tổng quan về ngân hàng thương mại

Những Vấn Đề Chung Về Hoạt Động Cho Vay Của Ngân Hàng Thương Mại

Những Vấn Đề Chung Về Hoạt Động Cho Vay Của Ngân Hàng Thương Mại

... ngoại Ngân hàng Thương mại trở thành thực tế mang tính sống cho ngân hàng 1.1.2 Vai trò của Ngân hàng Thương ma ̣i Vai trò Ngân hàng Thương mại xác định sở chức năng, chức tính vốn có Ngân ... cấu trúc ngân hàng nơi thực kế hoạch Chức quan trọng ngân hàng hoạt động ngoại thương tài trợ xuất thương mại quốc gia Cũng giống hoạt động thương mại nước, hoạt động ngoại thương đòi hỏi ngân hàng ... thuật công việc toán ngân hàng trở nên nhanh chóng, hiệu quả, đạt độ xác cao 1.1.1.3 Chưc ta ̣o tiề n ngân hàng ̣ thố ng ngân hàng hai cấ p ́ Quá trình tạo tiền Ngân hàng Thương mại thực thông...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 07:20

23 387 0
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI

... hình này là các ngân hàng cạnh tranh về mặt lãi suất, các ngân hàng thương mại quốc doanh có lợi thế đưa các mức lãi suất thấp buộc các ngân hàng thương mại cổ phần phải ... - Ngân hàng Quân Đội phải đối đầu với sự cạnh tranh rất lớn từ phía các ngân hàng thương mại khác, đặc biệt là các ngân hàng thương mại quốc doanh Trên thực tế các ngân ... đóng băng diễn ở nhiều ngân hàng, bên cạnh đó hệ thống ngân hàng các ngân hàng khác sức tăng cường khả cạnh tranh của mình thị trường Nhưng ngân hàng Quân Đội vẫn nâng...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 05:20

18 863 2
Tổng quan về ngân hàng kĩ thương Techcombank Hà Nội

Tổng quan về ngân hàng kĩ thương Techcombank Hà Nội

... sản phẩm bán lẻ ngân hàng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân hàng năm 2004, 2005, 2006 : tiêu Năm 2004 Tổng doanh thu Năm 2005 Năm 2006 496.63 905.47 Tổng chi phí(tỷ 419.4 900 Tổng lợi nhuận ... thay đổi, điều thể Ngân hàng có kết hoạt động tốt vươn lên nhanh hệ thống Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Định hướng phát triển ngân hàng Techcombank : Định hướng phát triển Ngân Hàng năm 2007 ... liên ngân hàng + Duy trì kiểm soát sách phí dịch vụ ngân hàng 2.2 Trung tâm kinh doanh Trung tâm kinh doanh bao gồm phòng ban: + + + + Phòng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp Phòng dịch vụ ngân...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 10:20

20 868 2
LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TÍN DỤNG BÁN LẺ Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TÍN DỤNG BÁN LẺ Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

... ̣ng sản phẩ m ngân hàng, ta ̣o dựng hinh ảnh với khách hàng ̀ Các nhân tố thuô ̣c về phía ngân hàng 3.1 Chính sách TDBL của ngân hàng Chinh sách TDBL của ngân hàng là ̣ thố ... ngân hàng Khách hàng có quyề n lựa cho ̣n ngân hàng, ho ̣ sẵn sàng chuyể n sang sử du ̣ng dich vu ̣ của ngân hàng khác có lai suấ t và chấ t lươ ̣ng phu ̣c vu ̣ tố t Ngân hàng ... khách hàng đế n với ngân hàng, từ đó làm tăng nguồ n thu dich vu ̣ của ngân hàng ̣ Thứ hai là nâng cao lực cạnh tranh của ngân hàng Để có thể ca ̣nh tranh với các ngân hàng...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 21:20

24 329 0
Phát triển dịch vụ bán lẻ chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần quân đội tại quảng ngãi

Phát triển dịch vụ bán lẻ chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần quân đội tại quảng ngãi

... CH V BÁN L C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1 T NG QUAN V NGÂN HÀNG THƯƠNG M I 1.1.1 Khái ni m v ngân hàng thương m i Đ o lu t c a Ngân hàng C ng hòa Pháp 1941 ñã ñ nh nghĩa Ngân hàng thương m i nh ... hi n có Ngân hàng thương m i nhà nư c (tính c NHTMCP Ngo i thương VN), 38 Ngân hàng thương m i c ph n, 37 chi nhánh ngân hàng nư c ngoài, ngân hàng liên doanh, 53 văn phòng ñ i di n ngân hàng ... m t ch c quan tr ng, ph n ánh rõ b n ch t c a ngân NHTM 1.2 PHÁT TRI N D CH V BÁN L C A NGÂN HÀNG 1.2.1 Ngân hàng bán l 1.2.1.1 Ch c c a ngân hàng bán l Xét giác ñ kinh t - xã h i, ngân hàng...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:53

26 492 0
Slide đánh giá hoạt động quản trị rủi ro lãi suất cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội   chi nhánh huế

Slide đánh giá hoạt động quản trị rủi ro lãi suất cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh huế

... tránh khỏi hoạt động ngân hàng nói chung lĩnh vực tín dụng nói riêng Rủi ro lãi suất nội dung quan trọng tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, nhất điều ... LÝ SỐ LIỆU ́ ̉ THỰC TRẠNG VỀ QUAN TRI ̣RỦ I RO LÃ I SUÂT CHO VAY ́ ́ TẠI NGÂN HÀ NG QUÂN ĐỘI – CHI NHANH HUÊ NỘI DUNG PHÂN TÍCH RỦI RO LÃI SUẤT CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ... 04/11/1994  Trong 16 năm qua, Ngân hàng TMCP Quân đội vững vàng vị trí tốp Ngân hàng có mức lợi nhuận trước thuế cao hệ thống Ngân hàng TMCP Việt Nam  Ngày 12/02/2007 Ngân hàng TMCP Quân đội thức...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:31

31 518 0
Đánh giá hoạt động quản trị rủi ro lãi suất cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội   chi nhánh huế

Đánh giá hoạt động quản trị rủi ro lãi suất cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh huế

... hoi Nhng quan nim trờn thng liờn quan n vic coi ri ro l nhng iu khụng hay xy Trong thc t núi n ri ro ngi ta thng cú quan nim: - Ri ro ch liờn quan n thit hi - ri ro khụng i xng, vi quan nim ny ... hoa t ụ ng quan tri rui ro lai suõ t CHNG 2: THC TRANG Vấ QUAN TRI RU I RO LA I SUT CHO VAY TAI NGN HA NG THNG MAI Cễ PHN QUN ễI CHI NHANH HUấ 2.1 Tụ ng quan vờ Ngõn ... i ich cho khach hang Quan tri rui ro lai suõ t ong vai tro quan tro ng viờ c am bao tinh hinh kinh doanh tụ t cho ngõn hang o la ly em cho n tai: "a nh gia hoa t ụ ng quan tri rui ro lai...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:45

104 402 2
Nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh an phú

Nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh an phú

... hành Năm 2001 Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội triển khai hoạt động cho vay tiêu dùng Tuy trễ ngân hàng khác hoạt độg Ngân hàng quan tâm tập trung phát triển Tính tời thời điểm Ngân hàng TMCP ... vực tài – ngân hàng Là Ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) hàng đầu, MB Ngân hàng Nhà Nước (NHNN) xếp hạng A đạt nhiều giải thưởng lớn nước Thương hiệu mạnh Việt Nam 2005, 2006, thương hiệu ... 2009, vốn điều lệ ngân hàng 7,3 nghìn tỷ đồng, tổng tài sản ngân hàng năm 2009 69 nghìn tỷ đồng Các cổ đông Ngân hàng Quân đội Vietcombank, Viettel, Tổng Công ty bay Dịch vụ Việt Nam Tổng Công ty...

Ngày tải lên: 18/08/2014, 20:13

62 523 0
tăng cường quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

tăng cường quản trị rủi ro tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

... cu, bi vit liờn quan n ti Qun tr ri ro tớn dng l c s quan tõm ca nhiu nh nghiờn cu cng nh cỏc nh lónh o Ngõn hng Hin ti, cú rt nhiu cụng trỡnh nghiờn cu, tho lun khoa hc xung quanh qun tr ri ... khỏc i l s dng s tin tng hoc tớn nhim thc hin cỏc quan h vay mn mt lng giỏ tr vt cht hoc tin t mt thi gian nht nh T ú, quan h tớn dng c hiu l quan h chuyn nhng tm thi mt lng giỏ tr (di hỡnh thc ... dng ch yu xut phỏt t ý thc ch quan ca Ngõn hng Tuy nhiờn, quỏ trỡnh ny cng chu tỏc ng rt ln ca cỏc nhõn t khỏch quan v chớnh s bin ng khụng ngng ca cỏc nhõn t khỏch quan thỳc y cỏc Ngõn hng tng...

Ngày tải lên: 22/09/2014, 01:48

109 236 0
tóm tắt luận án Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Buôn Ma Thuột

tóm tắt luận án Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam, chi nhánh Buôn Ma Thuột

... tranh ngân hàng Ngoài ngân hàng thương mại lớn Ngân hàng Ngoại thương, Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Đầu tư – Phát triển, Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn…hầu hết ngân hàng thương ... Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNGTẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CN BUÔN MA THUỘT: Chƣơng 3: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ ... lý luận quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng - Đánh giá thực trạng xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần...

Ngày tải lên: 27/05/2015, 23:31

26 652 0
Phát triển tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội - Chi nhánh Đà Nẵng

Phát triển tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội - Chi nhánh Đà Nẵng

... ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển tín dụng xuất nhập Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp phát triển tín dụng xuất nhập Ngân hàng Thương ... THƯƠNG MẠI 1.1 TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tín dụng xuất nhập ngân hàng thương mại Tín dụng xuất nhập (XNK) ngân hàng thương mại (NHTM) hoạt động cấp tín dụng ... dụng xuất nhập Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đà Nẵng thời gian tới Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1...

Ngày tải lên: 08/07/2015, 13:17

26 243 1
Luận văn thạc sĩ Phát triển tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội - Chi nhánh Đà Nẵng (full)

Luận văn thạc sĩ Phát triển tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội - Chi nhánh Đà Nẵng (full)

... tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ... dụng xuất nhập ngân hàng thương mại 18 1.2 PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 22 1.2.1 Nội dung phát triển tín dụng xuất nhập ngân hàng thương mại ... ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển tín dụng xuất nhập Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân Đội – Chi nhánh Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp phát triển tín dụng xuất nhập Ngân hàng Thương...

Ngày tải lên: 08/07/2015, 13:17

114 637 5
Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh bình định

Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh bình định

... NHTMCP Quân Đội CN BĐ Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TOÁN NGÂN HÀNG 1.1.1 Khái niệm ... thẻ giúp cho ngân hàng đa dạng hoá loại hình dịch vụ, gia tăng thu nhập cho ngân hàng, nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương trường 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ thẻ toán 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ ... TẠI NHTM 1.3.1 Quan niệm phát triển dịch vụ thẻ toán Phát triển dịch vụ thẻ toán tăng trưởng quy mô cung ứng dịch vụ thẻ toán gia tăng tỉ trọng thu nhập từ dịch vụ tổng thu nhập ngân hàng; nâng...

Ngày tải lên: 15/07/2015, 12:03

26 441 1
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài   ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam

... LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Tổng quan khách hàng a Khái niệm chung khách hàng ngân hàng b Giá ... Ngân hàng e Khách hàng tiềm ngân hàng 1.1.2 Tổng quan quản trị quan hệ khách hàng a Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng CRM viết tắt từ Customer Relationship Management, có nghĩa quản trị quan ... phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.5 SỰ CẦN THIẾT CỦA QUẢN TRỊ QUAN HỆ KH TRONG NGÂN HÀNG Xu hướng quốc tế hoá hoạt động ngân hàng dẫn đến thâm nhập ngân hàng nước làm cho ngân hàng nước phải...

Ngày tải lên: 29/07/2015, 16:06

26 628 0
Thực trạng và giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội - chi nhánh Thanh Xuân - Hà Nội

Thực trạng và giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội - chi nhánh Thanh Xuân - Hà Nội

... thiết và quan trọng đối với các ngân hàng 1.2.2.6 Tiền vay ngân hàng nhà nước Ngân hàng trưng ương là ngân hàng các ngân hàng, là cứu tinh các ngân hàng các trường hợp khó khăn ... vố n ngân hàng thương mại là việc đưa cácbiện pháp, giải pháp nhằm gia tăng nguồn 16 vốn huy độ ng ngân hàng thương mại Mục tiêu việc tăng cường huy động vốn các ngân hàng thương ... tại ngân hàng thương mại phụ thuộc lớn vào nguồn vốn huy động được  Vốn là sở để các ngân hàng thương mại thực doạt động kinh doanh 7 Vốn là điều kiện bắt buộc để ngân hàng...

Ngày tải lên: 04/08/2015, 15:43

64 336 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh quy nhơn

Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh quy nhơn

... quản trị quan hệ khách hàng Vietcombank Quy Nhơn phần luận văn 8 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CN QUY NHƠN 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG ... lâu, quan hệ với nhiều ngân hàng, coi mối quan hệ cần đƣợc thúc đẩy tối đa 20 - Khách hàng loại D: Là khách hàng mang lại lợi ích thấp khách hàng quan hệ với ngân hàng có khả chuyển qua ngân ... Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) chiến lược kinh doanh nhằm thu hút, lựa chọn, xây dựng trì quan hệ với khách hàng có giá trị quan hệ với ngân hàng 1.2.3 Các...

Ngày tải lên: 30/08/2015, 09:37

26 525 0
Báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Hà Nội

Báo cáo thực tập tổng hợp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á chi nhánh Hà Nội

... trữ hồ sơ, dữ liệu của ngân hàng, các thông tin từ Ngân hàng nhà nước, quan thuế Đối với các khách hàng đã có quan hệ tín dụng với Ngân hàng, ngân hàng sẽ thực hiện chấm ... đá Ngân hàng Đông Á) Từ 2003 – 2007 Ngân hàng Đông Á đạt số triệu khách hàng sử dụng Thẻ Đa chỉ sau năm phát hành thẻ, trở thành ngân hàng thương mại cổ phần dẫn đầu về ... chế hợp tác giữa các ngân hàng thương mại Nguyên nhân này cũng xuất phát từ sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại với không cho phép các ngân hàng trao đổi nhiều thông...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 11:41

49 299 0
Luận án tiến sĩ pháp luật về mua lại và sáp nhập ngân hàng thương mại ở việt nam hiện nay

Luận án tiến sĩ pháp luật về mua lại và sáp nhập ngân hàng thương mại ở việt nam hiện nay

... Ngân hàng Nhà nước - NHNN Ngân hàng thương mại - NHTM Ngân hàng thương mại cổ phần - NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần Nhà Hà Nội - HBB Ngân hàng thương mại cổ phần - SHB Sài Gòn - Hà Nội Ngân ... sáp nhập ngân hàng thương mại Việt Nam 1 CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐÉN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Mua lại sáp nhập lĩnh vực ngân hàng ... sáp nhập 2.2 PHÁP LUẬT VỀ MUA LẠI, SÁP NHẬP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.2.1 Mua lại, sáp nhập ngân hàng thương mại 2.2.1.1 Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại biết đến định chế tài mà đặc trưng...

Ngày tải lên: 10/06/2016, 10:38

166 703 8
Luận án pháp luật về mua lại và sáp nhập ngân hàng thương mại ở việt nam hiện nay

Luận án pháp luật về mua lại và sáp nhập ngân hàng thương mại ở việt nam hiện nay

... sáp nhập 2.2 PHÁP LUẬT VỀ MUA LẠI, SÁP NHẬP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.2.1 Mua lại, sáp nhập ngân hàng thương mại 2.2.1.1 Ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại biết đến định chế tài mà đặc trưng ... triển ngân hàng cần đồng ý quan quảnngân hàng Chủ sở hữu ngân hàng tự quyền đóng góp hay rút lui khỏi ngân hàng phương án cụ thể ngân hàng không chấp thuận rõ ràng văn từ quan quảnngân ... giả, thương hiệu tất thứ ngân hàng, điều làm cho ngân hàng tạo khác biệt Thương hiệu tạo khác biệt ưu tiên khách hàng Đó lý khách hàng chọn để giao dịch với ngân hàng mà ngân hàng khác Thương...

Ngày tải lên: 10/06/2016, 11:23

156 299 0
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn   thương tín  chi nhánh quảng nam

Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh quảng nam

... quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Nam Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG ... đạt mục tiêu b Quá trình phát triển mối quan hệ khách hàng 1.2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng CRM chiến lược toàn ... quan hệ khách hàng, cụ thể quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại Thực thành công CRM hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có yếu tố nội bên ngân hàng người, văn hóa ngân...

Ngày tải lên: 12/08/2016, 12:45

26 280 1
w