBND Thị Xã ngày hoàn thiện công tác chăm sóc đời sống ngời có công đạt đợc kết tốt đẹp, góp phần nâng cao chất lợng sống ngời có công, ổn định tinh thần, nâng cao, cải thiện ... nghị nhằm thực tốt công tác xã hội hóa chăm sóc ngời có công Thị Xã Cửa Lò Trong báo cáo thực tập em sử dụng số tài liệu tham khảo sau : Pháp lệnh u đãi ngời có công với cách mạng Nghị định 07/NĐ-CP...

45
709
2

luận văn: “Phương hướng nhiệm vụ và một số giải pháp, kiến nghị nhằm thực hiện tốt công tác xã hội hóa chăm sóc người có công ở Thị Xã Cửa Lò pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sống xã hội - Tăng cường thực quy chế dân chủ sở, công khai dân chủ xác nhận tổ chức thực sách PHẦN III - PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC XÃ HỘI HOÁ ... cỏc đối tượng NCCVCM trờn địa bàn Thị Xó Năm 2007, cụng tỏc thực chớnh sỏch NCCVCM triển khai thực tốt, phũng thực chi trả chế độ hàng thỏng, chế độ trợ cấp lần, giải truy lĩnh theo NĐ 147/NĐ-CP, ... cán chuyên môn công tác thực tế thời gian qua phòng NVLĐTBXH Thị xã tổ chức quản lý, thực tốt, quy định, đảm bảo hồ sơ đầy đủ giấy tờ, sử dụng thống biểu mẫu theo quy định Xét cắt trợ cấp tăng...

46
633
0