thái độ bán hàng và phục vụ khách hàng
bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Ngày tải lên :
06/06/2014, 13:44
... đoạn PHỤC VỤ SAU BÁN HÀNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP ? Khách hàng VIP bạn ai? Nhận diện qua túi tiền: Khách hàng có tiền gửi lớn: theo quy định ngân hàng Nhận diện qua khả gây ảnh hưởng: Khách hàng ... ạ” • • • Nếu khách hàng có thêm nhu cầu, GDV tiếp tục phục vụ khách hàng Trường hợp khách hàng không phát sinh thêm nhu cầu, GDV chủ động bán chéo sản pẩm Luôn cảm ơn khách hàng quan tâm ... thiết công đoạn PHỤC VỤ SAU BÁN HÀNG TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN ĐIỆN THOẠI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG • • • • •...
- 61
- 1.8K
- 1
Nghiệp vụ chế biến món ăn và phục vụ khách tại Nhà hàng Bách Khoa Số 10 Tạ Quang Bửu
Ngày tải lên :
20/09/2014, 10:59
... khỏ ln S k thut chung ch bin nc dựng Nước Nguyên liệu để nấu nước dùng Chất thơm Gia vị Rửa Cắt thái Đun sôi, hớt bọt Đun sôi nhẹ Lọc kỹ Đun sôi lại Nước dùng * Ch bin xỳp Nguyờn liu: Xng, tht ... mui, ct gc, sch thỏi nhỏ Hnh tõy, c rt gt v sch, thỏi ht lu nh Hành tây, cà rốt gọt vỏ rửa sạch, thái hạt lựu nhỏ Bt nng pha loóng vi 1/2 chộn nc Bc 3: Ch bin nhit - un núng du n, cho hnh tõy vo ... khúc Tm p Xo o u Nờm v o u Trỡnh by Sn phm D- Thc hin * Bc 1: S ch nguyờn liu - Ln lm sch nhớt bng vụi bt hoc phốn chua, sch, m b ni tng, lc ly tht, b xng, ct khỳc ngn 3cm Tiờu - Hnh ti khụ búc v...
- 40
- 513
- 2
HOÀN THIỆN QUY TRÌNH ĐÓN TIẾP VÀ PHỤC VỤ KHÁCH TẠI NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN PHƯƠNG ĐÔNG
Ngày tải lên :
04/09/2015, 10:50
... hình đón tiếp phục vụ khách nhà hàng 1 .Khách quốc tế 2 .Khách nội địa IV.Thực trạng quy trình đón tiếp phục vụ khách nhà hàng Phương Đông 1.Cơ cấu lao động tạ nhà hàng 2.Sức chứa nhà hàng 3.Thực ... tượng lao động nghề phục vụ người (thực khách) , khách du lịch Đối tượng lao động nghề phục vụ bàn có yếu tố tự nhiên xã hội Trong trình lao động người phục vụ bàn chịu tác động tâm lý du khách, ... 2.Chức bán sản phẩm: nhà hàng bán sản phẩm hàng hoá cho khách Bán sản phẩm nhà hàng sản xuất hàng hoá chuyển bán (hàng hoá ngành khác sản xuất ra) Doanh thu nhà hàng doanh thu từ bán sản phẩm nhà hàng...
- 50
- 5.3K
- 45
QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH CUNG ỨNG VÀ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE RESORT
Ngày tải lên :
12/07/2017, 12:37
... với khách hàng, tạo ân tượng khách hàng có nhiệm vụ - Tư vấn cho khách dịch vụ, tư vấn liệu trình dịch vụ với chế độ ăn nghỉ hợp lý với nhu cầu thị hiếu khách hàng - Hướng dẫn khách tập luyện động ... viên lễ tân có nhiệm vụ sau: • Đón tiếp khách nhiệt tình, chào hỏi nhận yêu cầu dịch vụ khách hàng khách hàng chưa biết dịch vụ giới thiệu dịch vụ đến cho khách hàng • Mời khách uống nước trình ... sử dụng 2.2.3 Quản trị giai đoạn tổ chức phục vụ khách hàng: - Nhiệm vụ giai đoạn cung cấp tất dịch vụ theo yêu cầu đối tượng khách hàng, nhóm khách hàng với mục đích tạo không gian thư giãn,...
- 9
- 2.4K
- 24
247 Thị trường khách mỹ, nhật và pháp là những thị trường tiềm năng - chú trọng đầu tư vào các biện pháp marketing để thu hút và phục vụ khách
Ngày tải lên :
03/04/2013, 12:14
... đơng với 150% Lợng khách du lịch vào Việt Nam tăng nhng tốc độ tăng công ty lữ hành tăng nhanh tốc độ tăng khách, thị trờng khách bị chia sẻ, số lợng khách Trung tâm phục vụ năm qua giảm xuống ... phục vụ đối tợng khách ngời Châu Âu cần ý đến yếu tố vệ sinh, họ thích nơi yên tĩnh, thích khách sạn nhà hàng tiếng có chất lợng phục vụ cao Khách du lịch Châu Âu du lịch họ có nhu cầu dịch vụ ... Nội-Toserco phân khách làm hai loại chính: Thị trờng khách có nhu cầu du lịch với chất lợng phục vụ cao Và thị trờng khách không ý nhiều đến chất lợng phục vụ mà đơn giản đợc tham gia vào chuyến Với...
- 31
- 585
- 0
Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại bộ phận lễ tân của khách sạn Hồng Ngọc II
Ngày tải lên :
31/03/2015, 09:57
... dùng dịch vụ mà khách tiêu dùng để báo xuống phận lễ tân lập hoá đơn toán * Dịch vụ ăn uống - Khi khách đến khách sạn lưu trú khách ăn bên khách sạn ăn nhà hàng khách sạn Nhà hàng phục vụ khách theo ... trước phục vụ khách sau khách yêu cầu, khách phải thông báo trước cho phận lễ tân,sau phận lễ tân thông báo lại cho phận nhà hàng số người ăn yêu cầu khác nhà hàng phục vụ khách theo mà khách hàng ... uống, điện thoại, giặt dịch vụ khách sạn cung cấp có dịch vụ hàng hoá mà khách hàng phải trả tiền lại có dịch vụ hàng hoá mà khách hàng tra ti ền nh giữ đồ, dịch vụ khuân vác hành lý Kinh doanh...
- 56
- 589
- 2
thực trạng và giải pháp nâng cao thái độ phục vụ khách hàng tại siêu thị co.opmart long xuyên
Ngày tải lên :
15/03/2015, 21:04
... dung phục vụ nhu cầu tâm lý mà khách hàng cần đáp ứng nhiệm vụ mà nhân viên cần phải hoàn thành - Đặc điểm khách hàng nhân viên phục vụ: phục vụ trực tiếp, khách hàng nhân viên phục vụ có mức độ ... ngữ phục vụ khách hàng hay gọi chăm sóc khách hàng thường hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lược phục vụ khách ... Việc khách hàng có tiếp tục mua hàng Siêu Thị hay không phụ thuộc vào cảm nhận chủ quan khách hàng trình phục vụ kết phục vụ Cách nhìn chủ quan khách hàng tính họ có liên hệ với thời gian phục vụ...
- 36
- 1.8K
- 10
Tài liệu Kĩ thuật SEO xuất sắc ư? Đó là phục vụ khách hàng của bạn! pot
Ngày tải lên :
27/02/2014, 02:20
... bạn cần phải phục vụ khách hàng chiến lược lâu dài Những bạn thực chưa gặt kết quả, năm sau, chúng đem đến tác động tích cực cho doanh nghiệp bạn Hai năm sau, chúng đem đến tác động lớn kĩ thuật ... thuật có liên quan đến hoạt động xây dựng thương hiệu tổng thể trực tuyến Bạn không nên bỏ hết tất “trứng” vào giỏ (chẳng hạn tập trung vào từ khóa), chắn bạn khách hàng nằm phân khúc không phù ... link website hướng đến Denver B&B Khách truy cập cần thông tin làm gì? Nếu bạn đặt khách truy cập lên hàng đầu, điều có nghĩa, bạn xây dựng website để phục vụ cho họ, tức bạn không phí thời gian...
- 3
- 235
- 1
LUẬN VĂN: Công tác quảng cáo, tiếp thị hàng hóa và có kế hoạch bán hàng, phục vụ khách hàng doc
Ngày tải lên :
28/06/2014, 01:20
... + Bộ phận bán hàng (bộ phận gồm 20 người) chia làm tổ: tổ bán hàng tổ bán hàng 2, tổ 10 người Nhiệm vụ tổ bán hàng bán hàng phục vụ khách hàng đồng thời người trực tiếp giao dịch hàng hóa, trực ... mua vào bán ra, dự trữ cung cấp hàng hóa kịp thời để phục vụ đầy đủ nhu cầu tiêu dùng khách hàng + Phòng nghiệp vụ: gồm nhân viên Trong có trưởng phòng phụ trách toàn tình hình, có nhiệm vụ giám ... quảng cáo, tiếp thị hàng hóa có kế hoạch bán hàng, phục vụ khách hàng thật tốt để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách Trong kinh doanh phải biết điều hành, tổ chức khâu tiêu thụ hàng hóa mà phải biết...
- 15
- 294
- 0
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:03
... mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty • Xác định mức độ thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ khách hàng công ty • Đưa giải pháp nhằm gia tăng thõa mãn khách hàng quy trình phục vụ ... thể phân khách hàng làm loại khách hàng tiêu thụ khách hàng không tiêu thụ Khách hàng tiêu thụ lại phân tích nhỏ thành khách hàng thu lợi nhuận cao khách hàng thu lợi nhuận thấp, khách hàng có ... gia khách hàng vào trình dịch vụ tất yếu nên hành vi khách hàng dịch vụ trình đặc thù Cụ thể là: + Quá trình cung ứng dịch vụ coi kịch, nhân viên phục vụ trực tiếp phục vụ diễn viên khách hàng...
- 104
- 1.6K
- 7
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... minh phục vụ khách hàng mặt khách sạn Vì vậy, khách sạn phải ý tới đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn cách có bản, biết ngoại ngữ để phục vụ khách nước ngoài, … phải có thái độ tốt phục vụ lịch ... minh phục vụ khách hàng 2.1 Khái niệm Nâng cao văn minh phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, hiểu toàn hoạt động để trì đưa chất lượng dịch vụ lên ... lượng khách hàng lớn mà thu hút vốn đầu tư Vì doanh nghiệp phải trú trọng tới dịch vụ chăm sóc khách hàng Nội dung nâng cao văn minh phục vụ khách hàng + Duy trì chất lượng Hoạt động phục hồi:...
- 11
- 546
- 1
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 14:53
... không đáp ứng nhu cầ khách hang bị khách hàng trả lại II PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU 1.Giới thiệu khách sạn Á Châu Khách sạn Á Châu khách sạn sao, nằm ... điều kiện đáp ứng dịch vụ tốt cho khách hàng làm cho khách hàng hài lòng với dịch vụ Khách sạn kiểm tra hệ thống sở vật chất không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Bên cạnh đội ngũ nhân viên liên ... chuẩn khách sạn 4.Về lao động Trên địa bàn Hà Nội với nhiều hệ thống Khách sạn đại đạt tiêu chuẩn đến với khách sạn Á Châu, vấn đề người lao động phục vụ khách sạn quan Đây vấn đề sống khách...
- 16
- 1.1K
- 2
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
27/03/2013, 10:04
... phẩm dịch vụ Chất lượng dịch vụ ăn uống đánh giá thông qua đánh giá khách hàng Yếu tố ảnh hưởng mạnh tới đánh giá khách hàng tâm lý khách hàng tiêu dùng dịch vụ Khách hàng đánh giá dịch vụ tốt họ ... dịch vụ, du lịch Nhóm 05 có phòng VIP để phục vụ riêng khách có yêu cầu, điều giúp nhà hàng phục vụ đa dạng khách Việc có webstile riêng quảng bá cho nhà hàng, từ lượng khách biết đến nhà hàng ... liệu, hàng hoá sử dụng để tạo sản phẩm mà khách hàng yêu cầu Khách hàng phần yếu tố đối tượng lao động, đặc điểm sản phẩm dịch vụ sản xuất tiêu dùng diễn đồng thời nên khách hàng sản phẩm dịch vụ...
- 26
- 1.2K
- 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
04/04/2013, 15:04
... t t i s dùng d ch v Khách hàng ch ánh giá c a khách hàng Y u t ánh giá c a khách hàng tâm lý c a khách hàng tiêu ánh giá d ch v t t h c tho mãn trơng i c a h B i v y nhà hàng c n ý thu th p ... khách có u a d ng khách Vi c có webstile riêng ã ó lư ng khách bi t n nhà hàng nhi u Khách hàng có th d dàng tham kh o nh ng m c giá cho t ng lo i d ch v mà nhà hàng cung c p, làm cho khách hàng ... nhu c u c a khách ti t ki m chi phí V i nh ng thay i nhà hàng Nam Long ã cung c p cho khách hàng d ch v ăn u ng v i ch t lư ng t t nh t có th Nh ng khách hàng s d ng d ch v c a nhà hàng as u hài...
- 26
- 468
- 1
Phân tích bản hợp đồng kinh tế phục vụ khách du lịch” của Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà và công ty TNHH Hành tinh xanh”
Ngày tải lên :
07/04/2013, 20:11
... chức năng, nhiệm vụ Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà Sau hai bên tự thoả thuận điều khoản hợp đồng, hợp đồng phục vụ khách du lịch đợc ký kết vào ngày 15/07/2002 Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà Hai ... làm động lực cho phát triển sản xuất, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lợng sản phẩm Một đặc điểm kinh tế thị trờng tự trao đổi sản phẩm hàng hoá ngời bán ngời mua Ngời bán muốn bán ... Trờng ĐH QL&KD HN Khoa luật em định chọn đề tài: Phân tích hợp đồng kinh tế phục vụ khách du lịch Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà công ty TNHH Hành tinh xanh để hiểu rõ Với vốn kiến thức ỏi thời...
- 12
- 723
- 3
Phân tích bản hợp đồng kinh tế phục vụ khách du lịch” của Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà và công ty TNHH Hành tinh xanh
Ngày tải lên :
07/04/2013, 20:12
... chức năng, nhiệm vụ Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà Sau hai bên tự thoả thuận điều khoản hợp đồng, hợp đồng phục vụ khách du lịch đợc ký kết vào ngày 15/07/2002 Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà Hai ... làm động lực cho phát triển sản xuất, giảm chi phí, hạ giá thành, nâng cao chất lợng sản phẩm Một đặc điểm kinh tế thị trờng tự trao đổi sản phẩm hàng hoá ngời bán ngời mua Ngời bán muốn bán ... Trờng ĐH QL&KD HN Khoa luật em định chọn đề tài: Phân tích hợp đồng kinh tế phục vụ khách du lịch Công ty Du lịch dịch vụ Hồng hà công ty TNHH Hành tinh xanh để hiểu rõ Với vốn kiến thức ỏi thời...
- 12
- 483
- 0