tầm quan trọng của khách hàng trong kinh doanh

Ngày tải lên: 28/08/2013, 08:00

Ngày tải lên: 28/05/2014, 14:09

Ngày tải lên: 27/06/2014, 06:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 16:20

... nghĩ đến tầm quan trọng của nghệ thuật trình bày hàng hoá và nghiên cứu cách thức vận động của người mua hàng khi vào cửa hàng. Nhiều cửa hàng bán lẻ khác, dựa trên cơ sở các nghiên cứu của siêu ... thu hút khách hàng bằng những kiểu trưng bày đập vào mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp ở bên dưới để khách hàng dễ lấy; bày hàng với số lượng lớn để tạo cho khách hàng cảm giác là hàng hoá ... giá cả hợp lý,mua hàng thuận tiện nhanh chóng. *Chất lượng hàng hóa trong các siêu thị Theo đánh giá của đa phần khách hàng thì khi mua sắm hàng hóa tại siêu thị thì chất lượng hàng hóa sẽ được...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:13

... hài lòng khách hàng. 1.2. NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP. 1.2.1.Giới thiệu về công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng. Chất lượng dịch vụ khách hàng và ... công của hoạt động quản lý quan hệ khách hàng trong các công ty. Các nhân tố của Quản lí khách hàng 4.Hoạt động quan hệ cộng đồng 3.Quản lí khiếu nại của khách hàng 5.Chiến dịch tăng cường ... đơn thanh toán tiền của khách hàng. • Phỏng vấn trực tiếp từng khách hàng. • Phát phiếu khảo sát tới những khách hàng đến văn phòng của bộ phận chăm sóc khách hàng. Mục đích của cuộc điều tra...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 04:20

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:49

... nguồn vốn làm ảnh hưởng đến sự phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Nhận thức được ý nghĩa tầm quan trọng của công tác quản lý vốn trong hoạt động kinh doanh. Em chọn Công ty TNHH xây dựng và ... về vốn 1. Khái niệm về vốn của doanh nghiệp 2. Phân loại vốn kinh doanh 3. Nguồn hình thành vốn kinh doanh của doanh nghiệp II. Thực trạng sử dụng vốn kinh doanh của Công ty TNHH xây dựng và ... xuất kinh doanh trong các doanh nghiệp là yếu tố quan trọng quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bởi vậy bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển phải quan...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 17:15

Ngày tải lên: 29/06/2014, 10:54

... ra quyết định mua hàng. Nó cũng đem đến cho các quảng cáo của bạn sự tín nhiệm một cách hiệu quả, các quảng cáo đó sẽ thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng đến khía cạnh này của sản phẩm và làm ... Hiệu sưu tầm từ Internet Page 1 Lấp đầy sự thiếu hụt lòng tin của khách hàng trong hoạt động marketing Ngày nay, bằng cách tiếp cận các thông tin – nỗ lực marketing và quảng cáo của bạn ... Thủ thuật PR Hướng những nỗ lực của bạn vào các blogger và đánh giá của các chuyên gia hàng đầu trong lãnh vực của bạn, cùng với những nhà báo của các tạp chí chuyên ngành – họ luôn...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 12:01

... hợp nhằm giữ chân khách hàng, duy trì thuê bao hiện có và làm cho khách hàng trở nên trung thành hơn. Khách hàng là tài sản vô giá của doanh nghiệp, sự trung thành của khách hàng có ý nghóa sống ... trung về “mối quan hệ động” giữa khách hàng và nhà cung cấp, trong đó “sự than phiền của khách hàng “ và “hành vi chuyển đổi” là các nhân tố quan trọng giúp nhà cung cấp duy trì mối quan hệ lợi ... minh có mối quan hệ dương giữa yếu tố chất lượng dịch vụ của nhà cung cấpï với sự thỏa mãn và mức độ trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, mối quan hệ dương giữa sự thỏa mãn của khách hàng với...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:13

... thỏa mãn của khách hàng 13 1.3.2.2 Quyết định lựa chọn của khách hàng 15 1.3.2.3 Thói quen lựa chọn ngân hàng giao dịch của khách hàng 16 1.3.2.4 Lòng trung thành của khách hàng 17 ... vụ cảm nhận Sự thỏa mãn của khách hàng Sự trung thành của khách hàng Rào cản chuyển đổi Chất lượng dịch vụ cảm nhận Sự thỏa mãn của khách hàng Sự trung thành của khách hàng Rào cản chuyển đổi ... thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Giả thuyết H2 : Có mối quan hệ tác động của yếu tố Quyết định lựa chọn (SLC) lên Lòng trung thành của khách hàng trong...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 17:28

... hiệu hàng hoá. Các sản phẩm của công ty hiện nay đã có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết rõ ràng hàng thật - hàng giả ... tại Việt Nam và giá trị của công ty được đo lường bởi: Quy mô kinh doanh của công ty, sức mạnh của các chi nhánh của công ty, các dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo của công ty, lợi nhuận ... hành các hoạt động kinh doanh của mình tại Việt Nam công ty đã chứng tỏ rằng mình là một doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng hoá mỹ phẩm hàng đầu thế giới. Các sản phẩm của công ty ngày càng...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:44

... trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Ta đặt giả thuyết về mối quan hệ giữa yếu tố này với Lòng trung thành của khách hàng trong ngành ngân hàng tại thành ... thỏa mãn của khách hàng Sự thoả mãn của khách hàng là mức độ của trạng thái cảm giác bắt nguồn từ việc so sánh giữa nhận thức về kết quả thu được từ sản phẩm với những kỳ vọng của khách hàng. ... đa dạng của khách hàng, cũng chưa quan tâm nhiều đến yếu tố Lòng trung thành của khách hàng. 1.2 Giới thiệu những nghiên cứu tiêu biểu đã nghiên cứu về Lòng trung thành của khách hàng và các...

Ngày tải lên: 11/11/2012, 18:59

... I LÝ LUẬN CHUNG VỀ DOANH THU BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ PHẢI THU CỦA KHÁCH HÀNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ DOANH THU BÁN HÀNG 1.1. Khái niệm Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là một ... liên quan đến khách hàng nên cần gửi đến khách hàng để thông báo đồng thời xác nhận quan hệ mua – bán đã phát sinh trong tháng. Việc lập báo cáo về giá trị hàng bán để xác nhận với khách hàng ... kinh doanh của doanh nghiệp. Các chỉ tiêu này chứa đựng nhiều rủi ro và sai sót. Do đó, kiểm toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ và Phải thu khách hàng là quy trình kiểm toán quan trọng...

Ngày tải lên: 17/11/2012, 16:57

... thành khách hàng của nhiều công ty trong cùng lĩnh vực kinh doanh (Passingham, 1998). Chẳng hạn, các khách hàng thường có nhiều thẻ khách hàng thân thiết của nhiều siêu thị khác nhau. Xu hướng của ... thể, gọi tên khách hàng; 2. Lắng nghe và phục vụ khách hàng với thái độ tôn trọng; 3. Cố gắng tìm hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng nhằm đáp ứng hơn những mong đợi của khách hàng; 4. Cung ... Mô hình tác động đến ý định thay đổi của khách hàng Tầm quan trọng của duy trì khách hàng là ở chỗ các mối quan hệ sẽ giúp công ty tồn tại và phát triển trong tương lai. Khi thị trường phát...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 16:47

... mẽ của đất nước hiện nay. * Cơ cấu doanh thu của công ty như sau: Bảng 1: Cơ cấu doanh thu của Công ty Lĩnh vực cho doanh thu Tỷ trọng Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 99,42% Doanh ... toán Báo cáo tài chính của một công ty, nhất là với một công ty kinh doanh trong lĩnh vực thương mại thì kiểm toán Doanh thu và các khoản Phải thu khách hàng là quan trọng nhất vì mức độ phát ... kiểm toán các khoản Phải thu khách hàng do Chi nhánh Hà Nội thực hiện 2.1.Mục tiêu kiểm toán Phải thu khách hàng Khoản mục Phải thu khách hàng của công ty khách hàng phải đạt được những mục...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 17:07

... khác. +Giữ mối quan hệ với khách hàng: nhìn chung công ty duy trì khá tốt mối quan hệ với các khách hàng của mình, có thể có các hình thức tư vấn, các chính sách đãi ngộ đối với công ty khách hàng tất ... chiết khấu của đơn vị trong từng giai đoạn. 2.3.Thủ tục phân tích 2.3.1.Nhận định chung về các vấn đề liên quan đến các khoản Phải thu khách hàng của công ty khách hàng *Tổng số dư nợ của Công ... tích Phải thu khách hàng *Mô tả tài khoản: TK131: Phải thu khách hàng Tài khoản này tại đơn vị bao gồm 2 tiểu khoản: -TK131.1: Phải thu của khách hàng -TK131.2: Phải thu của cửa hàng trực thuộc ...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 17:07