tổ chức triển khai và kiểm soát
Giải pháp e – Marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội
... kênh phân phối 15 2.4.3.4 Phát triển biến số truyền thông marketing điện tử 16 2.4.3.5 Tổ chức triển khai kiểm soát 17 Doanh nghiệp phải đưa giải pháp thực hiên chương trình marketing điện tử Các ... trợ, tổ chức kiện online - Bán hàng trực tuyến: đại lý điện tử, gian hàng số, chương trình khen thưởng, hội chợ điện tử Mai Thị Thu Hương – K41I3 16 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP 2.4.3.5 Tổ chức triển khai ... phát triển nhanh vào sống Theo báo cáo ngân hàng nhà nước Việt Nam, với phát triển nhanh chóng dịch vụ toán không dùng tiền mặt, tỷ lệ toán tiền mặt tổng phương tiện toán giảm xuống 14% vào cuối...
- 59
- 764
- 1
Phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cầu Giấy trên thị trường Hà Nội
... đợt tương ứng với 350.000 giải với tổng trị giá 35 tỷ đồng 3.3.2.4 Các phương thức triển khai công tác chăm sóc khách hàng Công tác CSKH BIDV- CN Cầu Giấy triển khai cách đồng đa dạng, nhiều hình ... dịch vụ Các yếu tố vật chất môi trường vật chất nhìn thấy việc tổ chức hoạt động doanh nghiệp lại không nhìn thấy - Hệ thống tổ chức phận dịch vụ khách hàng giữ vai trò định đến hoạt động sáng ... hàng Bên cạnh chi nhánh tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng cá nhân địa bàn Hà Nội *Cơ cấu tổ chức chi nhánh: Trải qua trình hình thành phát triển, số lượng cán chi nhánh không ngừng tăng...
- 61
- 745
- 5
Giải pháp E – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại Công ty cổ phần Tầm Tay
... hàng tổ chức www.tamtay.vn chưa có SV: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: K44I2 Khoá luận tốt nghiệp 37 Khoa Thương mại Điện tử hoạt động chăm sóc khách hàng tổ chức nên chưa thực thu hút Doanh nghiệp nên tổ chức ... 2011) 1.1.3.2 Hành vi khách hàng B2B Khái niệm : Khách hàng B2B tổ chức, tiêu dùng trực tiếp hay gián tiếp cho việc vận hành tổ chức Đặc điểm khách hàng điện tử B2B: SV: Nguyễn Thị Nhàn Lớp: ... (đánh giá cách lạc quan), việc bên kiểm soát được, chúng đòn bẩy tiềm mang lại cho bạn nhiều hội thành công, bao gồm: • Các xu hướng triển vọng • Nền kinh tế phát triển bùng nổ • Cơ hội nghề nghiệp...
- 62
- 453
- 0
Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx
... hàng 2.3 .Tổ chức hệ thống cung ứng Cơ cấu phòng ban cần phải hoàn thiện cấu tổ chức riêng biệt.Phải bao gồm cấp bậc từ xuống ,triển khai phòng tra giám sát hoạt động dịch vụ.Có thể phát triển theo ... trị Đặc biệt khách hàng lớn,khách hàng tổ chức hưởng chế độ khuyến mãi,giảm giá -Dịch vụ triển khai: Vận chuyển, lắp đặt nhà, hướng dẫn sử dụng, triển khai cỏc phũng games, internet Bạn người ... nghiệp Công ty Vĩnh Trinh xõy dựng cấu tổ chức vững mạnh Bên cạnh cấu tổ chức vững mạnh cần cú qui trỡnh quản lý chuyờn nghiệp Với phương châm cải tiến, phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ Công...
- 31
- 1,371
- 6
TÌM HIỂU DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART
... http://www.facebook.com/hethongcoopmartvn/app_550071375019647) - Sau ngày, tổng kết số dự thi (hình, đoạn phim), tổng lượt bình chọn tổng số lượng người tham gia ngày hôm vào tập tin tên: “Co.opmart – Admin Panel” - Sau tuần kết công bố, tổng hợp người ... thực hoàn tất, cần kiểm tra kĩ xem thay đổi với yêu cầu khách hàng hay chưa - Cần kiểm tra kĩ sản phẩm, nhanh chóng phát lỗi sai (nếu có), tránh để khách hàng phàn nàn Biết cách tổng hợp thông tin, ... nhập vào đường link: http://apps.emerald.vn/coopmartcontest/admcm để đăng nhập vào trang quản lý thi o Trong trang quản lý, cần quan tâm đến mục là: Quản lý an-bum: có dự thi mới, nhấp vào dự...
- 14
- 332
- 0
Kinh tế thị trường và định hướng phát triển kinh tế thị trường ở Việt Nam hiện nay của Đảng
Đường lối cách mạng Đảng cộng sản Việt Nam
... cạnh tranh hợp tác phát triển, hoạch định chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, khai thác hợp lý nguồn lực đất nước, bảo đảm cân đối vĩ mô kinh tế + Nhà nước kiểm tra, kiểm soát, tra hoạt động ... thương mại quốc doanh, tổ chức tín dụng, tổ chức tài cho thuê, cầm cố dịch vụ tài khác Nâng cao khả - - - huy động vốn từ toàn kinh tế, cải thiện quan hệ ngân hàng thương mại tổ chức tài với doanh ... phát triển cao Kinh tế hàng hóa Kinh tế hàng hóa hình thức tổ chức kinh tế xã hội mà sản phẩm trình dùng để thoả mãn nhu cầu người thông qua trao đổi, mua bán Kinh tế thị trường phương thức tổ chức, vận...
- 17
- 907
- 0
nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường dịch vụ bán lẻ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh bắc giang
... Agribank Việt Nam có tổng nguồn vốn huy động đạt 505.792 tỷ đồng, tổng dư nợ đầu tư đạt 489.137 tỷ đồng 1.1.2 Mô hình tổ chức hoạt động 1.1.2.1 Mô hình tổ chức Agribank Việt Nam tổ chức theo mô hình ... NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN BẮC GIANG 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng nông nhiệp phát triển nông ... thức bảo lãnh khác cho tổ chức, cá nhân theo quy định NHNN + Đầu tư hình thức chung vốn, liên doanh liên kết, mua cổ phần hình thức đầu tư khác với tổ chức kinh tế, tổ chức tài tín dụng khác...
- 58
- 1,031
- 8
Hoàn thiện khả năng cạnh tranh sản phẩm trên thị trường và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH vikos
... ban chức phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị tổ chức việc kiểm tra toán để thu hồi vốn Tổ chức phổ biến hướng dẫn thi hành kịp thời chế độ tài kế toán nhà nước quy định Công ty Tổ ... đốc Căn vào chức nhiệm vụ doanh nghiệp, việc tổ chức quản lý đến hoạt động kinh doanh có cấu sau: SVTH: Nguyễn Thị Vân – CDQT11TH 32 Trường ĐHCN TP.HCM GVHD: Lê Đức Lâm Sơ đồ máy tổ chức công ... không định hẹp (một tổ chức, địa phương, nghành) rộng (một nước, nước) 1.1.1.2 Chiến lược cạnh tranh “Chiến lược” phương hướng quy mô tổ chức dài hạn:chiến lược mang lại lợi cho tổ chức thông qua...
- 60
- 410
- 0
HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH sản PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG và các DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH VIKOS
... hóa mỹ phẩm Lioele Mizon Hàn Quốc 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS Giám đốc Giám đốc chi nhánh Phòng kinh doanh Phòng tài kế toán Phòng tổ chức hành Phòng nhân Kho vận chuyển 2.4 MÔI ... CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Công ty TNHH Vikos-Vikos Beutyzone: "Nơi tỏa ... lượng phục vụ khách hàng Giải pháp 4: Chú trọng tới công tác đào tạo phát triển nhân Giải pháp 5: Thực tốt công tác tổ chức cán 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH...
- 22
- 484
- 0
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô của công ty TNHH MTV thương mại Phương Hà trên thị trường Quảng Ninh
... hơn, đạt thành tựu đà phát triển 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Cơ cấu tổ chức công ty TNHH thành viên thương mại Phương Hà xây dựng dựa tiêu chí chức Cơ cấu tổ chức có ưu điểm phòng ban ... nghĩ lập kế hoạch kỹ lưỡng, phải kiểm soát cẩn thận quy trình chức Hoạch định chiến lược thường công việc nhà quản lý cấp cao Các kế hoạch chi tiết với nhiệm vụ kiểm soát nhân viên giao cho nhà quản ... cho hai nhóm khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Do hạn chế thời gian lực, em xin tập trung nhiều vào việc nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng nhóm khách hàng tổ chức - Phạm vi không gian:...
- 58
- 2,061
- 24
Hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH kiểm toán và định giá tại việt nam
... hoàn thiện hệ thống kế toán hệ thống kiểm soát nội Thứ ba là, Dịch vụ kiểm toán dự án, bao gồm: - Kiểm soát độc lập - Soát xét hệ thống kiểm soát nội - Kiểm soát tính tuân thủ dự án - Đánh giá ... đại diện Đà Nẵng: Số 9, Đường 2/9 Quận Hải Châu Tổ chức Bộ máy quản lý Công ty VAE VAE có cấu tổ chức quản lí nhân chặt chẽ Tổ chức máy Công ty tổ chức theo mô hình cắt ngang, chia làm phòng nghiệp ... ty TNHH Kiểm toán Định giá Việt Nam thành lập năm Công ty có nhiều phát triển vượt bậc thành tích như: VAE 12 Công ty kiểm toán chấp thuận kiểm toán cho tổ chức phát hành, niêm yết tổ chức kinh...
- 44
- 992
- 3
Ứng dụng e-marketing nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty CP đầu tư và phát triển công nghệ Thời Đại Mới
... 3.1.3 Thu thập thông tin, tổng hợp phân tích 3.2 Tổng quan trình hình thành phát triển công ty Thời Đại Mới 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 3.2.2 Cơ cấu tổ chức 3.2.3 Các lĩnh vực hoạt ... kinh doanh chiến lược marketing, tập trung vào nhiệm vụ trọng tâm nhanh chóng triển khai phát triển marketing trực tuyến Từ đó, xây dựng kế hoạch sách phát triển doanh nghiệp để sớm đạt mục tiêu ... quy định triển khai biện pháp hiệu để ngăn ngừa rủi ro khía cạnh quan trọng hoạt động tổ chức, thực thi pháp luật, nhằm đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho thương mại điện tử phát triển...
- 65
- 907
- 2
lịch sử hình thành và dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty trường thịnh
... Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên ∗ Nhóm khách hàng tổ chức (chủ đầu tư, DN xây dựng…) ∗ Nhóm khách hàng cá nhân (hộ gia đình, chủ thầu…) Phương án thu ... hàng thu thập thông tin khách hàng cách: ∗ Tiếp xúc nói chuyện, qua khảo sát với khách hàng ∗ Tổ chức hội nghị khách hàng ∗ Tham quan nơi văn phòng khách hàng 4 Đối tượng khách hàng cần tìm ... việc tồn phát triển doanh nghiệp, lý nhiều doanh nghiệp nói rằng: “ Người quan trọng doanh nghiệp khách hàng” 7 Vai trò việc chăm sóc khách hàng: ∗ Vì CSKH ảnh hưởng đến tồn phát triển DN Giữ...
- 22
- 1,890
- 4
Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông tại nam định
... hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng ... 1.3 Lý thuyt v qun lý cht lng v cht lng dch v khỏch hng 1.3.1 Lý thuyt v qun lý cht lng Cht lng Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa ISO đa định nghĩa sau: Chất lợng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ ... tng ca dch v vin thụng l cỏc dch v lm tng thờm cỏc giỏ tr thụng tin ca ngi s dng dch v bng cỏch khai thỏc thờm cỏc loi hỡnh dch v mi nhm ỏp ng nhu cu ca ngi s dng dch v Dch v giỏ tr gia tng ca...
- 156
- 1,532
- 5
chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn đông hà nội
... ứng dịch vụ toán" Đồng thời Luật tổ chức tín dụng phân biệt ngân hàng với tổ chức tín dụng phi ngân hàng Trong đó Tổ chức tín dụng phi ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực số hoạt động ngân ... loại hình ngân hàng, loại hình tổ chức tín dụng Trong “Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan”, "Tổ chức tín dụng doanh nghiệp thành ... Nguồn vốn Kế hoạch tổng hợp - Phòng Kế toán ngân quỹ - Phòng Thanh toán quốc tế - Phòng Kiểm tra kiểm soát nội - Phòng Dịch vụ Marketing - Phòng Điện toán - Phòng Hành nhân - 01 tổ Thu nợ chuyên...
- 113
- 346
- 4
Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên thị trường hà nội của công ty thông tin di động việt nam
... lập, triển khai, điều hành, giám sát, soát xét, bảo trì nâng cấp hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS) Phê chuẩn việc triển khai hệ thống ISMS định chiến lược tổ chức Thiết kế triển khai ... đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Mobifone 40 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận Bộ máy tổ chức Mobifone Hà Nội chia thành khối sau: Khối chức khối đầu não Mobifone Hà Nội có nhiệm vụ tổ chức, quản lý, ... tổ chức nhằm nâng cao tính hiệu hiệu lực hoạt động trình để tạo thêm lợi ích cho tổ chức bên có liên quan *Theo ISO 9000: 2000: “Quản trị chất lượng hoạt động có phối hợp nhằm đạo kiểm soát tổ...
- 103
- 413
- 1
Một số biện pháp tăng cường công tác quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông hải phòng (BIDV đông hải phòng)
... nhánh phát triển lên thành 10 phòng nghiệp vụ, 05 phòng giao dịch với tổng số cán 90 người 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đông Hải Phòng tổ chức theo ... KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN PHÒNG KẾ HOẠCH TỔNG HỢP PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÒNG QUẢN LÝ VÀ DỊCH VỤ KHO QUỸ Hình 2.1: Mô hình tổ chức BIDV - Chi nhánh Đông Hải Phòng * Chức nhiệm vụ BIDV Đông Hải Phòng ... định kế hoạch hàng động bán sản phẩm dịch vụ, tổ chức thực đưa sản phẩm dịch vụ ngân hàng vào thị trường, đồng thời kiểm tra, giám sát trình triển khai thực bán hàng từ đưa cách thức quản lý công...
- 82
- 559
- 5
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc
... hoạt động có phối hợp nhằm định hớng kiểm soát tổ chức chất lợng Các nguyên tắc quản lý chất lợng Nguyên tắc Định hớng khách hàng : Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tơng ... 1.3 Lý thuyt v qun lý cht lng v cht lng dch v khỏch hng 1.3.1 Lý thuyt v qun lý cht lng Cht lng Tổ chức Quốc tế Tiêu chuẩn hóa ISO đa định nghĩa sau: Chất lợng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ ... tng ca dch v vin thụng l cỏc dch v lm tng thờm cỏc giỏ tr thụng tin ca ngi s dng dch v bng cỏch khai thỏc thờm cỏc loi hỡnh dch v mi nhm ỏp ng nhu cu ca ngi s dng dch v Dch v giỏ tr gia tng ca...
- 131
- 3,443
- 33
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... xuân” công ty tổ chức vào đầu tháng 2/2008 Chương trình tổ chức rầm rộ, chia thành đợt : đợt thực Hà nội vào tháng 2/2008, đợt tổ chức vào tháng 4/2008 thành phố Hồ Chí Minh Trong tổng số 75 khách ... trình Vàng” tạo thành công vang dội, tiếp vào đầu năm 2008, công ty tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng “Hái lộc đầu xuân” Chương trình tổ chức đợt : đợt vào tháng 2/2008 hà nội, đợt tổ chức ... tiếp kinh doanh địa bàn, cấu tổ chức BVNT bao gồm: - Ban Tổng giám đốc: Ban Tổng giám đốc có người gồm Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc giúp việc cho Tổng giám đốc Ban Tổng giám đốc bổ nhiệm có thời...
- 96
- 8,519
- 29
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25